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客人酒店床下發(fā)現(xiàn)安全套 清潔工承擔(dān)所有房費(fèi)?

時(shí)間:2020-08-11 20:45:53  來(lái)源:連線幫幫團(tuán)  作者:陽(yáng)湖網(wǎng)
我們出門(mén)住酒店,總歸要講究安全,還有一個(gè)就是衛(wèi)生。要是住的時(shí)候發(fā)現(xiàn)點(diǎn)不太干凈的東西,心里總歸不愉快。在富都長(zhǎng)江龍城大酒店做清潔工的侍廣芹告訴波波,最近發(fā)生的一樁事情,不光客人不愉快,自己也很不愉快。一起去看看是出了嗲問(wèn)題。
侍廣芹:說(shuō)客人的房費(fèi)沒(méi)付,要我去付,說(shuō)小孩在床底下踢出了一個(gè)安全套。
哦呦,發(fā)生著這種事情,真老有些尷尬的。但是侍廣芹也覺(jué)得委屈的,自己平時(shí)打掃一個(gè)房間才掙9塊錢(qián),這回著遭到顧客投訴,卻要一下子付350元的房費(fèi)。
侍廣芹:我說(shuō)你扣最起碼在我的承受范圍內(nèi),我一個(gè)月才掙幾千塊錢(qián)。12個(gè)小時(shí)拼死拼活的,飯都顧不上吃,水都顧上喝。我掙那點(diǎn)錢(qián),你這樣幾次扣下來(lái)就扣完了。
侍廣芹告訴記者,一般清潔工打掃完衛(wèi)生,主管會(huì)再檢查一遍。而且酒店的床都是落地式的,很難檢查到床底下是否有東西。
記者:本身你們打掃衛(wèi)生,床底下需要看的嗎?
侍廣芹:是要看的。
記者:那那天是你沒(méi)有看,還是沒(méi)有注意到?
侍廣芹:這個(gè)也說(shuō)不清楚,也沒(méi)有證據(jù)說(shuō)我沒(méi)有看,也沒(méi)有證據(jù)說(shuō)明不是客人惡作劇的。
記者:你做完清潔到客人發(fā)現(xiàn)大概有多久?
侍廣芹:而且那個(gè)客人還是住了一天,第二天才說(shuō)有這個(gè)東西。
不管怎樣,這些都是后話。酒店出現(xiàn)了這種令客人不愉快的事情,房務(wù)副總監(jiān)張?jiān)利愐脖硎?,總歸是酒店的衛(wèi)生不到位引起的,所以多多少少是需要對(duì)打掃的清潔工進(jìn)行處罰的。至于怎樣處罰,并不是一口咬定需要清潔工承擔(dān)房費(fèi),而是要根據(jù)嚴(yán)重程度來(lái)定的。
富都長(zhǎng)江龍城大酒店房務(wù)副總監(jiān) 張?jiān)利悾何覀円埠蛦T工核實(shí)過(guò)了,她上月的工資是如實(shí)到賬的,我們沒(méi)有存在克扣她工資,或是完全不發(fā)她工資這種情況。我們?yōu)榱司频昴軌蛱峁┮粋€(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),客人入住的一個(gè)舒適環(huán)境,及衛(wèi)生保障。我們酒店會(huì)制定一些標(biāo)準(zhǔn)的打掃流程。那我們會(huì)遵循一個(gè)勞動(dòng)法和我們酒店相應(yīng)的勞動(dòng)手冊(cè),根據(jù)它產(chǎn)生怎樣的后果,我們會(huì)跟員工告知,然后才會(huì)有相應(yīng)的措施。
記者在采訪的當(dāng)天,后來(lái)的確也看見(jiàn)侍廣芹的工資是到賬的。但是發(fā)生這種情況,清潔工也是存在一定責(zé)任的,所以侍廣芹還需要寫(xiě)一個(gè)當(dāng)天清潔的情況報(bào)告,再進(jìn)行一個(gè)相應(yīng)的處罰。

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