定制家具存在售后服務(wù)問題。事實(shí)上，對(duì)于定制類產(chǎn)品，消費(fèi)者的心里還存著另外一個(gè)疑問，一旦定制了，將來無法改變，怎么辦？
各路“定制”水平不同 能否“變臉”看能力
由于大批量生產(chǎn)、易挪動(dòng)組裝的特點(diǎn)，不少消費(fèi)者覺得，成品家具靈活易變，方便省事。同時(shí)很多人認(rèn)為，定制意味著“定格”，死板、固定，定制好的家具不能修改變化，除非重新?lián)Q掉。
盡管定制家具市場一片繁榮，但是，面對(duì)有可能“重裝換血”的風(fēng)險(xiǎn)，喜歡新鮮感的消費(fèi)者對(duì)定制家具依然有些望而卻步。定制真的那么死板嗎？據(jù)我們了解，由于各路品牌所具備的定制能力和方式并不一樣，要回答這個(gè)問題，還得從技術(shù)層面一點(diǎn)點(diǎn)分析。至于定制的后期改動(dòng)，究竟難不難？也有品牌表示，對(duì)于具備電腦數(shù)控等真正流水線制造能力的定制家具來說，并不難。
家裝公司搞“定制” “變臉”像“換血”
最近，消費(fèi)者曾先生向我們表達(dá)了他的苦惱，三年前家里裝修時(shí)，在書房的轉(zhuǎn)角處做了一組書柜，“其實(shí)書柜的位置和樣子現(xiàn)在仍然很喜歡，只是中間的隔板我不想要了，想讓柜子看著通透一些。”曾先生告訴我們，“但再聯(lián)系當(dāng)時(shí)做柜子的家裝公司時(shí)，對(duì)方說要換的話整個(gè)柜子都要拆了重做，我覺得那樣還不如直接買個(gè)新柜子。”
的確，在走訪市場中發(fā)現(xiàn)，不少家裝公司都有配套的定制家具服務(wù)，選用高級(jí)板材、免費(fèi)測(cè)量設(shè)計(jì)、消費(fèi)者充分參與，都是不少商家的定制賣點(diǎn)，而對(duì)其定制產(chǎn)品的售后，大部分家裝公司表示可以做修補(bǔ)內(nèi)容，但要想在顏色或款式上有所變動(dòng)，“全屋定制”變成“全屋換血”占了多數(shù)。
有業(yè)內(nèi)人士表示，一些家裝公司確實(shí)擅長做“全屋定制”，但其擅長的內(nèi)容也僅是消費(fèi)者第一次選擇的定制產(chǎn)品，一旦消費(fèi)者后期對(duì)產(chǎn)品看膩了想變化，即使只是表面的局部微調(diào)，也可能引起相關(guān)定制產(chǎn)品的全部“換血”。
專業(yè)定制可以局部改變 定制家具并非“一定終身”
“定制的電視柜用了五六年，整體樣式很喜歡，只是想換換抽屜的顏色，不知道能不能做。”消費(fèi)者劉女士和曾先生有著類似的疑問，定制完的家具到底能不能再“動(dòng)”？比曾先生幸運(yùn)一些，劉女士家的電視柜選擇的是一家專業(yè)的定制家具品牌，對(duì)方表示，局部修改完全可以。
事實(shí)上，定制家具早已經(jīng)過了“一錘子買賣”的時(shí)期，“想換什么換什么”對(duì)于成熟的定制品牌來說并不是難題。在定制品牌飛美家具的店面中可以看到，每一塊家具板材都貼著一個(gè)類似條形碼的標(biāo)識(shí)，其總經(jīng)理周凱軍告訴小編，如果消費(fèi)者的定制家具在使用一段時(shí)間后，想換換樣式或者顏色，是可以根據(jù)需要調(diào)整和改變的。比如在衣柜中加兩個(gè)抽屜或者書柜中換掉一塊隔板，只要把關(guān)聯(lián)板材上的標(biāo)識(shí)拍給設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)就會(huì)幫助生成解決方案，從計(jì)劃改造到安裝完畢，基本不會(huì)超過三天時(shí)間。
“根本不需要把舊家具完全拆掉，想變化什么地方就可以局部翻新，因?yàn)槭请娔X數(shù)控生產(chǎn)線，這一切成為可能。”周凱軍表示，“成熟完善的運(yùn)作系統(tǒng)也是定制家具后期服務(wù)的重要保障。”
【提示】定制家具需與空間融合
需要提醒消費(fèi)者的是，定制家具在巧妙合理利用空間的同時(shí)，也具有其獨(dú)特性，消費(fèi)者在選購定制家具時(shí)應(yīng)考慮全面，關(guān)注細(xì)節(jié)，同時(shí)注意以下幾個(gè)問題：
·選擇適合的空間，盡量利用建筑原有的自然空間；
·要與裝修風(fēng)格相吻合，注重設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)性；
·要充分表達(dá)自己的個(gè)性化需求，同時(shí)保證使用的舒適度、人性化；
·家居環(huán)境要有整體感，協(xié)調(diào)、統(tǒng)一；
·裝修的施工精度要高標(biāo)準(zhǔn)，保證柜體的安裝精度。
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