再來看一起消費(fèi)糾紛。市民王女士向我們欄目反映，說自己半年前在武進(jìn)吾悅廣場(chǎng)買了一個(gè)包，上個(gè)月第一次用拉鏈就壞了，這讓她有點(diǎn)不能接受。

 王女士
我一直沒有用，這么貴的包，我也不舍得用，7月29號(hào)我背出去用的，到連云港去玩的，拉拉鏈就拉到頭，拉了就拉不上了，我也不敢硬拉。
 王女士說，這個(gè)包是今年2月17日花了1398元買的，因?yàn)樽约浩綍r(shí)出門很少背包，也就一直沒用，誰知道第一次用就發(fā)生這么不愉快的事情，為此，王女士特地來到店里要一個(gè)說法。
 王女士
背出去以后我就放一個(gè)手機(jī)，放點(diǎn)錢還有一件很薄的防曬衣就拉不上了，你給我換一只包，我也不是說不講理，非要退，一模一樣的包店里也有的。
 王女士表示，她挺喜歡這個(gè)包的款式，所以不會(huì)要求退貨，只是希望商家給她換一個(gè)同款的包。
 在現(xiàn)場(chǎng)，商家告訴記者，王女士購買的包已經(jīng)過了三個(gè)月的質(zhì)保期，按理說是不可以更換的，拉鏈的問題可能是王女士在拉的時(shí)候不小心拉到頭卡住了，不過本著和氣生財(cái)?shù)脑瓌t，商家最終同意給王女士更換。