隨著電商渠道和O2O模式的日益盛行，傳統(tǒng)建材渠道面臨越來越多的壓力，建材經(jīng)營門店和建材家居商場倒閉風(fēng)潮一家連著一家，讓不少從業(yè)商感受到市場的寒冷的同時，更添了幾分迷茫，未來建材營銷之路在何方。眾所周知，房地產(chǎn)從去年開始，就面臨巨大的壓力，很多效應(yīng)在今年才表現(xiàn)出來，經(jīng)營建材未來是否還有機會，這是許多品牌和經(jīng)銷商共同的疑問，根據(jù)筆者近年來行走于終端的經(jīng)驗來看，雖然建材行業(yè)的競爭日趨白熱化，但相比較其他行業(yè)來說，還是充滿巨大的商業(yè)機會，在這個過程中，如何建立屬于自己的營銷資源平臺，必將影響到未來品牌和渠道的競爭力。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的高度普及，整個社會消費群將會出現(xiàn)極大的行為改變，未來的消費模式更多的呈現(xiàn)“懶人經(jīng)濟”，只要動動鼠標或者觸摸屏，就有人完成他該完成的工作。建材產(chǎn)品雖然具有低關(guān)注度和高卷入度的特征，而且價值不菲，試錯成本相對較高，但如果品牌建立一個平臺，把體驗、交易便捷性、購買后的放心度有機結(jié)合起來，不但節(jié)省了消費者購買建材大量選擇、比較的時間，更能使消費者能快速的捕捉到自己的需求。在筆者線下的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)消費者對建材產(chǎn)品的理解度非常低，超過42%的消費者是依靠工匠師傅的建議來選購品牌，30%的消費者依靠朋友、同事及鄰居的推薦，因此，品牌在布建自己銷售渠道的同時，要注意與之相配套平臺的建設(shè)，掌握了平臺就掌握了最接近消費者的一群資源，不但有利于自己品牌在終端的成長，對于競爭品牌來說，構(gòu)成最前端資源的壟斷，目前除了新浪工長俱樂部、家裝e站、神工007、三只兔等專業(yè)化平臺外，還有諸多建材品牌自己籌建的服務(wù)平臺，現(xiàn)在比拼的就是構(gòu)建平臺的速度，未來建材行業(yè)將是得平臺得天下，作為從終端走出的平臺模式，最重要的是一開始就有一支強大的服務(wù)監(jiān)管團隊，監(jiān)督工匠服務(wù)質(zhì)量。
對于專做服務(wù)的平臺而言，注重優(yōu)質(zhì)工匠資源的取得，來影響消費者的購買決策是非常重要的，但這一切的前提需要平臺工匠提供發(fā)的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的，是具備良好口碑的。在消費者眼中，他們是一群專業(yè)的人。 除此之外，工匠還可以提供很多業(yè)主裝修的信息和進度，對于經(jīng)銷商了解業(yè)主的基本需求，對癥下藥有非常大的幫助。當(dāng)下的絕大多數(shù)平臺都是從這個群體入手，但這個群體目前忠誠度是很大的問題，不過這個群體有自己的工長，找到工長就找到了一大批工匠，對于新時代的工匠來說，利益固然重要，但是情感也很重要，于是眾多品牌商家盡力拉攏他們?yōu)樽约旱钠放谱鲐暙I，除了禮品、聚餐、旅游外，還有積分系統(tǒng)去管理和留住他們，增強工匠對品牌商家的忠誠度。
對于大多數(shù)運用工匠的商家來說，看重的是平臺如何管控好他們，因為在裝修、安裝等過程，存在很大的變數(shù)，有的是產(chǎn)品問題，有的技能問題，有的施工條件問題，但是對于消費者，他們更關(guān)注的是結(jié)果，拿三只兔來說，他們會安排專業(yè)的線下監(jiān)管團隊全程管控，寧可犧牲商業(yè)利益，也要搞好服務(wù)質(zhì)量。目前國內(nèi)大多數(shù)平臺叫好不叫座的原因就是出在服務(wù)質(zhì)量上，如果一開始就把質(zhì)量當(dāng)成平臺的生命線，堅信只有踏踏實實做好工匠服務(wù)質(zhì)量，才能使得平臺健康發(fā)展。
近段時間以來，許多投資者愿意涉獵的平臺，不僅能提供更好的服務(wù)質(zhì)量，成為品牌、商家和消費者的鏈接紐帶，還關(guān)系對終端有限的客戶資源的取得，倘能一開始就注重終端客戶資源的建立，扎根于區(qū)域樣板市場的建設(shè)，創(chuàng)造出建材營銷新藍海，這也許就是未來的建材經(jīng)營生態(tài)鏈。
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