去年，我們《生活連線》欄目推出了《物業(yè)，想說(shuō)愛你不容易》系列報(bào)道，連線記者實(shí)地走訪了城區(qū)十幾個(gè)小區(qū)，傾聽業(yè)主最真實(shí)的心聲，反饋小區(qū)存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)中心城區(qū)各大小區(qū)物業(yè)管理情況的全面調(diào)查，讓市民了解到目前各小區(qū)物業(yè)情況。如今，時(shí)隔一年，當(dāng)時(shí)的問(wèn)題都解決了嗎？今天我們一起去回訪一下御城小區(qū)。
問(wèn)題一：噴泉銹跡斑斑
【節(jié)目回放】 御城小區(qū)居民：原來(lái)逢年過(guò)節(jié)還噴噴水的，現(xiàn)在龍頭什么全部都銹掉了，那邊很多噴泉都是壞的
 御城小區(qū)居民：就這邊一個(gè)噴泉，之前是廢棄的，還有門口那邊，原來(lái)門口那邊上面都沒有花的，就一直是綠油油的，現(xiàn)在都是有花了，就煥然一新嘛
居民介紹，今年5月，物業(yè)對(duì)所有的噴泉都進(jìn)行了檢修，并噴上了彩漆。
 路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心綜合主管  劉振偉：關(guān)于我們水池的問(wèn)題 比較老舊了 今年呢我們也是做了一些改造和提升 我們放了點(diǎn)水進(jìn)去 也放了一些水生植物 包括前一段時(shí)間我們還放了小金魚 上面我們也刷了一種五彩的噴漆
問(wèn)題二：地下車庫(kù)積水漏水
【節(jié)目回放】連線記者 劉曉科：我們也發(fā)現(xiàn)它這里會(huì)有一些積水，而且有的地方積水還是比較多的，我踏上去的時(shí)候，會(huì)有嗒嗒的水聲
 御城小區(qū)居民：（車庫(kù)）好像上個(gè)星期有過(guò)一次稍微有點(diǎn)漏， 后來(lái)過(guò)了大概一兩天就好了
眼下正值梅雨季，接連幾日的暴雨天氣，小區(qū)地下車庫(kù)并沒有出現(xiàn)像往年一樣的積水問(wèn)題，在每個(gè)車庫(kù)的入口處，也都放置了防汛物資。
 路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心綜合主管  劉振偉：經(jīng)常積水的地方，我們采取引流的一些手段，把這個(gè)水給引掉，不會(huì)讓它長(zhǎng)期出現(xiàn)這種（積水）情況，如果是零星的偶爾局部地區(qū)出現(xiàn)這樣的（積水）情況，我們也會(huì)及時(shí)清掃掉
問(wèn)題三：高空拋滅火器
【節(jié)目回放】 御城小區(qū)居民：上個(gè)禮拜五（6月5日下午）三四點(diǎn)鐘，從樓上掉下來(lái)一個(gè)消防滅火器，沒過(guò)五分鐘，我剛走到客廳的時(shí)候，樓上又扔了一個(gè)消防滅火器下來(lái)，消防滅火器是直接爆炸了。
6月初， 御城小區(qū)10號(hào)樓發(fā)生了一起高空拋滅火器事件，引起了廣泛關(guān)注，警方也介入調(diào)查，但由于該樓業(yè)主眾多加上又是從頂樓扔下，難以鎖定嫌疑人員，對(duì)此物業(yè)也安裝了高空攝像頭。
 路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心綜合主管  劉振偉：我們?cè)黾恿艘粋€(gè)高空拋物的攝像頭，可以照取到我們整個(gè)一棟樓的外立面，通過(guò)我們的攝像頭就可以看到是否有高空拋物的一個(gè)行為。
 御城小區(qū)居民：裝了攝像頭挺好的，（希望）不要再發(fā)生了，讓我們老百姓、居民們安心生活，不要有這種恐懼心理了

御城：建設(shè)紅色物業(yè) 爭(zhēng)當(dāng)先鋒管家
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在去年物業(yè)大調(diào)查之后，御城小區(qū)物業(yè)的確下了不少功夫，尤其是在今年疫情期間，為了保證居民的人身安全，物業(yè)嚴(yán)防嚴(yán)控，辛勤堅(jiān)守。
 御城小區(qū)居民：今年這個(gè)疫情嘛，我們門口一直有人把守著，很盡職盡責(zé)，包括測(cè)體溫，查健康碼。
 御城小區(qū)居民：像疫情的時(shí)候他們也在量體溫，讓大家戴好口罩。咱們這個(gè)路勁物業(yè)各方面的服務(wù)還是蠻好的，蠻給業(yè)主帶來(lái)一些安全感的。
在此次回訪中，記者發(fā)現(xiàn)，除了之前一些能被大家直觀看到的問(wèn)題，物業(yè)自己也在尋找服務(wù)管理中的不足之處，并盡可能去優(yōu)化改善，尤其是在一些后勤安全設(shè)備設(shè)施上。
【消防泵房現(xiàn)場(chǎng)】
路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心工程主管 俞龍：在這一階段，為了確保夏季的防汛工作包括消防工作，我們對(duì)設(shè)備房進(jìn)行了整改，環(huán)境我們進(jìn)行了整改，包括這些消防泵，噴淋泵我們進(jìn)行了拆機(jī)保養(yǎng)，保證設(shè)備能正常運(yùn)行，在應(yīng)急狀態(tài)下能隨時(shí)隨地啟動(dòng)，確保所有小區(qū)人員的人身財(cái)產(chǎn)安全。
為了提升居民幸福感和滿意度，今年以來(lái)，御城物業(yè)服務(wù)中心在黨建工作的引領(lǐng)下，不斷精細(xì)化紅色物業(yè)，小區(qū)各方面都有了明顯改善，居民生活也更加安逸。
 路勁物業(yè)御城物業(yè)服務(wù)中心綜合主管  劉振偉：黨的宗旨是為人民服務(wù)，作為我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們也是為我們的居民去服務(wù)，紅色物業(yè)開展以來(lái)，在我們黨組織的引領(lǐng)下，我們把服務(wù)的理念貫徹得更加深刻，對(duì)我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)講是一種鞭策，可以進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，另外也給我們業(yè)主提供更好的居住體驗(yàn)，提高我們業(yè)主居住的幸福感和滿意度。
隨著時(shí)代發(fā)展，人們的思想轉(zhuǎn)變，如今對(duì)于物業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系，可以用情侶關(guān)系來(lái)形容，雖然需要時(shí)間磨合，但仍是心系彼此不可分割。而對(duì)于和諧美好小區(qū)環(huán)境的營(yíng)造，不僅是物業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，也是我們小區(qū)每一位居民的該做的。