5700元在閑魚(yú)買輛二手車 問(wèn)題頻出退貨難 |
| 時(shí)間：2021-11-27 20:41:08 來(lái)源：生活連線 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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開(kāi)車要當(dāng)心，購(gòu)物也要留心。閑魚(yú)相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)買賣二手物件的交易平臺(tái)，雖然價(jià)格便宜但是也存在風(fēng)險(xiǎn)。最近，牛塘的張女士就在閑魚(yú)上花5700元買了一輛二手的老年代步車，結(jié)果買回來(lái)一開(kāi)，問(wèn)題多多，和賣家的描述差別很大。
消費(fèi)者 張夢(mèng)雪：車剎也壞了，然后喇叭也壞了，電瓶也有問(wèn)題，然后她同意把發(fā)票收據(jù)寄給我，也沒(méi)有。
從購(gòu)買記錄上看到，和張夢(mèng)雪交易的是一個(gè)用戶名為誰(shuí)主塵浮2008的徐州賣家，點(diǎn)開(kāi)主頁(yè)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)用戶不像是個(gè)人賣家，而像是一個(gè)專門銷售二手電動(dòng)車以及配件的商家。張夢(mèng)雪購(gòu)買的這輛金博四輪電動(dòng)車，賣家的描述是九成新，續(xù)航100km以上，而張夢(mèng)雪實(shí)際使用下來(lái)感覺(jué)差別很大，于是向賣家提出退車。
消費(fèi)者 張夢(mèng)雪：賣家現(xiàn)在不同意退車，我們是在手機(jī)線下交易的，她是故意的，現(xiàn)在閑魚(yú)和我說(shuō)，你要先確定微信上的人和閑魚(yú)上的賣家是同一個(gè)人，然后要檢測(cè)出這個(gè)車是存在問(wèn)題的，然后他們會(huì)盡量幫助我追回錢款。
張夢(mèng)雪表示，雙方在閑魚(yú)上聊好價(jià)格后，賣家要求她提供微信號(hào)，在微信上進(jìn)行交易，對(duì)方的微信名叫“最美的清晨”。但是現(xiàn)在與賣家之間在閑魚(yú)平臺(tái)上并沒(méi)有產(chǎn)生訂單，也核實(shí)不出賣家的身份，所以張夢(mèng)雪感覺(jué)自己被騙了。為了了解閑魚(yú)的退款流程，記者在現(xiàn)場(chǎng)撥打了閑魚(yú)的客服電話，并把聊天截圖發(fā)給了客服，但是對(duì)方表示，目前的證據(jù)不足。
電話采訪：閑魚(yú)客服：這邊您補(bǔ)充明確閑魚(yú)和微信一致的錄屏，（因?yàn)椋┪⑿盘?hào)是您那邊主動(dòng)給她的，并不是她那邊將微信號(hào)主動(dòng)發(fā)給您的，還有官方檢測(cè)報(bào)告是對(duì)方原因?qū)е碌模瑹o(wú)法使用的憑證，如果說(shuō)補(bǔ)充完證據(jù)之后，可以幫您嘗試去提交，……如果說(shuō)這兩個(gè)憑證都有效，可以對(duì)對(duì)方的賬戶進(jìn)行限制。
閑魚(yú)方面表示，如果是在平臺(tái)上直接交易產(chǎn)生訂單的就可以申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨，但由于張夢(mèng)雪是和對(duì)方在微信上進(jìn)行的交易，無(wú)法直接向平臺(tái)提出退貨，只能提供相關(guān)的憑證維權(quán)。目前看來(lái)，二手車的質(zhì)量問(wèn)題可以找鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，但核實(shí)對(duì)方的身份是個(gè)難題。為了確定閑魚(yú)賬戶“誰(shuí)主塵浮2008”和微信名“最美的清晨”是否為同一個(gè)人，記者以買家的身份，在閑魚(yú)上跟對(duì)方進(jìn)行交流，到最后賣家果然提出線下交易，要求記者提供手機(jī)號(hào)加微信，記者以手機(jī)號(hào)沒(méi)有綁定微信為由，要求對(duì)方提供手機(jī)號(hào)，但對(duì)方并沒(méi)有在平臺(tái)上直接回復(fù)，而是通過(guò)語(yǔ)音電話的形式，將手機(jī)號(hào)報(bào)給了記者。
電話錄音：閑魚(yú)賣家 誰(shuí)主塵浮2008：喂，我說(shuō)你記一下唄，156*****666，對(duì)，你直接加我微信就行。
通過(guò)這個(gè)手機(jī)號(hào)，記者加到了對(duì)方的微信，發(fā)現(xiàn)其名字就是叫“最美的清晨”。之后記者也將這段錄屏提供給張夢(mèng)雪，希望能給她的維權(quán)提供幫助。
賣家寧愿打語(yǔ)音電話，也不愿發(fā)文字，可見(jiàn)這其中存在著貓膩。在這提醒大伙，在閑魚(yú)上購(gòu)物最好直接通過(guò)平臺(tái)交易，并且在交易中收集保留好憑證，以保障自己的權(quán)益。
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