英語培訓課線下改線上 不見效果家長要退費 |
| 時間：2020-06-16 20:59:58 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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因為一場新冠肺炎疫情，今年很多培訓機構(gòu)的課程都受到了不小的影響，因此也引發(fā)了不少問題。喏，湖塘的周女士就為了小孩培訓課的事煩了不少心，到底怎么回事呢，一起來看看。
周女士說，去年12月28日，她給小孩在精銳教育新城南都店報了個線下英語培訓班，當時交了9500元學費，一共20個課時。按照計劃，寒假結(jié)束開學后，就正式開始開課。但是因為突如其來的疫情，這培訓課一直沒能上。4月初，培訓機構(gòu)通知她，課程改為線上培訓。但上到第15節(jié)課的時候，她發(fā)現(xiàn)孩子的英語成績一點也沒起色，所以就提出停課，并要求退費。
家長 周芝
把（剩余）5節(jié)課的錢退給我，還有一個線上跟線下相差的一個費用，肯定線上跟線下不一樣，線下的課是475一節(jié)課，我覺得網(wǎng)上的課肯定沒有475，我覺得任何一個機構(gòu)，這兩個都是有一定的相差的...把這個兩個費用退給我就行了。
這退費的事體，周女士一直是在微信上和培訓機構(gòu)交涉的。從4月底拖到了6月初，一直都沒個說法。6月10日，周女士來到精銳教育新城南都店。
家長 周芝
他現(xiàn)在就是不愿意把剩下的課（全退給我），他要把他的一個優(yōu)惠（700元）扣掉，還有現(xiàn)在剩下差價他不愿意補貼。
精銳教育新城南都店的負責人董江政解釋說，周女士報的課程原價是10200元，當時優(yōu)惠了700元，按照公司規(guī)定，如果退課的話，這相應的優(yōu)惠也要扣除。另外，線上培訓課，是按一對一的標準進行授課的，所以這里面不存在有差價一說。
精銳教育新城南都店負責人 董江政
她報的是一對三的課程，但實際上是給她一對一的，其實這里面算是有一點補貼的，一個老師帶一個學生，正常一對一的課，要比一對三的高一兩百
最后，經(jīng)過幫幫團記者的現(xiàn)場協(xié)調(diào)，雙方達成了一致意見。精銳教育同意將剩余5節(jié)課的費用退還給周女士，不再追究700元優(yōu)惠的事體，并且承諾會盡快把錢轉(zhuǎn)給周女士。
精銳教育新城南都店負責人
董江政 因為之前沒有復課，沒有復工，我們也已經(jīng)在走這個流程，包括跟她溝通，包括這個錢給你也是ok的，錢不會少你的。
因為疫情，很多培訓機構(gòu)、健身場所的正常經(jīng)營節(jié)奏都被打亂了。不管怎樣，只要商家秉承誠信經(jīng)營的原則，消費者肯定也會多一份理解。
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