近期，華商報(bào)記者就“裝修時(shí)買過(guò)哪些家具建材品牌？”的問(wèn)題在西安街頭對(duì)200名市民進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：32位市民能清楚準(zhǔn)確說(shuō)出家中買過(guò)的某些品牌；28位市民在旁人的提醒下能勉強(qiáng)回憶起一兩個(gè)品牌;剩下70%的消費(fèi)者都表示記不清家中使用的是什么牌子的家具建材。
而消費(fèi)者能想起的家具建材品牌，往往都是在全國(guó)具有高知名度的品牌或已經(jīng)經(jīng)營(yíng)幾十年、極具口碑的老品牌。大部分家居建材的品牌知曉度低，到底原因何在呢？
產(chǎn)品性價(jià)比更受消費(fèi)者關(guān)注
在西安小寨的賽格，記者遇到了剛逛完三森家居建材城的葉先生，葉先生家剛剛裝修完，正準(zhǔn)備買家具。當(dāng)記者問(wèn)及家具看了哪些品牌，葉先生說(shuō)：“看了南洋迪克，東西不錯(cuò)，就是太貴了。其他品牌的我也看了幾家，感覺(jué)還挺滿意，周末打算再和家人一起去看看。”
可剛剛看過(guò)家具的葉先生面對(duì)記者卻說(shuō)不出家具的品牌，還好有導(dǎo)購(gòu)給的名片。葉先生表示，在賣場(chǎng)就是挨家轉(zhuǎn)，主要是看產(chǎn)品喜不喜歡，所以不太會(huì)留意品牌的名稱。“一般就是記住店面的位置，下次去能直接找到就行。”王先生笑著說(shuō)。
業(yè)內(nèi)解讀：除非是讓人耳熟能詳?shù)钠放疲駝t一般的牌子消費(fèi)者并不會(huì)留心記憶。全友家私陜西區(qū)域負(fù)責(zé)人許競(jìng)友表示，讓消費(fèi)者形成對(duì)品牌的記憶不是一蹴而就的，需要時(shí)間的累積。“這種累積，不是單純的靠廣告宣傳。首先產(chǎn)品質(zhì)量工藝要過(guò)關(guān)，才有進(jìn)行口碑傳播的可能。其次是渠道拓展的全面，經(jīng)銷商的終端宣傳很重要。參與社會(huì)公益、政府活動(dòng)樹(shù)立品牌形象等，都需要幾年甚至幾十年的時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)去完成。”
許競(jìng)友表示，除了商家自身沒(méi)有打造品牌的長(zhǎng)期規(guī)劃外，消費(fèi)者對(duì)家居建材類產(chǎn)品的重視程度也不高。畢竟不像快消品一樣需要反復(fù)購(gòu)買，消費(fèi)者買家居建材更重視其使用性和性價(jià)比，而非知名度。所以，家居建材類產(chǎn)品很難在消費(fèi)者心中產(chǎn)生品牌效應(yīng)，更不用說(shuō)產(chǎn)生關(guān)注和記憶。
經(jīng)銷商并不重視塑造品牌形象
“之前家里買的真皮沙發(fā)不是什么名牌，用了兩年后，有一些開(kāi)線。質(zhì)保期已經(jīng)過(guò)了，所以我們打算掏點(diǎn)錢讓商家上門來(lái)修，但是去賣場(chǎng)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的門面已經(jīng)換成了其他品牌。”市民賈女士無(wú)奈地說(shuō)。賈女士表示，買家具更關(guān)注產(chǎn)品的樣式質(zhì)量和價(jià)格，至于牌子，真的不關(guān)注。“但這牌子不知名的店可能開(kāi)幾天就走了，不像一些大品牌，各家賣場(chǎng)都有。我找出之前買沙發(fā)的訂單想要聯(lián)系商家，電話也早就停機(jī)了。”賈女士說(shuō)她只能自己找維修人員修理沙發(fā)了。
業(yè)內(nèi)解讀：代理了多個(gè)家具品牌的經(jīng)銷商張先生告訴華商報(bào)記者，知名品牌的經(jīng)銷商都會(huì)有總部撥錢作為宣傳費(fèi)用，或者總部直接對(duì)接當(dāng)?shù)孛襟w投放廣告。
張先生說(shuō)，“我認(rèn)識(shí)的很多老板都是直接從廠家拿貨，然后自己起一個(gè)品牌名稱開(kāi)始賣貨。生意做得好就繼續(xù)做，做得不好就只有關(guān)店了。不會(huì)在宣傳上投入太多費(fèi)用，更不要說(shuō)打造品牌了。所以這些品牌的售后和口碑做得如何，也在于老板的思路了。”
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