湟里鎮(zhèn)：網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù) 讓群眾幸?！皾M格” |
| 時(shí)間：2024-06-25 20:22:57 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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為解決群眾需求多元化和基層治理中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，今年以來，湟里鎮(zhèn)積極探索政務(wù)服務(wù)與社會(huì)治理有機(jī)融合，變傳統(tǒng)便民服務(wù)大廳“坐等”的服務(wù)模式為實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)化跟蹤群眾需求的“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，變?nèi)罕姟白哌M(jìn)來”為服務(wù)“走出去”，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
下午兩點(diǎn)，在葛莊村安全大塘濕地內(nèi)的網(wǎng)格驛站，72歲的村民蔣錫保在湟里鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦公室審批服務(wù)崗工作人員的指導(dǎo)幫助下，通過手機(jī)上傳材料，僅用時(shí)十余分鐘，便順利地在家門口辦理完了異地就醫(yī)業(yè)務(wù)。據(jù)悉，蔣錫保是異地長(zhǎng)期居住人員，由于有異地就醫(yī)需求，便在前不久回村里咨詢?nèi)绾无k理。得知情況后，網(wǎng)格員第一時(shí)間幫助蔣錫保聯(lián)系了鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦公室的工作人員上門辦理。
湟里鎮(zhèn)葛莊村村民
蔣錫保
原來都要到鎮(zhèn)上辦，現(xiàn)在打個(gè)電話，他們就下來辦理了。
聚焦辦事群眾普遍存在的“不知曉”“不熟悉”“不會(huì)辦”等問題，湟里鎮(zhèn)綜合指揮中心通過線上線下“兩手抓”，將政務(wù)服務(wù)政策宣傳、幫辦代辦延伸下沉至網(wǎng)格的千家萬戶。線上聯(lián)合便民服務(wù)中心開通了網(wǎng)格特色專欄，針對(duì)群眾個(gè)人和企業(yè)法人的不同需求，分設(shè)“網(wǎng)上預(yù)約”“老年人服務(wù)”“幫辦代辦”等欄目，精準(zhǔn)服務(wù)辦事用戶群體。線下，則充分發(fā)揮網(wǎng)格員與居民聯(lián)系密切的優(yōu)勢(shì)，收集高頻業(yè)務(wù)辦理需求，及時(shí)推送相關(guān)政務(wù)服務(wù)政策，真正形成線上線下雙向聯(lián)動(dòng)的高效便民網(wǎng)格服務(wù)體系，形成“小事不出網(wǎng)格、大事不出鎮(zhèn)村”的便民服務(wù)新模式。
湟里鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦公室審批服務(wù)崗副主管
王麗盈
湟里鎮(zhèn)依托各村（社區(qū)）網(wǎng)格員和政務(wù)服務(wù)“暢通辦專員”，共同組建“網(wǎng)格+政務(wù)”跑腿服務(wù)隊(duì)伍，針對(duì)特殊人群和重點(diǎn)企業(yè)，有效利用湟里鎮(zhèn)“掌上辦事大廳”和政務(wù)服務(wù)旗艦店，申請(qǐng)人無需前往辦事大廳，只需網(wǎng)上辦理申請(qǐng)，由跑腿專員上門收取紙質(zhì)材料，代為辦理，方便特殊辦事人群實(shí)現(xiàn)特殊群體“零跑動(dòng)”。
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