一般新房裝修好，都會(huì)晾上一段時(shí)間再入住，湖塘的周初群呢，也是如此，可最近啊，她準(zhǔn)備搬家了，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初花6000多元買(mǎi)的高檔熱水器出問(wèn)題了。
周初群：4月2號(hào) 我們來(lái)開(kāi)通煤氣管道的時(shí)候 師傅一開(kāi) 不是要試機(jī)嗎 他說(shuō)你這個(gè)機(jī)器肯定有問(wèn)題 然后我們就讓?zhuān)ㄊ酆螅┻^(guò)來(lái)看了 看的時(shí)候一開(kāi)水 水嘩嘩流下來(lái) 他說(shuō)你這個(gè)肯定凍壞了。
周初群的房子是去年裝修的，不管是裝修材料，還是家用電器，都是盡量買(mǎi)大牌，為的就是以后少麻煩。這臺(tái)史密斯超靜音熱水器是在8月份買(mǎi)的，花了6000多元錢(qián)，這用還沒(méi)用上，怎么就凍壞了呢？
周初群：他就說(shuō)凍壞的 水箱有裂口了 那是不可抗力 不可抗力就不在三包范圍內(nèi) 現(xiàn)在就是說(shuō)全由我們來(lái)負(fù)責(zé)呀 然后他給我們打了個(gè)八五折 昨天修了836元錢(qián)。
在熱水器的表面張貼著一張使用警告，其中一條注明“當(dāng)環(huán)境溫度在0度以下時(shí)，為防止熱水器機(jī)內(nèi)積水積冰膨脹，導(dǎo)致水管破裂、漏水等，使用完畢后應(yīng)旋松熱水器上的泄壓閥，將機(jī)內(nèi)積水排除干凈。”而因?yàn)樾路窟€沒(méi)有入住，周初群也沒(méi)看熱水器的相關(guān)說(shuō)明書(shū)，所以她覺(jué)得安裝工人沒(méi)有采取必要措施，需要承擔(dān)責(zé)任。
周初群：安裝的條款不健全，比如說(shuō)我們?cè)谘b修期 你幫我們弄好了之后 試水之后 你應(yīng)該幫我們把水排干 安裝的時(shí)候就應(yīng)該為我們消費(fèi)者著想。
對(duì)于這種說(shuō)法，史密斯熱水器的售后人員并不贊同，他們表示自己無(wú)法預(yù)知消費(fèi)者的使用情況，只會(huì)根據(jù)相應(yīng)的三包規(guī)定進(jìn)行處理。
史密斯熱水器 維修人員：因?yàn)樘鞖庠斐傻倪@個(gè)問(wèn)題不在三包范圍之內(nèi)， 這個(gè)客戶(hù)我們也對(duì)她打折處理了 因?yàn)樗切卵b機(jī)器嘛。如果其他機(jī)器部件有問(wèn)題的話 我們可以按照保修期內(nèi)處理的。
隨后，記者也就此事咨詢(xún)了律師，律師表示，這種情況應(yīng)該屬于消費(fèi)者使用不當(dāng)。
律師 邵益剛：如果說(shuō)你購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵的話 那么應(yīng)當(dāng)由生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 的確是安裝到位 測(cè)試完畢 符合質(zhì)量要求 交付了以后 就要根據(jù)合同的約定 保修的范圍 以后保修的條款 來(lái)做質(zhì)量保證。
九成以上市民不會(huì)“保護(hù)”熱水器
記者向不少熱水器公司的售后進(jìn)行了咨詢(xún)，其實(shí)燃?xì)鉄崴鞒鰪S時(shí)，說(shuō)明書(shū)上都會(huì)寫(xiě)明在零度以下或者長(zhǎng)時(shí)間不用時(shí)，應(yīng)將水箱的水放干。但是有多少市民知道，并且有這樣的使用習(xí)慣呢？
記者：在零度以下的時(shí)候會(huì)把水箱的水排干嗎
市民1：不會(huì)啊
市民2：不會(huì)的吧 水要放空 這個(gè)情況不知道
記者：那不怕凍嗎
市民2：沒(méi)事吧 應(yīng)該在屋里面沒(méi)事吧
市民3：不知道 淋浴器在家里的 水箱怎么會(huì)凍掉
市民4：不放呀
記者：沒(méi)這個(gè)習(xí)慣 還是不知道要放？
市民4：我們不知道 也沒(méi)這習(xí)慣
市民6：這個(gè)你不說(shuō)真的不懂
記者：這個(gè)習(xí)慣要養(yǎng)好
市民6：好 謝謝
市民7：長(zhǎng)時(shí)間不用吧 就要把機(jī)器里的水放干凈 不然會(huì)凍裂。（特效相應(yīng)做）
在隨機(jī)采訪中，九成以上的市民表示不會(huì)看熱水器的使用說(shuō)明書(shū)，更不會(huì)在相應(yīng)的情況下采取對(duì)應(yīng)的措施，另外呢，大伙都認(rèn)為水箱被凍壞的情況不會(huì)發(fā)生在自己身上，而事實(shí)上，僅去年一個(gè)冬天，全市被凍壞的熱水器水箱數(shù)量就已經(jīng)近萬(wàn)了。那如何把水箱放空呢？常州中順家電安裝服務(wù)有限公司技術(shù)總監(jiān)褚滿(mǎn)君也為大家進(jìn)行了演示。
常州中順家電安裝服務(wù)有限公司技術(shù)總監(jiān) 褚滿(mǎn)君：先把進(jìn)水閥關(guān)閉，把出水閥打開(kāi) 現(xiàn)在沒(méi)有水出來(lái) 我們要把這一個(gè)（泄壓閥）卸下來(lái)之后 水箱里的水會(huì)慢慢排光 底下可以看得出來(lái) 排空以后 你把這個(gè)東西繼續(xù)裝上去 裝上去就行了。
好的使用習(xí)慣，能夠延長(zhǎng)電器的壽命，節(jié)省家庭開(kāi)支，也是一種環(huán)保。相關(guān)的知識(shí)啊，大伙得多多學(xué)習(xí)。 |
