網(wǎng)格員鄒強：立足小網(wǎng)格 服務(wù)大民生 |
| 時間：2022-05-13 21:07:29 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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網(wǎng)格員鄒強：立足小網(wǎng)格
服務(wù)大民生
小網(wǎng)格、大擔當。這張“網(wǎng)”，網(wǎng)的是群眾家里的眾多瑣碎事；這個“格”，用來解決群眾的所需、所盼、所急、所怨。鄒強是南夏墅街道南苑社區(qū)主任，也是社區(qū)第一網(wǎng)格的網(wǎng)格長。多年來，他秉持著為居民服務(wù)的初心和使命，扎根網(wǎng)格，成為居民信賴的“管家”。
南夏墅街道南苑社區(qū)主任
鄒強：你那個親戚住在哪個賓館，叫他來報房號，什么時候進來的，包括承諾書，來的經(jīng)過要寫上，行程
南苑社區(qū)居民：海南三亞那里
南夏墅街道南苑社區(qū)主任
鄒強：一樣的，最少隔離3+11
每天早上七點，社區(qū)工作人員還沒上班，又怕有外來人員前來報備信息，鄒強總會提前“上崗”，做好登記工作，然后按照我市疫情防控最新要求采取措施。
南夏墅街道南苑社區(qū)主任
鄒強：三天居家隔離，我們要封門加門磁，這三天期間你們要按照政策不能外出，有什么情況聯(lián)系我們工作人員
隔離人員：跟我們交代過了，菜都幫我們買回來了
南夏墅街道南苑社區(qū)主任
鄒強：每天至少新增五六戶這樣的居家隔離，多的時候有一二十戶
隔離人員排查工作還沒做完，鄒強又接到了網(wǎng)格工作的任務(wù)，于是他匆匆回到社區(qū)，脫下防護服，來到了社區(qū)第一網(wǎng)格民生茶苑。鄒強創(chuàng)新了網(wǎng)格自治模式，推行“整合--處理（上報）--反饋”的“三步”工作法，及時處置居民反映的問題和意見，爭取不出“網(wǎng)格茶苑”完成“處理、反饋”的事項流轉(zhuǎn)。
南苑社區(qū)居民：樹長到人家陽臺上了
南夏墅街道南苑社區(qū)主任
鄒強：這些樹我也想人性化一點的，冬天要收起來 夏天要散開來，跟傘一樣
南苑社區(qū)居民
張志平：問題是燈泡晚上爆了也要找人去換
南夏墅街道南苑社區(qū)主任
鄒強：我說這個小區(qū)是大家的小區(qū)，不是社區(qū)的小區(qū)，咱們都是一家人，誰都有這個義務(wù)去維護這個大家庭
南苑社區(qū)居民
張志平：樓道里臟了都自己掃掃
據(jù)了解，南苑社區(qū)設(shè)有4名網(wǎng)格長和4名網(wǎng)格員。為了更好地解決居民的“急難愁盼”問題，創(chuàng)新“社工+義工、動態(tài)+常態(tài)、菜譜+點單”融合服務(wù)模式，針對群眾服務(wù)需求，依托網(wǎng)格志愿服務(wù)隊，定期或不定期開展環(huán)境衛(wèi)生巡查、矛盾糾紛調(diào)解、理論宣講服務(wù)等活動。
南苑社區(qū)居民
張志平：天天來巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題叫我們登記好及時匯報，能處理的現(xiàn)場處理，不能處理的匯報領(lǐng)導(dǎo)，集中商量處理
常州發(fā)生疫情后，鄒強每天24小時處于待命狀態(tài)，手機不敢離身片刻，時時刻刻關(guān)注每一條信息。他一人身兼數(shù)職，是“宣傳員”，與其他網(wǎng)格員一同深入小區(qū)、樓棟，提醒居民做好防護，號召居民不串門、少聚餐；是“防控員”，門崗測體溫、巡查走訪、摸排外來人員，嚴守小區(qū)門崗，筑牢社區(qū)疫情防控網(wǎng)；是“信息員”，及時掌握社區(qū)內(nèi)所有疫情動態(tài)信息，建立臺賬、每日監(jiān)測，切實打通服務(wù)居民的最后“一公里”。
南夏墅街道南苑社區(qū)主任
鄒強：門崗上要加強布控，志愿者的招募，還有點位的布置，物資的配備，加強人員的排摸，工作人員前期是全員值班值守，疫情好轉(zhuǎn)以后，我們安排值班人員輪崗，應(yīng)對一些突發(fā)情況
如今，鄒強一方面要不定時走訪轄區(qū)內(nèi)企業(yè)，了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，指導(dǎo)疫情常態(tài)化管理，對困難企業(yè)給予一定幫助；一方面要聯(lián)合派出所民警、志愿者等檢查浴室等公共場所的經(jīng)營情況。下班時分，鄒強又接到居民舉報，南苑小區(qū)90幢附近有人焚燒樹葉，存在很大的安全隱患，于是他又立即趕赴現(xiàn)場處理。
南苑社區(qū)居民
張志平：在我們社區(qū)，人人都知道他做事雷厲風(fēng)行，辦事立竿見影，群眾反映的情況及時處理
鄒強的事跡只是眾多網(wǎng)格員的一個縮影。網(wǎng)格員是網(wǎng)格化服務(wù)管理的“眼睛”“抓手”和“觸角”。他們穿梭于大街小巷，日常巡查不分晝夜；他們用腳步丈量武進的每一寸土地，化解矛盾糾紛、排查安全隱患，搭建起基層服務(wù)平臺，切實打通了服務(wù)居民的最后“一公里”。
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