“一口價黃金”不透露克數(shù) 得知真相顧客不買賬 |
| 時間：2022-02-16 21:08:57 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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過年期間黃金珠寶店的生意十分火熱，但是做生意一定要“敞開肚皮說亮話”，對消費者做到“誠信”二字。近日，市民洪霞向我們欄目反映，她去買黃金首飾的時候，店員就是不告知克數(shù)，結(jié)果稀里糊涂買下了，而且有這種遭遇的還不止她一個人
洪霞：
我們就是一口價，我們從公司來的時候就是一口價，我說那克數(shù)你應(yīng)該知道的吧，她說克數(shù)也不知道。
洪霞告訴記者，過年期間，她拿著奶奶送給她的一副耳環(huán)，到武進(jìn)購物中心的老鳳祥銀樓想換個項鏈。因為好多年沒買過黃金飾品了，店員說一口價不知道克數(shù)，她也就信了。
洪霞：
拿我奶奶的耳環(huán)來換的，她說舊黃金是高價回收，算450元/克回收回去。
算下來，奶奶4.46克的耳環(huán)值2007元，洪霞相中的項鏈和掛墜一共5133元，所以她另外付了3126元?；氐郊液?，丈夫詢問起項鏈和掛墜的克數(shù)，洪霞才覺得不對勁。于是第二天，她又來到店里，發(fā)現(xiàn)顧客孫女士也遇到了和她一樣的情況，買首飾店員不透露克數(shù)，直到孫女士報警后，店方才拿出飾品的標(biāo)簽。
洪霞：
她把標(biāo)簽?zāi)贸鰜砹?，你明明知道為什么說不知道呢？如果你當(dāng)時把標(biāo)簽?zāi)贸鰜恚乙膊粫徺I的。我付了5133塊錢，我拿到手只有5克多一點，6克都沒到的飾品，他們的金價是410塊錢一克，而且我還把我奶奶的一對耳環(huán)貼給他們了。
洪霞發(fā)現(xiàn)項鏈和掛墜原來只有5.74克，按照金價來算只值2353元，即便是一口價的工藝品，但也覺得自己虧大了。那么相繼出現(xiàn)這種情況，店方是如何回應(yīng)的呢？
老鳳祥銀樓店員：每個公司來貨的話，都有標(biāo)簽的。
洪霞：那說明你們還知道克數(shù)的。
老鳳祥銀樓店員：那么多貨，我們也不一定每個都記得。
洪霞：那為什么我付完錢了，標(biāo)簽就拿出來了，你解釋一下這個問題。
老鳳祥銀樓店員：因為當(dāng)時不是我賣給你的，所以我也不知道她怎么跟你講的。
看來，當(dāng)時和洪霞、孫女士對接的店員確實存在未告知顧客實情的情況。經(jīng)過協(xié)商后，店方表示兩人可以重新在店內(nèi)挑選按克數(shù)計算的飾品。
老鳳祥銀樓店員：你現(xiàn)在要退，但我們銷售出去的肯定退不了，如果你要換按克的，我們都可以換按克的。你來換按克的，你就換按克的吧。
洪霞：那你那天為什么不這么說呢？你要是早這么講的話，我們也不會找記者來了。
雖然說現(xiàn)在黃金首飾追求好看、款式新穎的一口價工藝品，但是對于顧客表明想要買按克來算有升值空間的黃金飾品，還是應(yīng)該如實相告的，否則可能帶來一系列的麻煩。
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