水管破裂高層斷水 一樓業(yè)主不讓維修？ |
| 時間：2021-12-22 20:38:20 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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12月20號上午，德禾豪景苑小區(qū)1幢甲單元的業(yè)主向幫幫團反映，說叫22層以上的業(yè)主家里從16號夜里開始停水，遲遲沒恢復，究竟是嗲情況呢，一起去看看。
德禾豪景苑1幢甲單元高層業(yè)主：也不好洗澡，也不好燒飯，就是沒有自來水了。四天五天還沒有弄好。
德禾豪景苑1幢甲單元高層業(yè)主：生活用水喝的，包括沖廁所還能夠解決，但現(xiàn)在最主要的問題是熱水器點不著。洗衣機，全自動的用不了。這個是最困難的。
業(yè)主們告訴記者，16號夜里物業(yè)發(fā)通知，說叫高樓層的二十多戶業(yè)主暫時要到1樓排隊打水，原來，高樓層所使用的自來水要經(jīng)過二次供水，原先水管鋪在103室業(yè)主家地板下面，結果出了問題。
江蘇天天欣業(yè)物業(yè)德禾豪景苑保安主管：（103室）業(yè)主的室內(nèi)地下水管，自來水管爆裂了，外面往外鼓水，然后我們物業(yè)就來保潔，和經(jīng)理一起幫業(yè)主往外排水，排水排不成，打自來水公司電話也沒人接
德禾豪景苑1幢甲單元103業(yè)主 張女士：晚上八點多鐘，聽到那個聲音很大很大，那個聲音，禮拜四晚上有點下雨，我說我跑外面看看是不是下雨，跑到外面，我那個窗戶外面跟噴泉似的，已經(jīng)漫起來了，我說你看這個水怎么從家里往外流啊，然后我跑到物業(yè)，在我跑回來的時候我家里已經(jīng)漫掉了，那么深的水，當時打自來水公司電話一直沒人接，后來來給總閘關掉，家里土啊水啊，不能住了。墻，都水泡掉了，還有沙發(fā)，地磚換掉，櫥柜換掉，門框換掉，別的我不要他搞。
關水閘、鑒定財產(chǎn)損失，自來水公司的員工來了兩次，還和張女士互相加了微信，但是之后的兩天，張女士多次聯(lián)系對方都沒有音訊，眼看著窗外重新施工鋪設水管，也沒人來商量補償，張女士著急了。
德禾豪景苑1幢甲單元103業(yè)主 張女士：你看，給他發(fā)信息也不回我的呀，十點鐘給他語音，我沒有他電話只能視頻，也不接我的。后來實在沒辦法只能不讓他修了，那個水管修完走了我怎么弄，我家是損失最大的，樓上我也對不起人家，人家沒有水吃，我們都憑良心，這樣我怎么弄。
江蘇天天欣業(yè)物業(yè)德禾豪景苑保安主管：遇到這種你總得拿個應急方案，如果叫我們業(yè)主受到的損失能得到保障，人家同意你施工，然后樓上的供水暢通，不影響70多戶使用，這個水畢竟是你管子爆了才引起的財產(chǎn)損失，現(xiàn)在就是自來水公司和業(yè)主家賠償?shù)膯栴}沒有談好
隨后幫幫團記者陪著張女士來到江河港武水務常州有限公司，相關負責人出面進行了溝通解釋。
江河港武水務（常州）有限公司工作人員：搶修呢它涉及到22層以上住戶的用水，它是不能耽擱的，這肯定是搶修在先，事后處理在后，這有個過程在里面，也請用戶理解
江河港武水務（常州）有限公司工作人員：有損失的肯定會賠償?shù)模@是毫無疑問的
德禾豪景苑1幢甲單元103業(yè)主 張女士：我接受，現(xiàn)在也沒有什么顧慮了，你叫他們過去吧。
江河港武水務（常州）有限公司工作人員：你叫他們施工的人趕緊去吧，先把沒水那個區(qū)域盡快接上自來水
經(jīng)過搶修，當天下午4點多接通了1幢甲單元的二次供水管道，高層住戶的用水問題終于解決了。
江河港武水務（常州）有限公司工作人員：我們把這幾路管子繞道重新改造，避免以后再發(fā)生這種事情。還有幾處管道也需要改造，把老管道改出來，晚上過了高峰期連夜做好，保證早上正常供水。
事情解決了就好，可見，發(fā)生問題之后，良好的溝通協(xié)調非常重要，以免帶來更大的影響。
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