星湖廣場：廚余管道一周堵塞兩次 一樓住戶滲水嚴(yán)重 |
| 時間：2021-02-03 21:13:33 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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臨近年關(guān)，有些人已經(jīng)開開心心的準(zhǔn)備過年了，但是有人還在為房子的滲水問題煩惱的。一年多前，翟女士在星湖廣場給父母買了一間一樓的房子，最近一個禮拜，家里的廚余管道堵塞了兩次，滲水情況很嚴(yán)重，到底是什么回事呢？
翟云敬：第二次就是前兩天，又是那種情況，看現(xiàn)在，這些邊邊角角都已經(jīng)變形了，這個地方已經(jīng)鼓起來了，他（物業(yè)）說地板是瓷磚沒事，但是這些木制的東西，已經(jīng)這樣了，包括當(dāng)時這邊的水已經(jīng)漫到了客廳，包括浸到這邊，臥室和衛(wèi)生間都已經(jīng)進(jìn)來了，都已經(jīng)翹起來了，這些門套。
翟云敬說，第一次出現(xiàn)滲水是1月21號的晚上六點(diǎn)，兩個老人在家也不知道怎么辦，就聯(lián)系了物業(yè)，結(jié)果一直到晚上九點(diǎn)才有工人過來維修，而且還是砸了廚房的墻壁之后，才把管道通好的，沒想到?jīng)]過幾天，同樣的情況又發(fā)生了，這次物業(yè)來疏通，倒是捅出來了一個塑料袋，說叫就是這個把水管堵塞了。
翟云敬：現(xiàn)在是已經(jīng)通了，但是后面這種事情，因?yàn)楝F(xiàn)在三十多層的樓層，現(xiàn)在還沒住了多少人，萬一以后全住進(jìn)來了，現(xiàn)在交付了一年多不滿兩年，我們現(xiàn)在對，不管是管道的設(shè)計(jì)，或者是物業(yè)能不能及時疏通管道，應(yīng)該怎么處理我們也不知道。
一方面是擔(dān)心如果再發(fā)生這樣的情況，物業(yè)能不能及時來處理，另一方面，之前兩次滲水導(dǎo)致家里的損失，物業(yè)會不會賠償？幫幫團(tuán)的小閔陪同翟云敬來到新城悅物業(yè)服務(wù)中心。
非正常拍攝：新城悅物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人：我們外面的主管道都通的，都好的，這是我們幫他們通出來的，這個是從小管子里通出來的，就這個堵的
記者：那為什么會連堵兩次呢？
新城悅物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人：就這個東西第一次沒有掏出來，以為通了
記者：為什么會有這種東西??？
新城悅物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人：這個不清楚，估計(jì)上面人家裝修的扔下去的。
這名負(fù)責(zé)人表示，管道出現(xiàn)問題，物業(yè)接到反映后都會及時派人去處理的，至于業(yè)主家里的損失，要由專門的媒體發(fā)言人來回復(fù)的，當(dāng)天下午，幫幫團(tuán)記者接到了媒體發(fā)言人的電話。
電話采訪：新城悅物業(yè)服務(wù)中心武南區(qū)域客服部負(fù)責(zé)人
張欣：像業(yè)主屋里反水包括堵塞，都是我們物業(yè)來出面解決的……我們也報(bào)了保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償，然后根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，去給業(yè)主進(jìn)行賠償，盡量達(dá)到業(yè)主滿意的結(jié)果。
下水管道的暢通需要業(yè)主和物業(yè)共同維護(hù)，業(yè)主不能隨意扔?xùn)|西，物業(yè)也要及時處理業(yè)主的問題，而相較于媒體發(fā)言人的官方回復(fù)，業(yè)主更需要是實(shí)實(shí)在在的行動。
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