早教課程質(zhì)量下降 退課費(fèi)用談不攏 |
| 時(shí)間：2021-03-27 20:40:11 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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抱著“不讓孩子輸在起跑線上”的想法，現(xiàn)在不少家長(zhǎng)都給孩子報(bào)了早教課，市民何蘭就是其中之一，原本上得好好的，但最近她卻想退課了，究竟是怎么回事呢？
家長(zhǎng)
何蘭
以前伙食是吃的挺好的三菜一湯，后來我也不知道什么時(shí)候開始好像發(fā)現(xiàn)孩子連湯也沒有喝了，然后下午吃點(diǎn)心我問孩子吃了什么，今天吃的面，今天吃的粥，每天都是這樣的東西，那我就覺得這個(gè)突然被降級(jí)了。
家長(zhǎng)何蘭告訴記者，2019年6月她給孩子報(bào)了瑪爾比恩國(guó)際早教中心湖塘店的課程，上了半年感覺挺不錯(cuò)，于是又在2020年2月花17411元報(bào)了個(gè)全年的課程，受疫情影響，正式上課是從去年6月份開始的，但自從11月份換了老師后，課程質(zhì)量就明顯下降了。
家長(zhǎng)
何蘭
后來我們發(fā)覺這個(gè)新老師上課的內(nèi)容還是沿用原來的那一套，孩子跳什么操就是跳什么操，該做什么手工就做什么手工，就是沒有一些更多的新的東西進(jìn)來，他的教學(xué)內(nèi)容就是跟以前對(duì)比下來是差距挺大的，不管是從他的肢體語言大家互動(dòng)還有它的氛圍，就明顯感覺是有差異的。
何蘭堅(jiān)持帶著孩子上完12月份的課就沒再去，心想等過完年再去看看，結(jié)果過完年再去上課時(shí)，發(fā)現(xiàn)班里竟然多了不少孩子。
家長(zhǎng)
何蘭
過完年之后我們送他來上課，突然就發(fā)覺教室里多了很多孩子，以前他答應(yīng)我們一個(gè)班是12個(gè)孩子，現(xiàn)在就是一個(gè)班滿打滿算要21個(gè)孩子。
教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)都變差了，何蘭便提出退課，但在退款金額上雙方?jīng)]能達(dá)成一致。
家長(zhǎng)
何蘭
按照合同看應(yīng)該是退5個(gè)月總金額是7000多，他現(xiàn)在只退我3000多塊錢，他說的4個(gè)月是因?yàn)槲业?020年1月份上了一段時(shí)間，但是我認(rèn)為這個(gè)1月份上的時(shí)間是之前合同順延下來的，老師當(dāng)初是答應(yīng)補(bǔ)給我的，所以新的合同正式開始是從2020年的2月份。
那么早教中心的退款3000多元是怎么算出來的呢？帶著疑問記者陪同何蘭來到了瑪爾比恩國(guó)際早教中心湖塘店。
瑪爾比恩國(guó)際早教中心湖塘店負(fù)責(zé)人
我們已經(jīng)跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說過了，我不想跟你說這個(gè)任何事情，你不要拍我了
對(duì)于記者來訪，早教中心負(fù)責(zé)人十分抗拒，只強(qiáng)調(diào)這件事情已經(jīng)反映給市監(jiān)部門了。隨后，連線記者來到區(qū)市監(jiān)局湖塘分局，工作人員表示，這起合同退費(fèi)糾紛已經(jīng)在協(xié)調(diào)處理之中了，由于當(dāng)時(shí)何蘭簽的是整年的合同，有優(yōu)惠價(jià)，而現(xiàn)在要退費(fèi)，店家表示只能按課程原價(jià)進(jìn)行結(jié)算，造成了退費(fèi)金額上的分歧。
武進(jìn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局科員
仲水晶
退課本身來說的話是需要雙方協(xié)商的，雙方的一個(gè)退讓，現(xiàn)在商家能夠接受的最大調(diào)整幅度就是4000元，……如果消費(fèi)者對(duì)結(jié)果不滿意的話，可能我們接下來還會(huì)再進(jìn)行一次協(xié)商，我相信通過我們的努力雙方也能把這個(gè)事情協(xié)商和解的。
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