網(wǎng)購?fù)滤緮?shù)日 發(fā)現(xiàn)霉變索賠償 |
時間:2020-05-25 21:02:40 來源:連線幫幫團(tuán) 作者:陽湖網(wǎng) |
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前幾天,有一位海南的觀眾朋友打電話來,說要投訴武進(jìn)一家面包廠,個么到底為嗲投訴呢?一道來看看。 打電話來的是一名海南的小伙子小李,他說叫自己上個月6號在拼多多上看到一款品牌叫秦奮的半切吐司搞活動,買一送一才14.9元,立馬就下單了。 電話采訪:海南人
李先生:貨到的時候是4月11號,貨到了之后我就拆開一片,吃了當(dāng)天就有腹瀉的反應(yīng)。 記者:那有沒有去醫(yī)院看? 海南人
李先生:這個沒有去看,因?yàn)椴皇浅掷m(xù)性的,就一次。 小李說,因?yàn)楫?dāng)時腹瀉不是太嚴(yán)重,所以他也沒有放在心上,但是到著4月23號,他再拿出獨(dú)立包裝的半切吐司準(zhǔn)備吃的辰光,發(fā)現(xiàn)這個吐司有點(diǎn)不對勁。 海南人
李先生:本來是密封包裝的這些面包有發(fā)霉的現(xiàn)象。當(dāng)時我買的是兩斤,然后我把剩下的都拿出來看一下,發(fā)現(xiàn)里面絕大部分都已經(jīng)發(fā)霉了,有霉點(diǎn)霉斑,綠的還有發(fā)黑的。 從小李發(fā)來的圖片看,他買的這款吐司,生產(chǎn)日期是4月3日,保質(zhì)期120天,在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)霉變,小李就聯(lián)系拼多多客服反映問題,但是拼多多一直沒有答復(fù),隨后小李按照吐司面包上留有的電話打到了生產(chǎn)廠家,武進(jìn)區(qū)湖塘麥家歡食品廠。 海南人
李先生:對方說退款,14.9元,我沒有答應(yīng)。我跟賣家說你這個涉及到食品安全問題,要求食品質(zhì)量安全來進(jìn)行賠償。按照十倍賠償,然后賣家不肯。 因?yàn)閺S家不同意賠償,小李就打了12315向武進(jìn)區(qū)市場監(jiān)督管理局湖塘分局進(jìn)行投訴,沒想到等來的結(jié)果是不予賠付,他覺得明明是有問題的吐司面包,為嗲查出來沒有質(zhì)量問題呢?帶著小李的疑問,幫幫團(tuán)記者來到了武進(jìn)區(qū)湖塘麥家歡食品廠,老板洪榮琳表示,他們的產(chǎn)品是嚴(yán)格按照國家食品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的,每天的產(chǎn)品也都會留樣。 武進(jìn)區(qū)湖塘麥家歡食品廠負(fù)責(zé)人
洪榮琳:我們都是嚴(yán)格按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作的。我們員工每天進(jìn)操作間都要進(jìn)行更衣,洗手,消毒這些參照程序一步一步做,都要戴帽子啊,口罩。這些衣服啊,都全部要更換的,無菌進(jìn)入車間進(jìn)行生產(chǎn)。 在現(xiàn)場,幫幫團(tuán)記者看到,該廠劃分了好幾個工作區(qū),其中生產(chǎn)面包的區(qū)域分為清洗區(qū)和無菌區(qū)。個么,既然是嚴(yán)格按照國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)操作的,囊為吐司會出現(xiàn)霉變現(xiàn)象呢,洪榮琳覺得這個存在諸多不可控因素。 武進(jìn)區(qū)湖塘麥家歡食品廠負(fù)責(zé)人
洪榮琳:產(chǎn)品運(yùn)輸過程中,像這樣的溫暖,天氣高了,在車上溫度高,或是有時候快遞擠壓的什么的,出現(xiàn)問題的話,我們會站在消費(fèi)的角度上,一般我們出現(xiàn)了壞了,我們會給他補(bǔ)發(fā)一下。對方就提出賠償,一開口就要1000多塊錢。 為了求證這款吐司面包的質(zhì)量問題,幫幫團(tuán)記者又來到武進(jìn)區(qū)市場監(jiān)督管理局湖塘分局,工作人員說叫,接到海南李先生的投訴之后,他們立馬去生產(chǎn)廠家了解了情況。 武進(jìn)區(qū)市場監(jiān)督管理局湖塘分局
科員
仲水晶:我們在接到消費(fèi)者的投訴舉報后,第一時間趕赴現(xiàn)場對這對食品經(jīng)營者進(jìn)行了現(xiàn)場執(zhí)法,查下來的衛(wèi)生情況比較良好,總體來說是沒有問題的。 仲水晶給幫幫團(tuán)記者出具了他們的調(diào)查結(jié)果,顯示湖塘麥家歡食品廠生產(chǎn)的半切吐司質(zhì)量沒有問題,生產(chǎn)面包的工作間也達(dá)到了國家食品安全生產(chǎn)的要求。仲水晶說叫,近幾年他們市場監(jiān)督部門也接到類似的投訴,消費(fèi)者開口就是要求廠方賠償上千上萬元,而且還搬出法律條款,這里面也存在著一部分專業(yè)打假團(tuán)隊。而海南李先生的吐司面包是網(wǎng)購的,這中間的過程嗲人也不清楚,所以很難說清霉變的問題出現(xiàn)在囊個環(huán)節(jié),因此作出了不予賠償?shù)臎Q定。不過他們市監(jiān)部門今后會更加認(rèn)真做好市場監(jiān)督工作,不放過任何一家不合格或違規(guī)企業(yè)。 武進(jìn)區(qū)市場監(jiān)督管理局湖塘分局
科員
仲水晶:在這里的話,我們市場監(jiān)督管理局也提醒消費(fèi)者,消費(fèi)者在購網(wǎng)上在購買食品的時候,也是要抱著誠心購買,商家在誠信經(jīng)營的時候也要誠心經(jīng)營,大家要互相理解,互相溝通。
就像市場監(jiān)督管理局工作人員說的,不放過任何一家不合格企業(yè),給消費(fèi)者一個安全保證,當(dāng)然作為消費(fèi)者,購買的產(chǎn)品有問題應(yīng)及時和商家溝通,而不是一味的要求高額的賠償,不管是商家還是消費(fèi)者,都不要忘了誠信。
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