再來看一起消費(fèi)糾紛。市民王女士向我們欄目反映,說自己半年前在武進(jìn)吾悅廣場(chǎng)買了一個(gè)包,上個(gè)月第一次用拉鏈就壞了,這讓她有點(diǎn)不能接受。
王女士 我一直沒有用,這么貴的包,我也不舍得用,7月29號(hào)我背出去用的,到連云港去玩的,拉拉鏈就拉到頭,拉了就拉不上了,我也不敢硬拉。 王女士說,這個(gè)包是今年2月17日花了1398元買的,因?yàn)樽约浩綍r(shí)出門很少背包,也就一直沒用,誰知道第一次用就發(fā)生這么不愉快的事情,為此,王女士特地來到店里要一個(gè)說法。 王女士 背出去以后我就放一個(gè)手機(jī),放點(diǎn)錢還有一件很薄的防曬衣就拉不上了,你給我換一只包,我也不是說不講理,非要退,一模一樣的包店里也有的。 王女士表示,她挺喜歡這個(gè)包的款式,所以不會(huì)要求退貨,只是希望商家給她換一個(gè)同款的包。 在現(xiàn)場(chǎng),商家告訴記者,王女士購買的包已經(jīng)過了三個(gè)月的質(zhì)保期,按理說是不可以更換的,拉鏈的問題可能是王女士在拉的時(shí)候不小心拉到頭卡住了,不過本著和氣生財(cái)?shù)脑瓌t,商家最終同意給王女士更換。
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