餐飲店遭“惡意差評” “日均百單”跌至“無法生存” |
| 時間：2024-11-27 20:52:19 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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市民董俊良在常州澳新風(fēng)情街經(jīng)營一家賣黃燜雞米飯的餐飲店，起初生意挺不錯，但之后卻差評不斷。怎么回事？一起來看。
董俊良
最近我店里出現(xiàn)了大量惡意差評，然后就導(dǎo)致我店鋪由原來的（日均）一百多單掉成了（日均）三四十單，現(xiàn)在我店里面都無法生存了…大家想要競爭，怎樣都可以，但是，你這樣惡意的競爭就已經(jīng)涉嫌違法了。
董俊良告訴記者，自己的餐飲店是今年5月初開張的，當(dāng)月，武進(jìn)區(qū)市場監(jiān)管局的“市監(jiān)藍(lán)
常安行”系列直播走進(jìn)澳新風(fēng)情街，剛巧抽查到他的店鋪。因為自己對店內(nèi)環(huán)境、食品安全和人員健康等管理到位，在直播現(xiàn)場獲得了好評，由此也帶來了大量外賣訂單。可讓他萬萬沒想到的是，從5月底開始，“差評”接連不斷。
董俊良
一般出現(xiàn)差評之后，我們會回訪客戶，和客戶溝通下，是什么問題，連續(xù)出現(xiàn)了三條差評，都是我們電話打過去之后，客戶說他沒有點(diǎn)這個餐，后來我就去報警了，警方定性為惡意差評。
警方受理后，特意跟蹤了這家店的外賣訂單，發(fā)現(xiàn)其中某些訂單送至收貨點(diǎn)后無人取單，但差評卻緊隨而至。對此，警方聯(lián)系美團(tuán)客服對惡意差評進(jìn)行攔截，并立案調(diào)查。
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