以為辦寬帶固話免費(fèi) 結(jié)果收費(fèi)一年卻不知 |
| 時間：2020-08-10 20:45:08 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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寬帶是現(xiàn)在每個家庭必備的“基礎(chǔ)設(shè)施”，每個地區(qū)的寬帶政策也各有不同。有的有裝機(jī)費(fèi)，有的要交押金，有的綁定手機(jī)套餐，市民刁曼曼就是一名忠實(shí)的電信寬帶用戶，可是最近她卻對電信寬帶滿是怨言，究竟怎么回事呢？
刁曼曼：你們辦寬帶的時候又沒有跟我說，你沒說寬帶升級了固定電話費(fèi)每個月交10塊錢，這個副卡才能免費(fèi)，這什么都沒跟我說你就不屬于欺詐嗎？
刁曼曼2013年開始使用電信寬帶，當(dāng)時寬帶套餐是139元/月，綁定一個主機(jī)號，還送了一個副號，免除了固定電話費(fèi)，本來用的一直好好的，可是2018年因?yàn)榘峒乙w移寬帶就升級了套餐，2張副卡，199元/月。
刁曼曼：19年的年底，電信打電話給我說，你的每個月的話費(fèi)用的要200多塊錢的，你要不要考慮升級一下？我說為什么是200塊錢？我辦的寬帶業(yè)務(wù)是每個月最低消費(fèi)199，他說你每個月有一個固定電話費(fèi)收你10塊錢，我固定電話費(fèi)不是不收費(fèi)的嗎？他說收的呀，你固定電話在用，就一直都要收錢的。
刁曼曼是支付寶綁定的每個月15號自動充值，所以多收費(fèi)一直都沒注意，直到電信客服打來電話才得知原來固定電話一直在收費(fèi)。
刁曼曼：你要給我一個說法，為什么你前5年固定電話費(fèi)你是給我是免的不收錢？為什么到后面你又開始（收錢）？
連線記者也來到中國電信武進(jìn)中心營業(yè)廳了解情況，工作人員也將當(dāng)時刁曼曼辦理的業(yè)務(wù)清單給記者看了，清單上的確顯示有10元的固定電話費(fèi)，也有刁曼曼的親筆簽名。
中國電信武進(jìn)中心營業(yè)廳店長
張詹：他這個套餐的話，是本人帶本人身份證來營業(yè)廳辦理的，現(xiàn)在的話是一個月199加固定電話，然后是整個套餐的一個形式，固定電話是單獨(dú)收費(fèi)的
記者：那當(dāng)時要加10塊錢的情況有告知過她嗎？
中國電信武進(jìn)中心營業(yè)廳店長
張詹：這個話營業(yè)員應(yīng)該告訴他了，都是他本人帶本人身份證過來辦理的，這是一個正常的流程，所以不屬于我們線上的一個失誤，因?yàn)榈笈渴俏覀兊睦嫌脩?，咱們目前能做的就是給刁女士做一個滿意度充值220塊的一個處理意見。
我們在這里還是要提醒大家，無論簽什么合同還是要仔細(xì)看清條款再簽字，保障自己的權(quán)益。
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