《武融觀察》區(qū)總工會：建成103家工會驛站 打造“15分鐘職工服務(wù)圈” |
| 時間：2025-02-02 20:36:47 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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工會驛站是工會組織服務(wù)職工的前沿陣地。去年以來，區(qū)總工會堅持以解決戶外勞動者“急難愁盼”問題為導(dǎo)向，持續(xù)豐富驛站服務(wù)內(nèi)容、提升驛站服務(wù)質(zhì)量，讓戶外勞動者在便利服務(wù)中感受工會的溫暖與關(guān)懷。
自2016年5月啟動工會驛站建設(shè)以來，全區(qū)已有103個工會驛站散落在街頭巷尾，為戶外勞動者送去急需和便利的服務(wù)。
環(huán)衛(wèi)工人
崔立芹：這里24小時都開門，累了就進(jìn)來休息喝水很方便。
出租車司機
劉夕琴：這里的工作人員對我們也挺好的，挺熱情的。我們渴了有熱水喝，餓了有點心吃。
崔立芹和劉夕琴提到的地方就是輝湟工會驛站，位于湟里鎮(zhèn)中心，距離貨車司機停車場僅有100米，60多平方米的驛站總是人氣很旺，為了更好服務(wù)新就業(yè)群體，湟里鎮(zhèn)總工會還將工作人員的辦公地點也搬到了這里，真正實現(xiàn)了服務(wù)零距離。
湟里鎮(zhèn)總工會主席
莊明霞：我們就對在這里休息的戶外勞動者發(fā)放了需求問卷調(diào)查表，然后就是集中反映在幾個方面，就說一個是服務(wù)時間要延長，然后就是服務(wù)內(nèi)容要增加，后續(xù)我們就改為全天24小時的服務(wù)。
為了更加便捷、智能地服務(wù)廣大職工群眾，2024年，全總開展工會驛站“新雙15工程”，重點在提高工會驛站的服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)容、增加開放時間上下功夫，積極向8小時之外延伸服務(wù)。區(qū)總工會積極響應(yīng)，深入推進(jìn)工會驛站服務(wù)改革，規(guī)范化、普惠化擴大驛站的覆蓋面，在設(shè)施配套、優(yōu)化服務(wù)、完善制度上下足功夫，去年新建工會驛站22家，9家改造提升為24小時智能化驛站。
湟里鎮(zhèn)總工會主席
莊明霞：增加了每月9號的免費理發(fā)，每月20號的心理咨詢輔導(dǎo)，然后聯(lián)系了愛心企業(yè)，捐助愛心食品，能夠做到讓所有的戶外勞動者把這里當(dāng)做自己不光是身體休息的家，也是心理休息的港灣。
餓了么騎手蔡克浪常年配送牛塘鎮(zhèn)附近的外賣，他時常來的這家驛站叫作“竹緣驛站”。“竹緣驛站”位于牛塘鎮(zhèn)湖濱新街商圈，是一家集休息、閱讀、如廁等多項功能于一體的工會驛站。寬敞明亮的空間里不僅有沙發(fā)、雨傘、微波爐、飲水機等基本用品，還貼心設(shè)立了“傾聽窗口”，讓外賣小哥們有了一個分享趣事、傾訴困難的渠道。
餓了么牛塘站站長
蔡克浪：一個避風(fēng)的港灣，一個很溫馨的感覺，像家一樣。我們其實好多騎手，以前都是在馬路邊停在車子上面休息，現(xiàn)在可以到這個驛站，非常非常方便。
據(jù)悉，牛塘鎮(zhèn)總工會在完善驛站基本服務(wù)功能基礎(chǔ)上，還整合共建單位和社會資源，常態(tài)化開展送愛心餐、送法律維權(quán)等公益服務(wù)，提升驛站的使用率、吸引力和影響力，堅持每年開展“送清涼”“送溫暖”等專項活動，2024年以來，全區(qū)工會驛站共開展各類公益服務(wù)活動152場次，累計服務(wù)職工達(dá)10.3萬人次。
牛塘鎮(zhèn)黨委委員
總工會主席
劉麗芬：我們的這家驛站也是得到了我們周邊商戶的一個大力的支持，當(dāng)中有7家餐飲單位也是推出了我們的愛心套餐。下一階段我們還是會再選擇合適的地方，進(jìn)一步來拓展我們這個工會驛站的陣地。
如今，越來越多的新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體被社區(qū)聘為兼職網(wǎng)格志愿者，而工會驛站更是成為了他們的工作陣地，社區(qū)工作人員還會在此輪值，傾聽小哥的反饋，以此了解居民需求，及時掌握網(wǎng)格動態(tài)。
牛塘鎮(zhèn)竹園社區(qū)工作人員
蔣光全：我們的戶籍人口有2000多人，常住人口有1萬多人，店鋪有好幾百家，日常工作還是比較繁瑣的。二十幾名小哥作為一個兼職網(wǎng)格員，大大彌補了我們基層治理的力量。他們能夠第一時間了解情況，然后上報社區(qū)，我們會及時跟進(jìn)處理這樣的情況。
隨著驛站覆蓋面逐步擴大，如何同步做好管理工作？區(qū)總工會建設(shè)了覆蓋全區(qū)的工會驛站信息中心，通過一塊屏幕，即可實時獲取每個驛站的周邊環(huán)境、內(nèi)部狀況和人流量等信息，通過與信息中心視頻連線、交流互動，可以及時掌握驛站運營情況，并對驛站內(nèi)的突發(fā)狀況進(jìn)行精準(zhǔn)研判預(yù)警，護(hù)航驛站平穩(wěn)安全運營。
區(qū)總工會權(quán)益保障部部長
陳偉平：我們要擴面，就是加大對我們15分鐘之內(nèi)的驛站的建設(shè)，就是要把我們布點進(jìn)一步優(yōu)化。我們要做好賦能這項工作，加強服務(wù)，我們服務(wù)要更加精準(zhǔn)，比如說馬上天冷了，我們要在天冷的時候送點羊湯，送一些我們?nèi)∨氐奈锲返鹊取?BR>如何讓工會驛站運行得更好？區(qū)總工會堅持建管用結(jié)合，在提質(zhì)上下功夫，對已建站點加強運行管理，防止出現(xiàn)建而不用、用而不管等情況，健全工會戶外勞動者站點建設(shè)推進(jìn)、檢查督導(dǎo)、運營管理等制度，不斷推進(jìn)工會驛站建設(shè)；同時建立和完善激勵機制，加強對工會驛站的管理和維護(hù)，讓每一個站點都能充分發(fā)揮服務(wù)戶外勞動者作用，推動工會驛站高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化建設(shè)。
區(qū)總工會權(quán)益保障部部長
陳偉平：下一步，我們武進(jìn)區(qū)總工會將圍繞數(shù)字驛站建設(shè)，建立在線服務(wù)平臺，拓展了線上服務(wù)功能，提高業(yè)態(tài)服務(wù)效率，優(yōu)化資源配置，增強服務(wù)質(zhì)量，為工作決策提供數(shù)據(jù)支持，更好履行工會驛站的社會責(zé)任。
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