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老人乘公交行動不便 司機“教科書式”操作暖人心

時間:2023-03-15 21:45:03  來源:生活連線  作者:陽湖網(wǎng)
在公交公司,“師傅”既是傳道受業(yè)解惑者,也是崗位技術、發(fā)展理念、企業(yè)文化的傳承者。3月11日,B2路公交車駕駛員徐中興在幫扶老年乘客時的一番“教科書式”操作,讓徒弟朱金誠很感動,來看報道。
3月11日上午10點50分左右,實習剛滿一個月的朱金誠像往常一樣跟著師傅徐中興出車,當車輛行駛至紅梅新村公交站臺時,朱金誠突然發(fā)現(xiàn)師傅徐中興的眼神緊盯著車頭右前方的后視鏡,好像在觀察著什么。正當他困惑時,師傅已經(jīng)拉上手剎、解開保險帶、打開駕駛室安全門下車,這一系列動作沒有絲毫猶豫。
實習駕駛員 朱金誠
我也看到老太太是坐在椅子上的,我們車停好了以后,她慢慢開始起身了,因為她的腿是弧形的,不是那種直立的,動作比較緩慢,所以我?guī)煾抵苯酉萝?,拉她一把?BR>B2路公交駕駛員 徐中興
一看(老人)那個樣子,我第一反應就是跟我母親一樣,雙腿半月板可能有點損傷,在平路上走幾步?jīng)]事,但是如果她爬上車的話,肯定很吃力,當時我第一反應就是,下去把她攙扶上來。
當車輛即將到達懷德路長江路站時,老人起身往車廂前門走來,擔心老人因車輛顛簸而摔倒,駕駛員徐中興特意放慢了進站的車速并關照老人抓好扶手。
B2路公交駕駛員 徐中興
(老人)慢慢悠悠走到我安全門邊上,跟我說謝謝你,太感謝你了,我都不好意思了,我都激動得要流眼淚了,我說沒事,這是應該的,到站下車的話,我就趕緊下去幫她把車籃往下面送了一下。
師傅徐中興細致的服務以及乘客的真誠反饋,朱金誠都看在了眼里記在了心里。據(jù)了解,徐中興2007年進入常州公交公司,2011年開始在線路上帶徒弟,在徒弟眼中,徐中興是一位嚴厲的師傅,徒弟開車過程中的壞習慣他一定會嚴厲指出。除了傳授開車技藝,他還經(jīng)常教導徒弟,不僅要開好車,更要做個細心人。
實習駕駛員 朱金誠
也要多站在乘客的角度,為乘客多想,年紀大的、也有腿腳不便的,他不方便的情況下,我們能不能伸出手去幫他解決一下,為乘客多做一點,多想一點。
B2路公交駕駛員 徐中興
我也跟他們講細節(jié)決定成敗,細節(jié)是很重要的,因為平時你開車誰都能開,最主要就是你細節(jié)做的好,問題就少了,自己也就安全,你安全了,乘客也就安全了。

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