外賣員手機(jī)號(hào)被禁 要求電信賠償損失 |
時(shí)間:2020-08-08 21:04:32 來源:連線幫幫團(tuán) 作者:陽湖網(wǎng) |
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對(duì)于外賣員來說,手機(jī)無疑是最重要的東西了,接單送單都離不開手機(jī),要是手機(jī)號(hào)被禁了,外賣的派送就要出大問題了,前幾天,一位美團(tuán)外賣員就尋到幫幫團(tuán),說叫自己送外賣的手機(jī)號(hào)無緣無故被禁了,想去尋個(gè)說法的。 外賣員
施克勇:今天我突然聯(lián)系不上顧客了,他說我的帳號(hào)被限制使用了,我只有用這個(gè)號(hào)碼聯(lián)系顧客的。 今年5月份,施克勇為了方便送外賣,就在人民中路上的一家翼天新零售買了一部專門送外賣的手機(jī),這張電信手機(jī)卡也是為了手機(jī)優(yōu)惠辦理的,之后的兩個(gè)多月,施克勇就一直是用的這張電信的手機(jī)號(hào)送外賣的,現(xiàn)在突然被限制使用,他覺得有點(diǎn)莫名其妙的。 外賣員
施克勇:所以我就打了10000號(hào),他說你在哪里買的,就到哪里去找那個(gè)營業(yè)員,我就過來找她了,然后她又要叫我去府東路找電信總部,說我打的電話太多了,我是第一次聽說,打電話打多了就把我的手機(jī)帳號(hào)拉黑了,就打不出去。 對(duì)于翼天新零售的回復(fù),施克勇表示無法接受,那么這個(gè)手機(jī)號(hào)被禁究竟是什么原因?qū)е碌模坑朽寝k法能盡快解封呢?幫幫團(tuán)的記者也陪著施克勇來到了這家翼天新零售。 翼天新零售營業(yè)員
潘紀(jì)玲:他不就是打電話打多了嗎,才會(huì)給他凍結(jié)的,不光是移動(dòng),電信,聯(lián)通都是這個(gè)樣子的,如果是使用太頻繁了,給很多人打電話,那有的人把他標(biāo)記了,標(biāo)記多了之后就是會(huì)這樣的,最快也只能去主廳,只有那里有辦理的權(quán)限。 潘紀(jì)玲表示手機(jī)號(hào)被禁停是因?yàn)楸欢嗳藰?biāo)記導(dǎo)致的,也不是營業(yè)廳可以控制的,現(xiàn)在他們可以做的就是陪著施克勇,一起去府東路上的電信主廳解封這個(gè)手機(jī)號(hào),但是施克勇對(duì)于潘紀(jì)玲的說法還是不滿意。 外賣員
施克勇:我不滿意大了,我損失太多了,我們是一個(gè)星期一個(gè)星期來算的,一個(gè)星期他規(guī)定你那個(gè)時(shí)間在線,就必須在線,哪怕你一分鐘不在線,淘汰出局。 記者:那你覺得他們應(yīng)該怎樣賠償你的損失? 外賣員
施克勇:那我要按照法律程序來走,我要走法律程序,我也不知道去哪告他們。 施克勇說,根據(jù)他們送外賣的規(guī)定,自己已經(jīng)被禁止一個(gè)禮拜不能送外賣了,那這個(gè)禮拜的損失誰來賠償,施克勇需要電信給他一個(gè)說法。之后,幫幫團(tuán)的記者和潘紀(jì)玲也陪同施克勇來到了電信主廳。 電信營業(yè)廳店長
張詹:工信部規(guī)定如果是頻繁性的打騷擾電話,然后他們就會(huì)取數(shù)據(jù)發(fā)給我們,我們要看是不是長時(shí)間打陌生電話,就會(huì)被封掉,如果用戶的號(hào)碼被封,到我們營業(yè)廳來,我們看是屬于正常渠道的,那就會(huì)幫他解封,把他的號(hào)碼錄入白名單,然后就不會(huì)再被封了。 現(xiàn)在對(duì)于手機(jī)號(hào)被封的原因已經(jīng)很明確了,通過身份證也可以直接解封這個(gè)手機(jī)號(hào),但是施克勇仍然是不愿意,對(duì)于他來說這一個(gè)禮拜的損失更為重要。 外賣員
施克勇:你解封可以啊,但是我工作(暫時(shí))丟掉了,我這個(gè)損失找誰賠,等一下我肯定會(huì)去長安路上找律師,我肯定要起訴的。 隨后記者也聯(lián)系了美團(tuán)客服,客服表示針對(duì)此類封號(hào)情況,他們之前也沒有遇到過。 電話采訪:美團(tuán)客服:我們沒有遇到過這種情況,如果這樣的話,我們要查一下是的確客戶投訴還是別的情況導(dǎo)致的,再聯(lián)系所在地區(qū)的站長,具體懲罰都是由站長指定的。 節(jié)目播出前,幫幫團(tuán)記者跟外賣員小施再次聯(lián)系了一次,小施表示自己已經(jīng)聯(lián)系了站長解決了受處罰的問題,因?yàn)槠渌卤硎疽苿?dòng)號(hào)好像不存在這個(gè)問題,自己也重新?lián)Q了移動(dòng)號(hào)。要讓波波來講么,作為美團(tuán)平臺(tái),你就應(yīng)該把所有的騎手號(hào)碼首先進(jìn)行一個(gè)登記,向國家電信的主要幾個(gè)公司先行報(bào)備,不就可以避免這樣的烏龍事件了嗎?!
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