《新觀察》群眾有“醫(yī)”靠 繪出幸福“圈” |
| 時間：2024-09-02 09:19:38 來源：武進新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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近年來，常州市醫(yī)療保障局武進分局立足群眾需求，探索醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉延伸，不斷提升基層醫(yī)保公共服務(wù)水平，方便群眾“身邊辦”。2024年，持續(xù)推進“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)、高質(zhì)量建設(shè)非建制鎮(zhèn)型村（社區(qū)）醫(yī)保公共服務(wù)平臺，也入選我區(qū)重點民生實事項目之一。一起來看今天的《新觀察》。
8月19日，武進區(qū)醫(yī)保分中心整體搬遷至湖塘鎮(zhèn)外環(huán)府路51號并正式對外開放。當天上午，市民金華明，在工作人員的引導下順利為母親辦理了長護險。
市民
金華明：講得很詳細的。環(huán)境很好，今天是第一天，我也是湊巧（過來）。
新的武進醫(yī)保分中心共設(shè)置了15個醫(yī)保綜合服務(wù)窗口和3個稅務(wù)服務(wù)窗口，整個大廳分為引導咨詢區(qū)、自助叫號區(qū)、等候休息區(qū)、柜臺受理服務(wù)區(qū)、多媒體服務(wù)區(qū)等多個功能區(qū)域。24小時自助服務(wù)區(qū)，配備自助服務(wù)機器，方便參保群眾自行辦理業(yè)務(wù)。
武進醫(yī)保分中心主任
裴利軍：新的武進醫(yī)保分中心交通更加便捷，設(shè)施更加完善，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。區(qū)稅務(wù)部門也已完成入駐，將為我區(qū)參保群眾、參保單位和醫(yī)保定點機構(gòu)提供高效規(guī)范的一站式服務(wù)。
服務(wù)“近”一點，群眾“少跑腿”。一直以來，武進區(qū)醫(yī)保分中心多措并舉，探索醫(yī)?；菝瘛⑴衤窂?，2021年開始探索“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，將高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉至鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)），利用網(wǎng)格化管理，讓醫(yī)保服務(wù)的觸角延伸到群眾家門口，讓醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)更快捷、更省心。目前，我區(qū)已完成嘉澤鎮(zhèn)、西湖街道、雪堰鎮(zhèn)3家“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級示范點的建設(shè)工作，全區(qū)所有鎮(zhèn)（街道）均實現(xiàn)市級示范點全覆蓋，在全區(qū)214個村（社區(qū)）都建成了醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點，7家二級以上醫(yī)療機構(gòu)和3家商保公司基層網(wǎng)點建設(shè)了醫(yī)保服務(wù)站，“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”已經(jīng)具備規(guī)模，為參保群眾提供全域、全方位的醫(yī)保服務(wù)。在西湖街道便民服務(wù)中心，2個醫(yī)保服務(wù)專窗讓群眾在“家門口”就能高效辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。
西湖街道社會事務(wù)辦公室工作人員
祁含：西湖街道在2023年成功創(chuàng)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級示范點的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新醫(yī)保服務(wù)模式，主動為群眾提供幫辦代辦、容缺受理、延時預(yù)約等彈性服務(wù)，主動上門為困難群體和高齡老人提供“一對一”個性化服務(wù)；持續(xù)開展“審批直通車”服務(wù)，依托新春招聘會、“四九集市”等活動大力宣傳醫(yī)保政策法規(guī)、推廣電子醫(yī)保。
以群眾需求為導向，今年，在高質(zhì)量建設(shè)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”的基礎(chǔ)上，武進醫(yī)保部門選取了16個人口或企業(yè)較為密集、區(qū)位優(yōu)勢明顯的原撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)地區(qū)的村（社區(qū)），建設(shè)非建制鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)平臺，推動鎮(zhèn)級經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉。同時鼓勵村（社區(qū)）整合黨群服務(wù)中心、村衛(wèi)生室、長護護理機構(gòu)的醫(yī)保業(yè)務(wù)職能，為參保群眾、患病群眾、失能群眾提供三位一體服務(wù)。
武進醫(yī)保分中心辦公室主任
張辰歡：以“三縱三橫”的建設(shè)為脈絡(luò)，為全區(qū)老百姓提供更加方便的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。老百姓無論是在村，還是在社區(qū)，還是在醫(yī)保分中心，還是在他所在的一個距離較近的非建制鎮(zhèn)網(wǎng)點，或者是到我們的醫(yī)療機構(gòu)，都可以找到相應(yīng)的醫(yī)保服務(wù)提供方，來獲取醫(yī)保服務(wù)。
目前，武進16家非建制鎮(zhèn)村（社區(qū)）均已配備專（兼）職醫(yī)保服務(wù)人員，硬件設(shè)施配備到位，為百姓提供和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道相同的醫(yī)保公共服務(wù)事項以及相同的醫(yī)保服務(wù)硬件，為全區(qū)“吾優(yōu)所得”民生實事項目交出了半年度成績單。預(yù)計到今年10月份，全區(qū)16家非建制鎮(zhèn)都將完成醫(yī)保服務(wù)平臺建設(shè)，提供相應(yīng)的醫(yī)保服務(wù)。
南夏墅街道工作人員
袁珊：在政策更新、系統(tǒng)更新的時候，（醫(yī)保部門）會組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)參加培訓。作為非建制鎮(zhèn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道能辦的業(yè)務(wù)在社區(qū)也能同樣辦理，可以實現(xiàn)居民足不出社區(qū)辦理相關(guān)醫(yī)保業(yè)務(wù)。
市民
承夢昊：原本想要辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)都需要去街道或者機構(gòu)辦理，現(xiàn)在有了15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈，我們可以直接在社區(qū)辦理，方便了我們?nèi)罕姷纳倥芡取?BR>讓群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時“少跑”、“近跑”、“不跑”，區(qū)醫(yī)保部門不僅讓醫(yī)保服務(wù)的觸角延伸到了群眾家門口，還通過“一窗通辦”、“一網(wǎng)通辦”等多種方式優(yōu)化醫(yī)保支付流程。目前，全區(qū)所有醫(yī)療機構(gòu)和大部分醫(yī)保定點零售藥店均配備了醫(yī)保刷臉終端，采用“人臉識別”安全核驗技術(shù)，讓醫(yī)保支付更加高效便捷，也為老人、小孩和不便使用智能手機的人群提供了更貼心的服務(wù)。
武進醫(yī)保分中心主任
裴利軍：在區(qū)委區(qū)政府、上級醫(yī)保部門的大力支持和關(guān)心下，2024年，武進醫(yī)保部門進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平，繼續(xù)深化我區(qū)15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈建設(shè)。一是按照國家標準建設(shè)區(qū)級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)；二是高質(zhì)量打造我區(qū)16家非建制鎮(zhèn)型村社區(qū)醫(yī)保服務(wù)平臺；三是進一步提升我區(qū)參保群眾就醫(yī)購藥體驗，在全區(qū)800多家醫(yī)療機構(gòu)和零售藥店安裝醫(yī)保綜合服務(wù)終端，將醫(yī)保結(jié)算刷卡、刷碼時代提升至刷臉時代，群眾就醫(yī)購藥結(jié)算更為便捷。
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