保險賠付不到手 拖著現(xiàn)場不讓動 |
時間:2021-08-25 21:40:23 來源:連線幫幫團(tuán) 作者:陽湖網(wǎng) |
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保險賠付不到手
拖著現(xiàn)場不讓動 前面我們講到市民劉廷智碰到一樁鬧心事,停在他商鋪門口的一輛面包車發(fā)生了自燃,一個月過去了,留下的殘骸遲遲沒人處理,他尋了多個部門也沒解決,沒有辦法就求助幫幫團(tuán)了。采訪當(dāng)天,幫幫團(tuán)記者先陪同劉廷智來到聚湖雅苑物業(yè)處。 聚湖雅苑物業(yè)經(jīng)理:我們也跟那個車主溝通過,但是這個業(yè)主一直置之不理,一直強(qiáng)調(diào)跟保險公司還沒處理完,所以說作為物業(yè)也很無奈。如果是政府部門或者是119、110或者是社區(qū),哪怕是鎮(zhèn)政府有一紙文書,說是要求物業(yè)先行處理,我會照辦。 物業(yè)表示他們無權(quán)處理,隨后給了記者車主的兩個電話號碼,但是記者離開后打過去發(fā)現(xiàn)兩個電話都是空號。 (電話采訪)聚湖雅苑物業(yè)經(jīng)理:我這邊登記的就只有他這兩個電話。 劉廷智:你們之前溝通的就是打這兩個電話號碼跟他溝通的嗎? 聚湖雅苑物業(yè)經(jīng)理:不是,車主在清理車子的時候,我們保安隊長就找他了。 記者:就找過一次,是吧?(對) 記者:不是應(yīng)該多次找他溝通嗎 聚湖雅苑物業(yè)經(jīng)理:這個需要我找他多少次啊?我天天找他嗎? 隨后,幫幫團(tuán)記者又陪著劉廷智來到湖塘鎮(zhèn)城管部門,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示機(jī)動車輛他們無權(quán)處理,所以又把情況反饋給了交警部門,交警部門表示,不在交通道路上的車輛不在他們處理范圍內(nèi),只能盡量聯(lián)系車主,并且給記者提供了車主的聯(lián)系方式。 (電話采訪)車主:這個消防部門叫我暫時不要處理,因?yàn)橹氨kU公司沒有通過,我等他取完證之后才好動。 記者從消防部門了解到,之所以現(xiàn)在車不能挪走,是因?yàn)樵谒麄冮_具出警證明后,車主和保險公司之間協(xié)商沒達(dá)成一致,如果需要進(jìn)行詳細(xì)的事故調(diào)查,現(xiàn)場就不能破壞。個么再來問問保險公司看呢。 (電話采訪)太平洋保險公司工作人員:我老早就跟他講了,車可以挪到旁邊去了,因?yàn)樗@個還要走流程的,保險什么東西都沒退。 記者:保險公司說了,您這邊一直就是可以拖走的。 車主:那他只要把錢給我就可以了,錢不給我把車拖走了,那他要這樣那樣(證明),我拿什么東西給他。 太平洋保險公司工作人員:證明現(xiàn)在沒有糾結(jié)了,昨天我們跟他說了,領(lǐng)導(dǎo)這邊我也匯報完了,該有的手續(xù)我已經(jīng)遞交上去了,現(xiàn)在什么東西都不需要。 記者:保險公司不需要任何證明了,這個車挪走,就需要你去消防大隊出個證明。 車主:我明天上午去。 區(qū)消防大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人:不需要進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查,然后申請解除封閉,就寫這么一個承諾一樣的,因?yàn)橛邪准埡谧治覀儾藕貌僮髀?,那他明天上午找我們那個副大隊長來辦就可以了。 說到底,這個事情還是車主和保險公司之間的溝通問題,但各部門之間的協(xié)調(diào)和辦事效率也有待提升。關(guān)于后續(xù)處理情況,我們幫幫團(tuán)也會跟蹤關(guān)注。
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