315消費(fèi)面面觀 定制家具合同未寫明 矛盾糾紛找上門 |
| 時(shí)間：2023-03-15 21:40:36 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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又是一年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。我們首先來(lái)關(guān)注“315消費(fèi)面面觀”系列報(bào)道。說(shuō)到定制家具，想必大家都不陌生，但想要在定制過(guò)程中不采坑還真不是件容易的事。那么，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如何才能挑選到自己中意的商品，一起來(lái)看。
某家具公司工作人員
我們以為客戶老太太來(lái)買我們的家具
她的要求是按照她朋友的標(biāo)準(zhǔn) 因?yàn)樗笥咽菐啄昵白龅?nbsp; 下單之后不是要安裝了嘛 到了現(xiàn)場(chǎng)那個(gè)阿姨看到說(shuō) 這不是我想象中的顏色
也不是我想象中的材料
自己提的要求怎么又不滿意了呢？如果出現(xiàn)問(wèn)題，按照合同來(lái)不就行了嗎？這名工作人員告訴記者，問(wèn)題就出現(xiàn)在合同上，因?yàn)檎麄€(gè)合同上除了板材的基本顏色和材質(zhì)外，其它信息都沒有備注，所以后期出現(xiàn)矛盾時(shí)，雙方都說(shuō)不清。
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局禮嘉分局工作人員
周琳
一定要約定明確 任何有需要的想法 都應(yīng)該在合同中進(jìn)行體現(xiàn) 而不是等矛盾出現(xiàn)了 再進(jìn)行扯皮
這樣對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益有所影響
某家具公司工作人員
沒有 寫其它的事項(xiàng) 一共是3萬(wàn)元不到 2萬(wàn)多 最后的處理是現(xiàn)場(chǎng)（已經(jīng)做好的）她留下
其余的全部退款了
通過(guò)市監(jiān)部門的調(diào)解，雙方最終達(dá)成了一致。事實(shí)上，為避免出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者在購(gòu)買定制家具時(shí)，務(wù)必要將有關(guān)的條款細(xì)化，要將家具的規(guī)格、型號(hào)、顏色、送貨安裝日期、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，在購(gòu)買合同上詳盡寫明。雙方約定越具體，化解矛盾越容易。
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局禮嘉分局工作人員
周琳
我們?cè)诤贤幸欢ㄒ⒚?柜門柜體背板分別用了什么材料 用的是什么環(huán)保等級(jí) 包括厚度啊 花色啊 品牌之類的 都要在合同中一一體現(xiàn)
我們要在合同中明確一些附加條件 比如說(shuō) 五金 燈帶 玻璃柜門等這些材料要在簽合同的時(shí)候 最后消費(fèi)者一定要保留好自己的合同
尤其是在我們安裝使用過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題
那這個(gè)合同可以作為我們的維權(quán)依據(jù)
除了明確合同之外，消費(fèi)者在購(gòu)買定制家具時(shí)，自己也可以做適當(dāng)?shù)恼鐒e挑選，從而來(lái)避免一些商家以次充好。那么，如何挑選呢？不妨來(lái)聽聽專業(yè)人士的建議。袁良久從事家具行業(yè)已經(jīng)有二十多年，他告訴記者，自己的公司主要經(jīng)營(yíng)定制家具、木制品制造、加工和銷售，目前市面上的家具材料五花八門，不是專業(yè)人士很難做到一目了然，但只要明白以下幾點(diǎn)還是可以避“坑”的。
常州良久家具有限公司負(fù)責(zé)人
袁良久
現(xiàn)在市面上是實(shí)木多層板 它這個(gè)芯子不一樣 這種紅色的是桉木 木頭比較硬 不容易變形 這種板沒有味道 全是白色就是楊木
但是楊木有一種木頭的味道
楊木味道就臭
袁良久強(qiáng)調(diào)，在做全屋定制時(shí)，一定不要看全屋定制的品牌，而是看板材的品牌，只要是板材好，結(jié)果都不會(huì)太差。其中，實(shí)木榫卯結(jié)構(gòu)、ENF級(jí)板材甲醛釋放量會(huì)更低，也更環(huán)保。而板材的選擇上則要注意“一看、二聞、三要”：消費(fèi)者可以看板材的橫切面，不同材質(zhì)橫切面完全不同；看的同時(shí)還可以聞，好的板材是沒有味道的；最后是向商家討要板材的檢測(cè)報(bào)告、環(huán)保評(píng)測(cè)等資料，這些都對(duì)消費(fèi)者避雷起到一定作用。
簡(jiǎn)單的幾個(gè)做法，可以有效避雷，消費(fèi)者不妨試一試。另一方面，也再次提醒，清晰、明確的合同既能保障雙方利益，也能成為維權(quán)依據(jù)。
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