302助殘專線 導(dǎo)乘服務(wù)暖心 |
| 時(shí)間：2024-11-20 20:29:00 來(lái)源：武進(jìn)新聞 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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對(duì)于殘障人群來(lái)說(shuō)，公共交通出行存在不少困難。近日，常州公交集團(tuán)第五汽車分公司接到了殘障乘客打來(lái)的感謝電話，究竟怎么回事，一起來(lái)看。
13日下午，一位殘障人士上了302路公交車，駕駛員熱心提醒其可以下載“江蘇省無(wú)障礙地圖App”輔助乘車。乘客在體驗(yàn)后覺得，確實(shí)解決了不少殘障人士出行的“老大難”問(wèn)題，于是專門撥打電話對(duì)駕駛員表達(dá)感謝。原來(lái)，302路公交是我區(qū)首條公交“助殘專線”，車上不僅設(shè)置了無(wú)障礙上下車翻板、愛心座位、輪椅停靠區(qū)等，還裝有助殘系統(tǒng)。對(duì)于下載“江蘇省無(wú)障礙地圖App”的乘客，手機(jī)端會(huì)實(shí)時(shí)語(yǔ)音播報(bào)，駕駛員也可以根據(jù)提醒進(jìn)行停靠。
記者
覃露露：進(jìn)入軟件，可以選擇輪椅模式和視障模式，里面會(huì)有多種功能，點(diǎn)擊“公交導(dǎo)乘”，根據(jù)站點(diǎn)選擇“我要等車”，語(yǔ)音會(huì)播報(bào)車輛的實(shí)時(shí)行駛情況，并提醒上車。
302路公交駕駛員
顧鑫：我們車輛指示燈會(huì)亮，提醒我們有盲人需要上車，我們車輛進(jìn)站以后外面的喇叭會(huì)播報(bào)302路已進(jìn)站，盲人就知道車輛已經(jīng)來(lái)了，等他上完車以后，我們?cè)訇P(guān)門起步走。
同樣，乘客在手機(jī)上預(yù)約“下車提醒”后，系統(tǒng)也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)提示。
常州公交集團(tuán)第五汽車分公司運(yùn)營(yíng)副經(jīng)理
郭輝：302助殘線目前有30輛車，上面都已經(jīng)安裝了這些設(shè)備，對(duì)所有駕駛員都進(jìn)行了培訓(xùn)，如果接到信號(hào)應(yīng)該怎么處理，怎么正確服務(wù)特殊人群。
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