家居賣場，為消費者提供不出賣場的一站式購物服務(wù)體驗。對于商家而言，借助賣場本身的影響力和平臺優(yōu)勢推廣自身品牌、擴大影響力；反之，家居賣場中優(yōu)質(zhì)商家的入駐也是對自身平臺影響力的擴展。
賣場和商家，本是雙贏的利益關(guān)系?！陡嫒w商戶書——關(guān)于各大家居商場嚴(yán)禁商戶參與各類商場外銷售活動的通知》下達(dá)，雙方的關(guān)系頗有了相愛相殺的味道。
賣場聯(lián)合抵制場外活動為哪般
山東濟南地區(qū)的居然之家、歐亞達(dá)等6家家居賣場于1月11日聯(lián)合發(fā)出通知，通知顯示：自2016年4月1日起，嚴(yán)謹(jǐn)所有商戶參與此類由各媒體及各網(wǎng)站及第三方營銷平臺組織的所有商場外銷售活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，各家居商場均將嚴(yán)肅查處，并將聯(lián)合采取有效措施直至清除出場，由此帶來的一切嚴(yán)重后果均由商戶自行承擔(dān)。
近幾年來，隨著家居行業(yè)的蓬勃發(fā)展，依附于家居商場衍生出了許多家居購物節(jié)及第三方營銷平臺組織的各類團購、砍價、拍賣等名目繁多的商場外銷售活動。此次幾家賣場抱團采取行動，嚴(yán)禁商戶參與各類商場外銷售活動的行為在家居建材行業(yè)引發(fā)了不少關(guān)注。
居然之家、歐亞達(dá)等6家家居賣場聯(lián)名指出，各大商場有義務(wù)、有責(zé)任自覺維護(hù)家居行業(yè)正常的經(jīng)營秩序，維護(hù)品牌經(jīng)銷商利益，恪守行業(yè)道德，捍衛(wèi)行業(yè)尊嚴(yán)，促進(jìn)整個家居行業(yè)向著長遠(yuǎn)、有序的方向健康發(fā)展。
只允許吃“自家飯菜”掀波瀾
《告全體商戶書——關(guān)于各大家居商場嚴(yán)禁商戶參與各類商場外銷售活動的通知》的下達(dá)，引起的行業(yè)人士的眾多關(guān)注，一份通知，引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士的眾多討論。
賣場方認(rèn)為，各類團購、砍價、拍賣等商場外銷售活動嚴(yán)重擾亂了家居行業(yè)的正常秩序，動輒數(shù)萬元的參展費用既加重了商戶的營銷成本，有無法收到預(yù)期效果，更為嚴(yán)重的是此類活動所產(chǎn)生的銷售無任何售后服務(wù)和保障，容易產(chǎn)生大量交易糾紛和投訴問題，既損害了消費者的利益，又嚴(yán)重影響了品牌的聲譽，對整個家居行業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展造成了極大損害。
一般商家卻持有不同觀點，一位窗簾商家江女士認(rèn)為團購會、砍價會等活動一般都是各大商家牽頭組織活動前期工作鋪墊充足，消費者均可前往商家實體店體驗，然后活動當(dāng)天下單，并不存在依靠現(xiàn)場熱烈氣氛和言語忽悠客戶的情況，更多的則是各商家將各自客源匯聚一起，共享客源。
對于賣場聯(lián)合發(fā)通告禁止場外銷售事件，也引起了不少網(wǎng)友的吐糟。網(wǎng)友“俺就是個棒槌”表示，第三方動了商場的利益，所以他們要打壓，關(guān)鍵是商場租金那么高，商家自己在不想想怎么做生意，真的就喝西北風(fēng)了；網(wǎng)友“鋼鐵娃”認(rèn)為賣場的這種行為是在向壟斷靠攏；網(wǎng)友“zjjv5”表示商家應(yīng)該“順勢昌、逆勢亡”！
突破固有模式究竟有多難
為了阻止商家參加商場外銷售活動，商場方聯(lián)抵制直至清除出場的行為終究少了一絲理性的味道。原本能夠雙贏的商家和家居賣場之所以相愛相殺，究其原因不過是利益之爭。
第三方營銷平臺組織的所有商場外銷售活動，團購會也好、砍價會也好，都是為商家提供了一種新的營銷渠道，讓商家有更多的機會與消費者接觸。而這種新的營銷渠道在賣場方看來則是一種赤裸裸的威脅。過多的客流流入賣場銷售之外，對于賣場而言不僅僅是客流量減少，久而久之甚至?xí)訐u依賴商家租金的根本，采用封殺商戶外部渠道這種看似霸道的方式，實則更多反映出賣場的無奈。
對此，有業(yè)內(nèi)人士表示，這樣的做法不過是賣場營銷不給力的說辭。
賣場與商家的關(guān)系處理儼然已經(jīng)是家居行業(yè)的“醫(yī)患”關(guān)系，單純的“堵、壓”可能無法解決目前的營銷痛點，有業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)型賣場還是應(yīng)該順勢而為，升級經(jīng)營模式才是破局的關(guān)鍵，“既然外圍消費模式有用，賣場自己著手來做不是還能更規(guī)范些么？”
但對傳統(tǒng)賣場而言，發(fā)展新業(yè)務(wù)就意味著增加大量的運營成本，而且還不一定能摸索合適自身的模式，變的風(fēng)險既然較大，不如不變。同樣，風(fēng)險中也蘊藏著機會，哪家賣場如果真能先人一步完成破局，其價值自然不言而喻。 |
