客人酒店床下發(fā)現(xiàn)安全套 清潔工承擔(dān)所有房費(fèi)？ |
| 時(shí)間：2020-08-11 20:45:53 來(lái)源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
|
我們出門(mén)住酒店，總歸要講究安全，還有一個(gè)就是衛(wèi)生。要是住的時(shí)候發(fā)現(xiàn)點(diǎn)不太干凈的東西，心里總歸不愉快。在富都長(zhǎng)江龍城大酒店做清潔工的侍廣芹告訴波波，最近發(fā)生的一樁事情，不光客人不愉快，自己也很不愉快。一起去看看是出了嗲問(wèn)題。
侍廣芹：說(shuō)客人的房費(fèi)沒(méi)付，要我去付，說(shuō)小孩在床底下踢出了一個(gè)安全套。
哦呦，發(fā)生著這種事情，真老有些尷尬的。但是侍廣芹也覺(jué)得委屈的，自己平時(shí)打掃一個(gè)房間才掙9塊錢(qián)，這回著遭到顧客投訴，卻要一下子付350元的房費(fèi)。
侍廣芹：我說(shuō)你扣最起碼在我的承受范圍內(nèi)，我一個(gè)月才掙幾千塊錢(qián)。12個(gè)小時(shí)拼死拼活的，飯都顧不上吃，水都顧上喝。我掙那點(diǎn)錢(qián)，你這樣幾次扣下來(lái)就扣完了。
侍廣芹告訴記者，一般清潔工打掃完衛(wèi)生，主管會(huì)再檢查一遍。而且酒店的床都是落地式的，很難檢查到床底下是否有東西。
記者：本身你們打掃衛(wèi)生，床底下需要看的嗎？
侍廣芹：是要看的。
記者：那那天是你沒(méi)有看，還是沒(méi)有注意到？
侍廣芹：這個(gè)也說(shuō)不清楚，也沒(méi)有證據(jù)說(shuō)我沒(méi)有看，也沒(méi)有證據(jù)說(shuō)明不是客人惡作劇的。
記者：你做完清潔到客人發(fā)現(xiàn)大概有多久？
侍廣芹：而且那個(gè)客人還是住了一天，第二天才說(shuō)有這個(gè)東西。
不管怎樣，這些都是后話。酒店出現(xiàn)了這種令客人不愉快的事情，房務(wù)副總監(jiān)張?jiān)利愐脖硎?，總歸是酒店的衛(wèi)生不到位引起的，所以多多少少是需要對(duì)打掃的清潔工進(jìn)行處罰的。至于怎樣處罰，并不是一口咬定需要清潔工承擔(dān)房費(fèi)，而是要根據(jù)嚴(yán)重程度來(lái)定的。
富都長(zhǎng)江龍城大酒店房務(wù)副總監(jiān)
張?jiān)利悾何覀円埠蛦T工核實(shí)過(guò)了，她上月的工資是如實(shí)到賬的，我們沒(méi)有存在克扣她工資，或是完全不發(fā)她工資這種情況。我們?yōu)榱司频昴軌蛱峁┮粋€(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人入住的一個(gè)舒適環(huán)境，及衛(wèi)生保障。我們酒店會(huì)制定一些標(biāo)準(zhǔn)的打掃流程。那我們會(huì)遵循一個(gè)勞動(dòng)法和我們酒店相應(yīng)的勞動(dòng)手冊(cè)，根據(jù)它產(chǎn)生怎樣的后果，我們會(huì)跟員工告知，然后才會(huì)有相應(yīng)的措施。
記者在采訪的當(dāng)天，后來(lái)的確也看見(jiàn)侍廣芹的工資是到賬的。但是發(fā)生這種情況，清潔工也是存在一定責(zé)任的，所以侍廣芹還需要寫(xiě)一個(gè)當(dāng)天清潔的情況報(bào)告，再進(jìn)行一個(gè)相應(yīng)的處罰。
|
|
|
|
