商鋪營(yíng)業(yè)燈火通明是很重要的，可是8月18日晚，位于萬達(dá)商業(yè)街上的炭喜家黑?？救饬侠淼陞s突然停電了，顧客只能點(diǎn)著蠟燭吃烤肉，可把店長(zhǎng)急壞了。炭喜家黑?？救饬侠砣f達(dá)店店長(zhǎng)
言彩虹：
六點(diǎn)多鐘停了一下電，一會(huì)兒一個(gè)電工過來和我講，你們家的電不多了，只有10度電了，馬上就要全部停掉了，到七點(diǎn)多鐘就真的全部停電了。
言彩虹告訴記者，8月18日晚上6點(diǎn)多店里突然停電了，由于萬達(dá)商鋪的電費(fèi)是預(yù)充的，所以停電后她立馬跑去物業(yè)想要充電費(fèi)，結(jié)果卻吃了個(gè)閉門羹。
炭喜家黑?？救饬侠砣f達(dá)店店長(zhǎng)
言彩虹：
值班人員沒辦法的，他們都下班了，你要交的話就明天交，交了之后才有電。如果明天再交，我還需要來跟你打這個(gè)電話嗎？這種小問題你們都解決不了，那你們晚上在這里值班的意義是什么呢？
因?yàn)樨?fù)責(zé)管理電費(fèi)的工作人員下班了，而值班人員又表示解決不了這個(gè)問題，所以言彩虹在物業(yè)周旋了半天，也沒能充上電。當(dāng)晚，店里的顧客只能點(diǎn)著蠟燭繼續(xù)吃烤肉，后續(xù)也沒能再接待新的顧客。
炭喜家黑牛烤肉料理萬達(dá)店店長(zhǎng)
言彩虹：
平常（星期日）我們要接待80幾桌，我們電腦里都有數(shù)據(jù)的，昨天（18日）只做了36桌，這個(gè)損失叫他們物業(yè)公司來承擔(dān)，大概有6800元左右。
言彩虹表示，以往她每次都是算好了日子去充電費(fèi)的，一次交5000元，大概可以用20多天。這次估計(jì)是天氣炎熱，空調(diào)用電量大了，導(dǎo)致電提前用完了。不過她認(rèn)為即便自己存在疏忽，物業(yè)也應(yīng)該有提醒商家的義務(wù)。那么，物業(yè)方是如何回復(fù)的呢？
深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司常州分公司工作人員：
下班的時(shí)候沒有人，怎么給她充電呢？不可能24小時(shí)上班。這邊商戶都和他們講過了，五點(diǎn)半下班了就沒有人了。再說電表上沒有電了，我們也不知道。我們是每個(gè)月20號(hào)左右抄一次電，如果中途覺得自己家可能沒有電了，你可以單獨(dú)叫工程幫你查一下，不夠的話就趕緊充。
物業(yè)工作人員表示，前臺(tái)張貼了充電服務(wù)的工作時(shí)間，上午8：30-12：00，下午14：00-17：30。晚上值班人員只負(fù)責(zé)安保和搶修情況，充電服務(wù)不在范圍內(nèi)，所以這次造成的損失只能商家自己承擔(dān)。對(duì)此，記者也咨詢了相關(guān)律師，律師表示該事件是一個(gè)內(nèi)部管理約定的問題。如果物業(yè)告知了業(yè)主服務(wù)的工作時(shí)間，那么雙方就應(yīng)該遵循該時(shí)間。至于物業(yè)工作人員下班后不愿意給業(yè)主再進(jìn)行充電，只能說物業(yè)沒有做到人性化服務(wù)，但卻不是強(qiáng)制行為。
看來，這事主要還是店方?jīng)]能及時(shí)關(guān)注到用電情況，延誤了充電費(fèi)造成了后面的損失。但是，我想物業(yè)工作人員當(dāng)晚能加個(gè)小班，幫商家把電給充上，應(yīng)該也不是什么難事。你服務(wù)好了，業(yè)主滿意了，最終的結(jié)果定是雙贏。
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