保險賠付不到手 拖著現(xiàn)場不讓動 |
| 時間：2021-08-25 21:40:23 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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保險賠付不到手
拖著現(xiàn)場不讓動
前面我們講到市民劉廷智碰到一樁鬧心事，停在他商鋪門口的一輛面包車發(fā)生了自燃，一個月過去了，留下的殘骸遲遲沒人處理，他尋了多個部門也沒解決，沒有辦法就求助幫幫團(tuán)了。采訪當(dāng)天，幫幫團(tuán)記者先陪同劉廷智來到聚湖雅苑物業(yè)處。
聚湖雅苑物業(yè)經(jīng)理：我們也跟那個車主溝通過，但是這個業(yè)主一直置之不理，一直強(qiáng)調(diào)跟保險公司還沒處理完，所以說作為物業(yè)也很無奈。如果是政府部門或者是119、110或者是社區(qū)，哪怕是鎮(zhèn)政府有一紙文書，說是要求物業(yè)先行處理，我會照辦。
物業(yè)表示他們無權(quán)處理，隨后給了記者車主的兩個電話號碼，但是記者離開后打過去發(fā)現(xiàn)兩個電話都是空號。
（電話采訪）聚湖雅苑物業(yè)經(jīng)理：我這邊登記的就只有他這兩個電話。
劉廷智：你們之前溝通的就是打這兩個電話號碼跟他溝通的嗎？
聚湖雅苑物業(yè)經(jīng)理：不是，車主在清理車子的時候，我們保安隊長就找他了。
記者：就找過一次，是吧？（對）
記者：不是應(yīng)該多次找他溝通嗎
聚湖雅苑物業(yè)經(jīng)理：這個需要我找他多少次啊？我天天找他嗎？
隨后，幫幫團(tuán)記者又陪著劉廷智來到湖塘鎮(zhèn)城管部門，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示機(jī)動車輛他們無權(quán)處理，所以又把情況反饋給了交警部門，交警部門表示，不在交通道路上的車輛不在他們處理范圍內(nèi)，只能盡量聯(lián)系車主，并且給記者提供了車主的聯(lián)系方式。
（電話采訪）車主：這個消防部門叫我暫時不要處理，因?yàn)橹氨ｋU公司沒有通過，我等他取完證之后才好動。
記者從消防部門了解到，之所以現(xiàn)在車不能挪走，是因?yàn)樵谒麄冮_具出警證明后，車主和保險公司之間協(xié)商沒達(dá)成一致，如果需要進(jìn)行詳細(xì)的事故調(diào)查，現(xiàn)場就不能破壞。個么再來問問保險公司看呢。
（電話采訪）太平洋保險公司工作人員：我老早就跟他講了，車可以挪到旁邊去了，因?yàn)樗@個還要走流程的，保險什么東西都沒退。
記者：保險公司說了，您這邊一直就是可以拖走的。
車主：那他只要把錢給我就可以了，錢不給我把車拖走了，那他要這樣那樣（證明），我拿什么東西給他。
太平洋保險公司工作人員：證明現(xiàn)在沒有糾結(jié)了，昨天我們跟他說了，領(lǐng)導(dǎo)這邊我也匯報完了，該有的手續(xù)我已經(jīng)遞交上去了，現(xiàn)在什么東西都不需要。
記者：保險公司不需要任何證明了，這個車挪走，就需要你去消防大隊出個證明。
車主：我明天上午去。
區(qū)消防大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人：不需要進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查，然后申請解除封閉，就寫這么一個承諾一樣的，因?yàn)橛邪准埡谧治覀儾藕貌僮髀?，那他明天上午找我們那個副大隊長來辦就可以了。
說到底，這個事情還是車主和保險公司之間的溝通問題，但各部門之間的協(xié)調(diào)和辦事效率也有待提升。關(guān)于后續(xù)處理情況，我們幫幫團(tuán)也會跟蹤關(guān)注。
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