這兩年美容、養(yǎng)生行業(yè)勁頭正足，但問題也是層出不窮。最近，湖塘的王女士就向波波反映，自己在一家美體館體驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)預(yù)付了一個(gè)月療程的費(fèi)用，回家后感覺身體不舒服想要退錢，店家就不愿意了。
王雅瑛：當(dāng)時(shí)我跟她說這個(gè)產(chǎn)品我不適應(yīng)，既然是預(yù)定預(yù)付卡，那我說要求退款，她當(dāng)時(shí)是這樣說的，雖然給你用了試用裝，但是你想要來退錢，我就要按照原包裝價(jià)格來賣給你。
王雅瑛今年46歲，因?yàn)槭亲鲣N售工作的，平常比較注重身體保養(yǎng)，這兩年她一直在古方路上的馨香美體館做美容保養(yǎng)，8月4號(hào)，美體館店主邀請她去店里體驗(yàn)了一款新產(chǎn)品。
王雅瑛：就說有廠方的老師過來的，讓我們?nèi)ンw驗(yàn)她的產(chǎn)品。通過把脈呢，說我深度睡眠不好，說我有子宮肌瘤，我說子宮肌瘤我有是有的。她說我這個(gè)產(chǎn)品很好的，今天體驗(yàn)很便宜的，腹部、背部和臀部三個(gè)部位368，當(dāng)時(shí)我就想，哎呀，平時(shí)也在這家美容院消費(fèi)的，那么體驗(yàn)就體驗(yàn)吧。體驗(yàn)就是有一個(gè)曲資美的產(chǎn)品，就像精油一樣，涂上去以后像刮痧一樣幫你刮。
王雅瑛說，在體驗(yàn)過程中，老師說出了她身體的一些毛病，再加上說有優(yōu)惠，所以當(dāng)時(shí)她就把淋巴、手臂、小腿三個(gè)部位也做了，并且預(yù)付了一個(gè)療程的錢一萬五千元，但回家后就不舒服了。
王雅瑛：當(dāng)時(shí)做完到家大概6點(diǎn)多，然后等到8點(diǎn)多的時(shí)候，我就覺得這邊脖子很癢，癢嚴(yán)重的時(shí)候要拽一下，但是也看不出什么像風(fēng)疹塊一樣的。
記者：那你怎么不去醫(yī)院看一下？
王雅瑛：我本身就有蕁麻疹，當(dāng)時(shí)也沒有說不能忍，因?yàn)閽焖脑?，肯定有副作用的，我也沒去掛水。
覺得不舒服后王雅瑛就聯(lián)系了美體館店主，兩人前前后后談了三四次，還報(bào)了兩次警，都沒協(xié)商一致，后來又遇到疫情店鋪暫停營業(yè)，這個(gè)事情就更是沒能解決。
王雅瑛：她當(dāng)時(shí)就說退我一半7500，我不同意，我現(xiàn)在就是要退還我的一萬五，我買了十次的預(yù)付卡的，哪怕是用掉我的一次的話，那我還有九次的，那我可以退吧？
采訪當(dāng)天，記者陪同王雅瑛來到馨香美體館。店主田敏介紹，本來這個(gè)產(chǎn)品做六個(gè)部位十次要2萬多元錢，當(dāng)天體驗(yàn)的顧客辦理3000元的粉絲卡之后，可以享受優(yōu)惠價(jià)只要12000元。

馨香美體館店主 田敏：當(dāng)時(shí)我也講過的，如果你覺得我們產(chǎn)品給你造成了任何不適，你去醫(yī)院看，假如醫(yī)院查出來是我們的責(zé)任，我負(fù)全責(zé)。
記者：有其她顧客向您反映有問題沒有？
馨香美體館店主 田敏：沒有，從來沒有。比如說身體很虛的話，做完過后第二天會(huì)很累，如果是個(gè)別的人有蕁麻疹，做過后確實(shí)很嚴(yán)重，給你發(fā)出來就好了。
記者：以后就不會(huì)再發(fā)蕁麻疹了嗎？
馨香美體館店主 田敏：不是說以后都不會(huì)再發(fā)，也根據(jù)你的體質(zhì)嘛。
店主田敏說，王雅瑛從2019年就開始在她這里消費(fèi)了，8月4日體驗(yàn)當(dāng)天是從中午12點(diǎn)一直做到下午6點(diǎn)多鐘，這個(gè)時(shí)間段她沒說有絲毫不適，回家之后覺得不適也沒去醫(yī)院，因?yàn)轫?xiàng)目做了，產(chǎn)品拆開了，要全額退款不可能。
馨香美體館店員：那天你同意做了，然后我說套盒給你打開了，你說好可以，所以我才給你打開的。
王雅瑛：誰說我同意的呀？
馨香美體館店主 田敏：自己簽字同意的，這個(gè)字沒有誰逼著你簽的吧？
雙方在現(xiàn)場你一句我一句，一個(gè)要按體驗(yàn)價(jià)格來退錢，算算要退一萬多，一個(gè)又說既然不做了那就不能按粉絲優(yōu)惠價(jià)算，再除去贈(zèng)送項(xiàng)目，這樣一算都沒多少錢可退了。后來在記者協(xié)調(diào)下，雙方都做出了讓步。
記者：我說實(shí)話，你說的這個(gè)有點(diǎn)苛刻了，你就只付3000是吧？那你說這個(gè)要收一萬多，也有點(diǎn)苛刻了。她不做你這個(gè)項(xiàng)目了，就退她8800就行了。
店主 田敏：可以可以
記者：如果說你要繼續(xù)做，只退淋巴（項(xiàng)目）的，其實(shí)也行。
王雅瑛：那我就全都退吧，不做了就退8800吧，退吧，退吧。
最后雙方在現(xiàn)場簽訂了退費(fèi)協(xié)議后，轉(zhuǎn)賬收款了結(jié)此事。
生活當(dāng)中，美容美發(fā)、健身等各種預(yù)付卡的確十分容易引起糾紛。