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瓷磚掉落砸傷居民 社區(qū)介入助調(diào)解

時(shí)間:2024-08-15 12:40:31  來(lái)源:生活連線  作者:陽(yáng)湖網(wǎng)
安全無(wú)小事,6月底,家住路勁城的沈潔接女兒放學(xué)回家,在等電梯時(shí),11歲的閨女突然“遭襲”受傷。為此,她跟物業(yè)“交鋒”了多次未果,無(wú)奈之下,只能求助于社區(qū)。近日,高新區(qū)北區(qū)香溢瀾橋社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)介入,召集雙方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。
事發(fā)地在路勁城四期13棟的電梯口。當(dāng)時(shí),業(yè)主沈潔的女兒腳被突然掉下的瓷磚砸傷,在帶孩子前往醫(yī)院治療后,她第一時(shí)間聯(lián)系了物業(yè),但對(duì)方的態(tài)度讓人惱火。
沈潔
等到處理的時(shí)候一推再推,推來(lái)推去…。
路勁物業(yè)綜合主管 劉泉榮
我們對(duì)接保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司也需要你這些材料,她確實(shí)(實(shí)情)是這樣,那我們?cè)撛趺礃泳驮鯓印?BR>社區(qū)律師
她這個(gè)護(hù)理費(fèi)要什么要求?(沈潔:那病假條不是證明嗎?)
路勁物業(yè)綜合主管 劉泉榮:你病假條是馬杭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的
劉泉榮指出,對(duì)于非三甲醫(yī)院開(kāi)具的病假條,公司并不認(rèn)可,沈潔開(kāi)出的賠償金額過(guò)高,特別是護(hù)理費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。
駐社區(qū)律師:那我和你解釋下 雖然傷者這塊確實(shí)有具體的賠償項(xiàng)目的,護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)都是可以的。但是,如果按照法院判決,護(hù)理費(fèi)需要住院期間,如果不住院,需要有鑒定的東西。
路勁物業(yè)綜合主管 劉泉榮
你只要提供有效的東西,我們都認(rèn)…解決的話就一個(gè)道理,我們以事實(shí)說(shuō)話
香溢瀾橋社區(qū)工作人員 彭琳
你(物業(yè))往上報(bào),如果說(shuō)3000元或者多少的(報(bào)不到),我們?cè)僮聛?lái)商議,哪怕我(社區(qū)人民調(diào)解委員)作為中間人,我們雙方再溝通,好不好?(好)
調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)除當(dāng)事雙方外,還有社區(qū)工作人員、人民調(diào)解員和駐社區(qū)律師。在經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的協(xié)調(diào)后,雙方基本達(dá)成一致:由路勁物業(yè)向總公司申請(qǐng)賠付金額,若與沈潔要求的金額出入不大,則雙方“握手言和”;若金額出入較大,則再由社區(qū)進(jìn)行二次調(diào)解。對(duì)此,雙方均無(wú)疑義。據(jù)了解,香溢瀾橋社區(qū)常住人口為7500多戶,共計(jì)26000余人,社區(qū)鄰里糾紛、商住矛盾易發(fā)。近年來(lái),為解決這些問(wèn)題,社區(qū)利用人民調(diào)解委員會(huì),不斷完善調(diào)解功能,“一站式”調(diào)處矛盾成功率超過(guò)95%。
香溢瀾橋社區(qū)工作人員 彭琳
那我們社區(qū)作為一個(gè)中間人,作為一個(gè)調(diào)解方,更公平公正,借助了律師的一些專業(yè)知識(shí),那么幫助居民和物業(yè)一起更好地解決問(wèn)題…今年以來(lái)的話,我們平均的話一周都有一到兩次調(diào)解,那么從今年的1月份到現(xiàn)在為止,我們現(xiàn)場(chǎng)參與的調(diào)解已經(jīng)超過(guò)30起了。
社區(qū)是我國(guó)為民服務(wù)的最基層單位,充分發(fā)揮其“老娘舅”功能,不但可以減少矛盾糾紛,也能提高轄區(qū)居民的幸福感。

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