為進一步貫徹落實中央和省、市、區(qū)關于疫情防控工作部署，認真落實省和市、區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應要求，減少人員聚集，保證人民群眾的身體健康和生命安全，現就有關事項通告如下：
一、暫停窗口現場服務
自2月3日起，暫停社保、醫(yī)保、稅務、民政、不動產、公積金、公共資源交易、接訪中心等機關辦事大廳以及區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級政務服務窗口事項的辦理，以網辦服務、熱線咨詢、緊急事項預約服務等方式開展。2月10日起，視疫情防控情況逐步恢復現場窗口服務，具體時間另行通知。
二、開展網辦服務
政務服務以網上辦、手機辦為主，具體服務流程詳見各部門具體公告或通過電話、線上咨詢相關部門。
三、開展熱線服務
各窗口服務電話提供工作日工作時間（8:30—11:30、13:30—17:00）的在線服務（聯系方式詳見附件），12345熱線提供全天候24小時在線服務。
四、提供應急預約
對確需到現場辦理的緊急事項，提前一天通過網絡或電話與窗口預約。辦事人員帶好身份證原件，佩戴口罩，自覺配合做好體溫測量、實名登記等工作。對有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者，暫不允許進入現場。按照要求做好防控措施，工作人員將佩戴口罩提供服務。
我們堅信，在黨中央國務院、省委省政府、常州市委市政府、武進區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下，在社會各界的共同努力下，在廣大認市民的全力配合下，我們一定能夠打贏這場疫情防控攻堅戰(zhàn)！疫情防控期間服務投訴電話：12345。
轄區(qū)內其他窗口辦事大廳參照執(zhí)行。

附件：1、武進區(qū)政務服務中心窗口服務電話
2、武進區(qū)政務服務分中心窗口服務電話
3、鎮(zhèn)（街道）為民服務中心窗口服務電話

常州市武進區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急防控指揮部
2020年2月2日