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連線幫幫團(tuán)


水管堵塞地板“泡湯” 賠付金額有點(diǎn)少

時(shí)間:2020-05-30 21:14:59  來(lái)源:連線幫幫團(tuán)  作者:陽(yáng)湖網(wǎng)
演播室:所謂屋漏偏逢連夜雨,形容人很倒霉。最近,家住隨園錦湖公寓的蔣新平說(shuō)自己更倒霉,她家居民樓里公共水管堵塞,弄得她家水漫金山,地板全部進(jìn)水不能用了,而在賠償金額上,和物業(yè)方面遲遲沒能達(dá)成一致。
同期聲:隨園錦湖公寓業(yè)主 蔣新平 5月11號(hào)上午十點(diǎn)多鐘發(fā)現(xiàn),水全部漫到這里了,漫到外面全是水,到下午物業(yè)上面來(lái)清理一下,幫我把地板什么都撬掉。
配音:走進(jìn)蔣新平家里,積水已經(jīng)清理掉了,但是還能聞見一股難聞的氣味。蔣新平說(shuō),前段時(shí)間,她一直在女兒家?guī)兔?,難得回來(lái)住,5月11日一回來(lái)看到家里已經(jīng)淹的不成樣子了。
同期聲:隨園錦湖公寓業(yè)主 蔣新平 回來(lái)一看就是家里全部淹掉了?,F(xiàn)在我也沒法回來(lái),看著這個(gè)家,但是我又不能住。我心情也很難受的,有家不能回。
配音:蔣新平家在整幢樓的3樓,樓下就是商鋪,事情發(fā)生后,物業(yè)第一時(shí)間派人過(guò)來(lái)幫忙清理了,但是對(duì)于地板泡湯的賠償問題,雙方未能達(dá)成一致。
同期聲:隨園錦湖公寓業(yè)主 蔣新平 他們要等保險(xiǎn)公司來(lái)評(píng)估的,剛開始是評(píng)估到兩萬(wàn)四不到一點(diǎn),(后來(lái))又告訴我是1萬(wàn)多塊錢,再去跟他協(xié)商,他說(shuō)保險(xiǎn)公司就只有9800塊錢1萬(wàn)塊錢不到。我說(shuō)這樣裝修一下肯定不止,他說(shuō)那你叫裝修公司來(lái)評(píng)估一下,打一個(gè)表格來(lái)給我,我再跟你協(xié)商賠償。
配音:蔣新平的房子2008年裝修,當(dāng)時(shí)地板的費(fèi)用是128塊錢一個(gè)平方,一直保護(hù)的很好?,F(xiàn)在想要恢復(fù),她就找了當(dāng)時(shí)的裝修公司來(lái)做評(píng)估。
同期聲:隨園錦湖公寓業(yè)主 蔣新平 我說(shuō)評(píng)估下來(lái)5萬(wàn)多,我也不是說(shuō)太貪的人,我也是說(shuō)要折舊,你最少給我3萬(wàn)塊錢,表格給他了,他又不承認(rèn),他說(shuō)我們只能按照保險(xiǎn)公司的來(lái)賠,你們物業(yè)上面沒有通管子造成了我的損失,我接受不了。
配音:地板泡湯,有家不能回,蔣新平是又委屈又心疼。因?yàn)槭Y新平是夜頭找的我們幫幫團(tuán),物業(yè)已經(jīng)下班了。所以第二天,幫幫團(tuán)記者小盛和蔣新平一起來(lái)到物業(yè)討個(gè)說(shuō)法。
(非正常拍攝)
同期聲:新城悅隨園錦湖公寓物業(yè)經(jīng)理  陳經(jīng)理 我們第一時(shí)間要把它弄干凈了。他們這個(gè)管道我們就是每半年通一次。我也跟他講了,我出了這個(gè)小區(qū)我也是業(yè)主,我也希望多賠一點(diǎn),但并不能代表我公司。我會(huì)把你這個(gè)情況上報(bào)到公司,會(huì)有媒體對(duì)接人來(lái)跟你聯(lián)系。
配音:既然物業(yè)經(jīng)理這么說(shuō)呢,幫幫團(tuán)的小盛就留下了自己的聯(lián)系方式,過(guò)了大半天,新城悅的客服聯(lián)系了記者。
電話采訪:新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司客服 朱蕊 在物業(yè)的公共管理這一塊上來(lái)講,就公共部位有購(gòu)買保險(xiǎn)。事情發(fā)生之后,我們也聯(lián)系了保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司也到了現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)客戶的入住時(shí)間,還有包括損耗,他會(huì)進(jìn)行一定的折算。核算出來(lái)的價(jià)格和我們業(yè)主的期望值相差比較大。整體上的估值是在9800。
記者:一開始并不是這樣的價(jià)位,(后來(lái)跌價(jià))經(jīng)歷了什么過(guò)程。
新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司客服 朱蕊  抱歉,我這邊跟項(xiàng)目上溝通之后、包括保險(xiǎn)公司溝通完了之后,他的定損價(jià)格就是在9800,因?yàn)槲覜]有跟客戶聯(lián)系,可能跟您這邊的信息不是很對(duì)稱。管道它是公共部位的,但是也是業(yè)主在使用的??赡芤?yàn)橛臀邸⒂凸?,樓上業(yè)主倒下來(lái)的東西相對(duì)比較大,把管道弄堵塞了。
配音:朱蕊說(shuō),物業(yè)買的這個(gè)保險(xiǎn)就是當(dāng)公共區(qū)域造成業(yè)主損失時(shí),保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)物業(yè)方需要承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行賠付。針對(duì)這個(gè)事體呢,幫幫團(tuán)的小盛也咨詢了律師。
同期聲:中倫文德(常州)律師事務(wù)所律師 邵益剛 作為業(yè)主來(lái)講,這些損失實(shí)際發(fā)生了,作為物業(yè)公司來(lái)講他也愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,作為損失的部分,雙方會(huì)有爭(zhēng)議這是在司法過(guò)程中碰到比較多的問題,如果進(jìn)入司法途徑的話,司法部門會(huì)委托權(quán)威部門對(duì)此進(jìn)行鑒定,價(jià)格認(rèn)證來(lái)確認(rèn)損失,作為司法實(shí)踐來(lái)講,(價(jià)格認(rèn)證)還是以修復(fù)為原則。
配音:最后經(jīng)過(guò)協(xié)商,雙方達(dá)成一致,新城悅物業(yè)賠付給業(yè)主12000元。
電話采訪:隨園錦湖公寓業(yè)主 蔣新平 他就賠了12000,我老公去簽字了。錢還沒有到賬,我本來(lái)想錢到賬了打電話給你們的。
演播室:希望賠償款早日到賬,蔣新平也能盡快把地板修復(fù)好,回家居住。

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