裝修房子是一個大工程，稍微不注意，就容易有各種各樣的問題。家住安置小區(qū)禮河蠡新家園的周香君就向幫幫團反映，說叫自己家里找裝修公司全包裝修，結果裝修完了才發(fā)現(xiàn)，不少貼上去的墻磚出了問題，一起去看一看。

 周香君家住蠡新家園4棟甲單元，她告訴記者，今年3月份她通過熟人介紹找到了常州市壹加壹度裝飾設計有限公司，簽了全包裝修合同，結果5月份她來驗收卻發(fā)現(xiàn)，不少墻磚是空的。

 蠡新家園業(yè)主  周香君

他們墻磚貼好讓我來驗收的時候大概是五月份，五月份第一批發(fā)現(xiàn)問題是餐廳里，四塊磚連著都是空的

 隨后周香君發(fā)現(xiàn)，除了餐廳的四塊墻磚空鼓以外，衛(wèi)生間、走廊和陽臺上的個別墻磚也出現(xiàn)同樣的問題。隨后她找到項目負責人邵文斌要一個說法，結果邵文斌說叫，裝修方驗收時墻磚還好好的，他判斷很有可能是墻體最里面兩層脫落，導致的外層墻磚空鼓。商量之后，邵文斌給出一個解決方案：雙方分別承擔材料和人工費用，讓裝修工人撬開墻磚，尋找出現(xiàn)問題的原因。

 項目負責人  邵文斌

瓷磚它和凝固面會有一些，產(chǎn)生表面并不能凝固 空鼓（現(xiàn)象），這個我們公司肯定會承擔換的，但是敲下來之后這個磚的空鼓情況，是因為原凝結墻面和建筑墻面空的，那這個問題呢，就不屬于我們的問題了

 花了兩千多元重新貼了墻磚，問題總算是得到解決，就在周香君準備安排軟裝進場的時候，卻突然發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間、走廊上攏共30多塊墻磚也空鼓了，這下周香君坐不住了，萬一墻體狀況進一步惡化，墻磚脫落掉下來砸到自己和家里人，又該由誰來負責？

 蠡新家園業(yè)主  周香君

你在那里嗯，燒飯或者是孩子在陽臺玩的時候，突然間那個瓷磚掉下來，我覺得挺危險的，我們人身安全得不到保障，我也很害怕。

 周香君說，當初談好的全包費用是11萬塊錢，但重新貼墻磚的費用還要自己掏，而且出問題的墻磚越來越多，衛(wèi)生間的同一面墻上，相鄰的幾塊墻磚一塊隔一塊空鼓，這讓周香君開始懷疑，是不是裝修方的施工工藝有問題。對于邵文斌給出的解釋，她準備找物業(yè)方面詢問，蠡新家園小區(qū)其他業(yè)主是否出現(xiàn)過同樣的情況。

 蠡新家園物業(yè)負責人  楊小平

 局部會有這事情反映，綜合這么多人家來講，基本上沒有反映墻磚脫掉的事情

 楊小平告訴記者，蠡新家園小區(qū)186套房子有將近90%的入住率，之前基本沒有類似問題向物業(yè)反映。而周香君認為，就算是像邵文斌說的一樣，真的是原凝結墻面和建筑墻面脫開，但是裝修方?jīng)]有提前通知她就開始施工，所造成的損失也該由裝修方來承擔。

 蠡新家園業(yè)主  周香君

那診斷絕對是有問題的，如果是沒有問題，后期也不會有這么多的墻體，就是那個墻磚空鼓的現(xiàn)象對吧

項目負責人  邵文斌

這個空鼓情況并不是說，在你沒有貼磚之前就能查的出來的，而且它的空鼓并不是說，說是沒貼磚可以自然而然的脫掉了，他可能在后期貼磚之后，因為他自身表面重量，它拉開了

 周香君說，從5月份起她還經(jīng)常在微信上和項目負責人邵文斌溝通解決方案，可是到目前為止，在重貼墻磚的費用該誰來負責這個問題上，雙方也沒能達成共識。最后她決定向政府部門請求房屋質量鑒定，然而相關負責人表示，根據(jù)《常州市房屋建筑工程質量投訴處理暫行辦法》第九條規(guī)定，周香君的房屋已超過五年的保修期限，因此不屬于質量投訴受理范圍。第二天上午，記者和周香君來到江蘇龍成律師事務所，來聽聽律師的意見。

 江蘇龍成律師事務所律師 鄭波

很多前期的取證工作已經(jīng)無法再彌補了，很多發(fā)生質量問題的工程她已經(jīng)自己重新施工了，那么從法律的角度上來講的話，它就存在舉證不利的可能性，那么案件的結果對于她來講的話，也并不是一定能像她所想象的，全部對她有利，所以給她的建議是如果能夠和裝修公司以及裝修公司下面的項目經(jīng)理能夠妥善協(xié)調這個事情的話，這也不失為一個比較好的方式。
【配音】最后，周香君表示將會和項目負責人邵文斌在延長保修年限方面繼續(xù)協(xié)商，尋求一個雙方都能滿意的解決方案。要是談不攏呢，實在不行也只好走法律途徑。

 蠡新家園業(yè)主  周香君

協(xié)商協(xié)商，如果協(xié)商不到位，那我就還是要通過法律的。

 江蘇龍成律師事務所律師 鄭波

這個是有一個問題是什么呢？司法途徑一般來解決的話，時間周期都比較長，所以我們建議廣大消費者來講的話，最好不要走到司法解決的這個途徑。如何避免這樣一個問題呢，我們給出的建議是在選擇裝修公司的時候聽到擦亮眼睛找資質，好口碑好啊，這樣的一些裝修企業(yè)來幫我們進行服務。

 對老百姓來說，裝修是家里的大事，碰上各種問題，的確讓人煩心。在此提醒大家，一定要找靠譜的裝修公司，簽訂合同的時候也要考慮到可能發(fā)生的狀況，以免將來出了問題，自身的權益受到損失。