整治預付卡亂象 管理辦法將出臺 |
| 時間：2020-12-26 20:30:53 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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美容界的“預付式消費”套路是層出不求，尤其是疫情考驗之下，各種問題相繼浮出水面，那么為了更好的解決該問題，目前《江蘇省預付卡管理辦法（草案）》也正在征求意見中，《辦法》將對預付卡單張限額、有效期、預收資金余額處理以及購卡登記和方式等作出具體規(guī)定，同時要求經(jīng)營者提供履約擔保等。
【同期】市民
王曉霞
2009年我老公他就是通過那種儲蓄卡充值，然后辦一些什么護理的套餐，然后就是前前后后用現(xiàn)金，然后微信轉賬一共充了將近2萬塊錢。
今年6月，市民王曉霞發(fā)現(xiàn)老公所辦的資媛國際美容辦美容護理卡已經(jīng)變成了鼎顏美學護膚店，其經(jīng)理表示，原來的店已經(jīng)轉讓了。雖然同意王曉霞繼續(xù)享受服務，但服務態(tài)度冷淡，讓王曉霞十分不悅，可當她提出退卡時，卻碰到了釘子。
【同期】鼎顏美學護膚店經(jīng)理
唐阜樓
錢我們都沒有收到，你要用我們正常的使用，不會有任何費用，我沒有收到這個錢我怎么退？你告訴我。
而王曉霞老公充卡的資媛國際美容店，卻表示客戶充的錢也跟著店面一同轉讓了。那么預付卡充值后，店鋪轉讓，余額到底該如何處理，消費者的權力又該如何得到維護呢？根據(jù)即將正式出臺的《江蘇省預付卡管理辦法（草案）》，經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)或者經(jīng)營場所變更，或者變更經(jīng)營主體或者投資人，都應該提前30日，在經(jīng)營場所、網(wǎng)站首頁等發(fā)布公告，同時以電話、短信、電子郵件等形式告知已交預付款的消費者。經(jīng)營者未依法提前告知已交預付款的消費者并作出妥善安排，不提供或者不按照約定提供商品、服務又無法聯(lián)絡的，視為欺詐行為。
【同期】區(qū)市場監(jiān)管局消費者權益中心消協(xié)主任
張榮富
消費者遇到這些情況一個可以向行政部門投訴舉報，打12345電話，我們12345平臺會將相關的職能部門投訴舉報的情況，予以分送處理，或者遇到大的可以向機關提起仲裁，或者向司法機關起訴。
張榮富表示，經(jīng)營者未按照約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，未消費的，應當全額退款并承擔預付款的利息；已經(jīng)消費的，應當按照原約定的優(yōu)惠方案扣除已經(jīng)消費的金額，予以退款并承擔退款部分的利息。
近年來，預付式消費成為投訴高發(fā)區(qū)和重災區(qū)，尤其是商家收取預付款后倒閉或者“跑路”現(xiàn)象頻發(fā)，引發(fā)群體投訴，退卡難、索賠難，成為影響社會和諧穩(wěn)定的風險點?？梢哉f這個辦法的出臺，將為江蘇的預付卡消費管理系上了“保險帶”。
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