地鐵出行：購票進站方式多 “智能化”全程有人指導(dǎo) |
| 時間：2020-12-08 21:30:54 來源：生活連線 作者：陽湖網(wǎng) |
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今年一場突如其來的疫情，推動了社會數(shù)字化進程大大提速，卻也使運用智能技術(shù)有困難的老年人愈發(fā)困于“數(shù)字鴻溝”。最近，相繼發(fā)生了老人無法出示健康碼進站遭拒、94歲老人被抬進銀行做人臉識別、老人用現(xiàn)金交醫(yī)保遭拒等多起事件，讓許多人感嘆，在智能設(shè)備面前，不少老年人只剩下了無奈與辛酸。生活連線系列調(diào)查報道《等一等智能時代的老人》，今天我們一起聚焦老年人地鐵出行。
市民：困難肯定有的，有的不會呀，我這是兒子教我的，我才會了，要不然我也不會的。
市民：隨便到什么地方都不要錢，我七十多了。
市民：那個智能手機還不會用，我都是用的老年手機，那個乘車就帶那個公交卡唄，有現(xiàn)金就付現(xiàn)金嘛，他都給你支付的。
針對大部分老年人不會用智能手機的狀況，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，其中提出不得將“健康碼”作為人員通行唯一憑證，還應(yīng)保留使用現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等乘車方式等的相關(guān)要求。那我區(qū)的執(zhí)行情況如何呢？記者隨機走訪了幾個地鐵站點。
（非正常拍攝現(xiàn)場）
地鐵站工作人員：江蘇省常州市
記者：阿姨，您沒用過健康碼吧？
市民：不是，他要掃一個東西的。
地鐵站工作人員：我看一下啊，點確定可以了。
記者：一般什么情況教他們教的多呀？
地鐵站工作人員：老大爺，那種四五十歲的，五十幾歲的，
記者：這個平均每天要教多少人？
地鐵站工作人員：13個左右吧，總歸有13個。
記者：那像剛剛那種老年人沒有健康碼也放行了。
地鐵站工作人員：老年人沒有健康碼，就是看他是常州市的，那就通行，如果是外地的那就不行了，還是要讓他出示的。
記者：像你們出行要不要健康碼呀？
市民：我們年齡大了，經(jīng)常坐他們都知道的。也不要的，青年人要的。
記者：你會用健康碼嗎？
市民：我還不太會用，但是我手機上有，我們年齡大了不會弄，孩子把我們的健康碼放在上面，他們要看我們就把手機給他。
市民：智能化的話現(xiàn)在好多都不會用，但他們現(xiàn)場有人幫我們弄的。像健康碼什么的我們也不會點的，沒有手機就弄身份證登記一下。
記者在現(xiàn)場看到，除了進口安檢處有工作人員外還另外有一個工作人員隨時幫助乘客購票等其它服務(wù)。而大部分老年人也表示，目前對于出行健康碼的使用，因現(xiàn)場有工作人員指導(dǎo)，出行也便捷多了。地鐵站工作人員介紹，現(xiàn)在老年人乘坐地鐵和公交刷的卡都有優(yōu)惠，60歲到70歲的老年卡在除7點到9點高峰期外享5折優(yōu)惠，70歲以上的高齡卡可免費乘車。
（非正常拍攝）
記者：卡上沒有錢要坐地鐵怎么辦呢？
地鐵站工作人員：買票。
記者：現(xiàn)在買票也不支持現(xiàn)金吧。
地鐵站工作人員：可以現(xiàn)金也可以掃碼。
市民：那個沒有卡我就去買票，但是我買票弄不懂。
記者：那你買票弄不懂的時候有人過來幫你弄嗎？
市民：有的啊，有的。
市民告訴記者，有時候他們也會忘記帶卡就會在自主售票機上購票，現(xiàn)場會有工作人員過來幫助。記者注意到，自助售票機上不僅可以手機掃碼支付也可以投入現(xiàn)金支付。
（非正常拍攝）
記者：您感覺我們常州這邊對老年人坐公交地鐵這塊怎么樣？
市民：挺好的，我們不管做什么卡一刷就可以了。
記者：你們坐地鐵，公交車沒遇到什么困難啊，比如說手機不會弄??？
市民：好像都蠻順利的，沒有遇到過什么困難。
記者：你覺得他們服務(wù)怎么樣？
市民：好的哇，這個地方有什么不好的。
智能技術(shù)再怎么發(fā)展，“人”才是最終的服務(wù)對象。“高科技”與“老年人”并不天然沖突，智能化也不是去老人化。幫助老年人在智能時代享受到相應(yīng)的便利，我們還需要“拉一把”，所以希望各個領(lǐng)域都能行動起來，讓老年人在智能時代也能感受到人文關(guān)懷，帶他們一起向著社會主義現(xiàn)代化共同邁進。
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