去年以來大手筆擴(kuò)展的鏈家最近攤上了“事兒”，消費者投訴其不規(guī)范經(jīng)營，上海市住建委、市法制辦等部門介入調(diào)查。對于出現(xiàn)的問題，昨天，鏈家回應(yīng)稱，鏈家堅決不為查封房提供交易。上海鏈家正在對近千家門店進(jìn)行全面的風(fēng)險排查，除了已被上海住建委暫停網(wǎng)簽的兩家涉事門店外，其余門店的日常業(yè)務(wù)與網(wǎng)簽均正常運行，且正在辦理中的金融業(yè)務(wù)不受影響。
近日，上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會曝光了“上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司違規(guī)經(jīng)營案例”，引起廣泛關(guān)注。據(jù)報道，在上述違規(guī)經(jīng)營的案例中，有消費者投訴稱，鏈家存在欺瞞房產(chǎn)抵押和房東信譽情況，導(dǎo)致消費者在支付定金或房款后，房子遭到查封、房產(chǎn)證無法辦理。
對此，鏈家回應(yīng)稱，鏈家堅決不為查封房提供交易。為了防止用戶買到查封房，在買賣雙方簽約前，鏈家經(jīng)紀(jì)人會采取多種方式做產(chǎn)權(quán)核查。若在簽約前已經(jīng)被查封而鏈家未核實出來，鏈家會對買方的資金損失先行墊付，并向賣方追回房款。由于相關(guān)機(jī)構(gòu)在查封房屋前不會提前通知中介機(jī)構(gòu)，因此房屋查封也有可能發(fā)生在買賣雙方簽約后。針對這樣的風(fēng)險，鏈家的防范辦法是要求買方購房款和大額定金必須做資金監(jiān)管。在做完資金監(jiān)管后，即使簽約后出現(xiàn)查封，鏈家也會對監(jiān)管資金做全額墊付。
在金融方面，鏈家表示，目前上海鏈家只是暫不承接新的金融業(yè)務(wù)，目的在于集中精力對作業(yè)過程中經(jīng)紀(jì)人是否存在違反業(yè)務(wù)規(guī)范流程的操作行為進(jìn)行全面核查，一旦核查結(jié)束，鏈家將盡快恢復(fù)該項服務(wù)。正在辦理中的金融業(yè)務(wù)不受影響。
另外，鏈家稱，不存在高利貸違法行為，鏈家給買方提供貸款的初衷還是希望能幫助解決客戶在購房過程中的短期資金需求，并非強(qiáng)制綁定購買，用戶有自由選擇的權(quán)利。 |
