規(guī)定出臺(tái) 線下購(gòu)物也可“后悔” |
| 時(shí)間：2022-09-08 20:30:22 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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首先來(lái)關(guān)注購(gòu)物“后悔權(quán)”，我們?cè)谔詫毜染€上平臺(tái)購(gòu)物的時(shí)候，經(jīng)常可以看到“七天無(wú)理由退貨”的字樣，從9月5日開(kāi)始，線下購(gòu)物也能享受到這樣的權(quán)利，消費(fèi)者有了“后悔權(quán)”，我省出臺(tái)規(guī)定在全省全面推動(dòng)線下實(shí)體店購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾，通過(guò)給予消費(fèi)者充分的選擇權(quán)和后悔權(quán)，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)。那么，對(duì)于這樣的承諾，消費(fèi)者和商家都是怎樣的態(tài)度呢？來(lái)看報(bào)道。
市民1
我們買的東西有時(shí)候回去家人或者孩子感覺(jué)不合適 （可以換） 當(dāng)然好嘍
市民2 百姓能得到實(shí)惠嘛
市民3 能換能退肯定好
對(duì)老百姓買東西可以放心了 不好的話 能換能退
這是對(duì)老百姓有益的
《江蘇省線下實(shí)體店無(wú)理由退貨規(guī)定》秉承的是政府倡導(dǎo)、企業(yè)自愿、承諾即受約束的原則，對(duì)此，毋庸置疑消費(fèi)者肯定很歡迎，那商家的態(tài)度又是怎樣呢？記者隨機(jī)走訪了一些大型商超和品牌專賣店。
某品運(yùn)動(dòng)牌店工作人員
在我們的產(chǎn)品沒(méi)有瑕疵
（不影響二次銷售） 我們都會(huì)支持 我們也是站在消費(fèi)者立場(chǎng) 為消費(fèi)者考慮 對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是有好處的 大潤(rùn)發(fā)武進(jìn)店客服部經(jīng)理
李如嫣
顧客購(gòu)買商品以后 但凡你沒(méi)有拆封過(guò) 不影響我二次銷售的產(chǎn)品 都是可以進(jìn)行無(wú)理由的退換貨的 當(dāng)然 如果是影響二次銷售的 或者煙酒類比較敏感的
或者是內(nèi)衣物之類的 這個(gè)是沒(méi)辦法無(wú)理由退換貨的
大潤(rùn)發(fā)武進(jìn)店客服部經(jīng)理李如嫣告訴記者，當(dāng)《規(guī)定》出臺(tái)后，他們商超不但積極配合執(zhí)行，同時(shí)還推廣到租住在商超內(nèi)的各家店鋪，目前大家的態(tài)度是一致支持《規(guī)定》，給消費(fèi)者更多的選擇權(quán)。
大潤(rùn)發(fā)武進(jìn)店客服部經(jīng)理
李如嫣
包括樓下的商鋪也是愿意參加到這項(xiàng)活動(dòng)上面來(lái) 現(xiàn)在是48家 一來(lái)是對(duì)顧客消費(fèi)者權(quán)益的保障 二來(lái)也是為了更人性化
為我們的顧客提供更多的福利 因?yàn)樗麄兇_實(shí)有這方面的需求 而且有這樣需求的顧客還不在少數(shù)
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法大隊(duì)湖塘中隊(duì)執(zhí)法人員
花恩澤
《規(guī)定》里面共23條 內(nèi)容包括開(kāi)展無(wú)理由退貨的目的依據(jù)、范圍、原則、承諾的內(nèi)容、商品完好的判定標(biāo)準(zhǔn)、退貨程序和要求等內(nèi)容 在《規(guī)定》里面時(shí)限
無(wú)理由退貨時(shí)限不少于7日 在我們轄區(qū)之內(nèi) 具有合法經(jīng)營(yíng)主體資格的線下實(shí)體店 經(jīng)營(yíng)者
均可以根據(jù)《規(guī)定》中的細(xì)則進(jìn)行參與
據(jù)了解，《規(guī)定》要求，承諾無(wú)理由退貨的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公開(kāi)展示市場(chǎng)監(jiān)管部門統(tǒng)一制作的“無(wú)理由退貨承諾單位”標(biāo)識(shí)，并將承諾內(nèi)容、適用無(wú)理由退貨的商品范圍、退貨條件、退貨時(shí)限、退貨流程以及相關(guān)說(shuō)明等，以張貼、懸掛、擺放、電子屏等形式在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置明示。同時(shí)，還鼓勵(lì)省以下地方人民政府建立無(wú)理由退貨先行墊付制度，設(shè)立無(wú)理由退貨先行墊付資金，建立無(wú)理由退貨信息平臺(tái)，確保消費(fèi)者48小時(shí)內(nèi)收到退款。
目前，我區(qū)不少商家已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行“七天無(wú)理由退貨”相關(guān)規(guī)定，市民購(gòu)物可以“后悔”，不過(guò)，我們也要強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者選擇“無(wú)理由退貨”時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)保證商品完好，其次，商品退回時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用也將由消費(fèi)者承擔(dān)。此外，消費(fèi)者退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈(zèng)品一并退回。
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