道路千萬(wàn)條，安全第一條。前兩天，市民何琴英正當(dāng)騎著新買(mǎi)的電瓶車(chē)下班回家，突然電瓶車(chē)自己急剎停在馬路上，推也推不動(dòng)，何琴英打電話(huà)給售后，維修人員遲遲沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)，一點(diǎn)辦法也沒(méi)有的何琴英只好請(qǐng)求幫幫團(tuán)的幫助了。 
市民 何琴英 
下班回去他又開(kāi)到這里，它啪一下停下來(lái)了。人都要嚇?biāo)懒耍液梦议_(kāi)的不快，如果我開(kāi)的快和人都要飛出去的，電有的，我昨天充的。
在府北路上，記者看到了何琴英和她半路罷工的電瓶車(chē)，何琴英說(shuō)叫，這輛車(chē)是她8月22日在富克斯門(mén)口的促銷(xiāo)活動(dòng)中買(mǎi)的，剛買(mǎi)不到二十天，這個(gè)車(chē)卻出現(xiàn)了好幾次行駛過(guò)程中突然自動(dòng)剎車(chē)的問(wèn)題。
市民 何琴英 
當(dāng)時(shí)是這個(gè)車(chē)子是1599。我有一輛舊的電動(dòng)車(chē)換了，頂了400塊錢(qián)，我付了1199元，也不便宜啊。昨天（9月7日）上午十點(diǎn)我開(kāi)到7+7那里，就覺(jué)得車(chē)子不太好，今天發(fā)生了三次，這是第四次了，昨天扭扭捏捏還可以開(kāi)一下的。
車(chē)子出現(xiàn)了異常，何琴英第一個(gè)想到的就是車(chē)子還在保修期內(nèi)的，問(wèn)問(wèn)專(zhuān)業(yè)人士怎么說(shuō)，于是，9月7日當(dāng)天，何琴英就照著電動(dòng)車(chē)后面的提供的維修電話(huà)打了過(guò)去。維修人員當(dāng)時(shí)上門(mén)服務(wù)了一次。
何琴英 
昨天（9月7日）就是在我車(chē)庫(kù)里開(kāi)了一個(gè)來(lái)回，他說(shuō)是好的。就是他說(shuō)好的，我說(shuō)我再開(kāi)開(kāi)試試看，那我也給他打個(gè)電話(huà)了，也微信聊了，他說(shuō)你可能是前面擋風(fēng)擋住了剎車(chē)，我就把擋風(fēng)拿掉了。他說(shuō)你再開(kāi)開(kāi)試試看
聽(tīng)到專(zhuān)業(yè)的維修人員說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，何琴英就放心了。但沒(méi)想到的是，今天再騎的時(shí)候，問(wèn)題變本加厲，維修人員的態(tài)度也讓她失望透頂。
何琴英 我
打他的電話(huà)，他說(shuō)等半個(gè)小時(shí)就過(guò)來(lái)，等了一會(huì)兒還不過(guò)來(lái)，我車(chē)子壞了我急著回家肯定有情緒，口氣上也重一點(diǎn)。他現(xiàn)在把我拉黑是什么意思？他是不想給我負(fù)責(zé)還是什么我就是搞不清了，把我電話(huà)掛了，我就不相信這個(gè)產(chǎn)品，你不來(lái)為我服務(wù)，我肯定要退貨，我才買(mǎi)了幾天啊，如果我?guī)Я诵『⒊隽耸略趺崔k？ 
一方面，何琴英對(duì)于維修人員的服務(wù)態(tài)度感到惱火，另一方面，何琴英擔(dān)心自己在促銷(xiāo)活動(dòng)中買(mǎi)的電瓶車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有保障，一氣之下想要退貨。在現(xiàn)場(chǎng)，幫幫團(tuán)的小盛再一次撥通了維修電話(huà)了解情況。
新日電動(dòng)車(chē)維修人員 
我的店在人民路上。我的工人在外面要半個(gè)小時(shí)才能回來(lái)。我說(shuō)我去，可是一定要等工人回來(lái)，車(chē)不是在我這買(mǎi)的，但是我能售后，我也沒(méi)說(shuō)不幫他售后，只是后來(lái)阿姨說(shuō)話(huà)太難聽(tīng)了
記者：你把他拉黑了，你這樣做也不太合適吧。
新日電動(dòng)車(chē)維修人員 但是他不愿意等。你可以找那個(gè)賣(mài)車(chē)的。
維修人員稱(chēng)，自己是新日電瓶車(chē)實(shí)體店的工作人員，店里一共就兩個(gè)人手，沒(méi)有辦法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)在何琴英想要退車(chē)或者找別人維修，可以直接打電話(huà)給賣(mài)車(chē)給他的人。電話(huà)里他給了我們一個(gè)新日電動(dòng)車(chē)常州總代理的電話(huà)，他也是當(dāng)時(shí)富克斯銷(xiāo)售會(huì)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人。
記者：她現(xiàn)在因?yàn)橥Ｔ诼飞洗螖?shù)也多了，也挺擔(dān)心這個(gè)車(chē)子的質(zhì)量的，對(duì)你們的維修態(tài)度不是很滿(mǎn)意，你看現(xiàn)在他這個(gè)車(chē)可以選擇退車(chē)嗎？
新日電動(dòng)車(chē)常州總代理 陳豪杰 這個(gè)肯定不行，沒(méi)有退車(chē)這個(gè)道理，但是可以幫他維修啊。一年之內(nèi)都可以保修，換什么的都可以換成新的，但是要先查一下是哪里壞了。
記者： 那它現(xiàn)在停在路上的話(huà)，你能及時(shí)幫我們聯(lián)系一個(gè)人趕過(guò)來(lái)修嗎？
新日電動(dòng)車(chē)常州總代理 陳豪杰 可以。
記者： 你們蘇寧的那個(gè)棚子里（促銷(xiāo)活動(dòng)）的車(chē)是來(lái)自各個(gè)實(shí)體店的還是其中某一個(gè)？
新日電動(dòng)車(chē)常州總代理 陳豪杰 是總代理是總公司做了。質(zhì)量有保障的。
再幫幫團(tuán)記者的協(xié)調(diào)下，最終在當(dāng)天晚上七點(diǎn)四十左右，陳豪杰趕到現(xiàn)場(chǎng)，幫何琴英進(jìn)行了維修。
新日電動(dòng)車(chē)常州總代理 陳豪杰 
那這輛車(chē)應(yīng)該是控制器的問(wèn)題，剎車(chē)太緊。質(zhì)量還是可以保證的，這個(gè)控制器在那個(gè)電動(dòng)車(chē)?yán)锩娉Ｒ?jiàn)的問(wèn)題，我都保證他不要錢(qián)包換的，但一開(kāi)始沒(méi)有聯(lián)系我，他直接聯(lián)系的是牌照在后面的師傅，師傅正好一個(gè)人，所以?xún)蓚€(gè)人有點(diǎn)口角。
何琴英小伙子態(tài)度也不錯(cuò)，你要保證我之后的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題啦。小伙子態(tài)度還好，我就算了吧。
在幫幫團(tuán)的幫助下呢，何琴英的車(chē)總算修好了，也希望后面呢不要再出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。