奧特洗福萊花園街店“跑路” 預(yù)付卡余額怎么辦？ |
| 時間：2020-04-01 21:39:42 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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現(xiàn)代社會要說消費糾紛中哪種問題是大頭，“預(yù)付式”消費絕對可以占很大一塊，特別是今年，因為疫情，一些中小企業(yè)經(jīng)營真佬有點困難的哇，但是呢，波波認(rèn)為，就算再困難，也不能成為你“跑路”的理由。最近呢，湖塘的殷女士拿著自家的衣裳，準(zhǔn)備到充了2000元現(xiàn)金的干洗店洗咧，嗲寧曉著，一望啊，干洗店關(guān)門大吉了，她當(dāng)場打電話問波波：我充值卡上的余額該囊佬辦呢？
電話采訪
消費者
殷女士：0024我還找了一家門面比較大 看起來比較靠譜的就是在灣里新村門口叫奧特洗福萊吧 它好像也是連鎖的 然后我在那邊第一次開卡就充了1000元
后來又0041充了一次 1000元…0050后來3月份我們整理點衣服想去干洗的時候 發(fā)現(xiàn)那家店直接關(guān)門了…0114然后就問了周邊的一些店
說這個店已經(jīng)跑路了…0126我卡里
最起碼還有300多元沒有用掉。
殷女士反映的這個叫奧特洗福萊的洗衣會所，到底在哪里呢？幫幫團記者尋上一番，發(fā)現(xiàn)就在湖塘鎮(zhèn)花園街的308-310號，門面還蠻大的，現(xiàn)在呢，鐵將軍把門，不光殷女士的充值卡“泡湯”了，巧得很，在幫幫團記者拍攝的辰光，另一位住在新城南都的市民也反映：我的充值卡也沒用佬咧。
消費者：里面還有錢的
肯定還剩錢的 因為我是 一千 一千充的 估計還能有個兩三百元
附近店鋪工作人員：之前有時候夜里他們有機器往外拖
我們一直以為他是在換機器，后來就不聲不響的搬掉了…人家客人來找 我們才知道的…是過分了 有人充三萬都是有的
店門上呢貼著一張通知的，說叫到期清理房屋內(nèi)的所有物品，只不過看口氣呢，這應(yīng)該是房東貼的。殷女士說叫，除非你每天經(jīng)過這里，否則壓根不會曉得這情況，關(guān)鍵干洗店有每個會員的電話，如果經(jīng)營不善要關(guān)門，誠心的話，完全可以打電話或者發(fā)信息通知會員的。
消費者
殷女士：0124在這之前 他也沒有通知我們辦卡的會員 反正我是沒有收到電話 說他不營業(yè)了什么的
記者：有沒有接到通知？
消費者：沒有通知
幫幫圖的記者在地圖上搜了一下，發(fā)現(xiàn)整個常州有三家奧特洗福萊洗衣會所，個么，花園街的這家店關(guān)門了，充值卡能不能在其它店里用呢？
記者：0008
我咨詢一下我是在湖塘這邊辦的卡 你們是同一家嗎？他這邊店門關(guān)了
我的東西到你那邊還能再洗嗎？
奧特洗福萊洗衣會所（陽光龍庭店）工作人員：不是同一家…0027我們是加盟店（記者：就是各干各的？）對
奧特洗福萊洗衣會所（鐘樓區(qū)店）工作人員：0015湖塘辦的卡跟我們這邊不是同一個老板
我們是連鎖店 我們是加盟的同一個牌子…0031已經(jīng)有三個人問過 我還特意問了一下總部那邊的情況 看能不能查到 他們說 他們店都不和總部合作了
找不到他們那邊的相關(guān)信息 所以你們卡里余額 會員資料
我們都沒有辦法知道
市監(jiān)支招：如何應(yīng)對預(yù)付卡消費？
看樣子呢，消費者在這家洗衣會所辦的充值卡真佬是“沒用了”，事后呢，殷女士撥打了12315投訴，幫幫團記者也把情況反映給了區(qū)市監(jiān)部門。市監(jiān)部門一查啊，發(fā)現(xiàn)噶家店的投訴有15起，集中在噶兩個月，都是和殷女士一樣的情況。目前呢，也正在處理的。
區(qū)市監(jiān)局消費者權(quán)益保護中心主任
張榮富：預(yù)付式消費對于商家來說 它也是一個普遍存在的狀態(tài) …一個他要擴大穩(wěn)定消費…第二種就是可能會彌補一些資金的不足…根據(jù)類型來說 它有多用途預(yù)付卡
…還有一種是單用途預(yù)付卡 這個也就是我們目前遇到
消費糾紛比較多的…一般是企業(yè)、商戶自己發(fā)行的，只能在企業(yè)使用，或者是在統(tǒng)一品牌的連鎖企業(yè)購買商品、服務(wù)時使用的
張主任表示，今年因為疫情，中小商戶的生存環(huán)境比較“艱難”，消費者更要注意避免這種預(yù)付卡式的消費，假如一定要消費的話，也要對這種消費方式了解清爽。
區(qū)市監(jiān)局消費者權(quán)益保護中心主任
張榮富：我們要了解，單用途預(yù)付卡有一些限額的要求 單張的單用途預(yù)付卡限額最大額不超過5000元 單張的單用途預(yù)付卡不記名的 限額單賬不超過1000元
個體工商戶發(fā)行的單用途預(yù)付卡 單張限額不超過1000元
而一旦你發(fā)現(xiàn)則問題了，也要及時聯(lián)系相關(guān)部門，通過他們來維權(quán)。
區(qū)市監(jiān)局消費者權(quán)益保護中心主任
張榮富：可以向“12315”、“12345”投訴 …也可以向這些行業(yè)的主管行政機關(guān)進行投訴
如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有消費欺詐，也可以向公安機關(guān)直接報案…那么我們經(jīng)營者如果不是穩(wěn)步提高商品或者服務(wù)的質(zhì)量 而是通過擴大我們的消費群體這種盈利的基本模式
靠我們發(fā)行預(yù)付卡 預(yù)收費來維持經(jīng)營的話
可能遲早是很難維持經(jīng)營的，就會存在著關(guān)門或者是歇業(yè)的風(fēng)險
現(xiàn)代消費中預(yù)付式普遍存在，消費者一不用心就會被“套”進去。波波認(rèn)為，張主任說個幾點很重要，大家要記好則，假如像殷女士這樣遇到惡意“跑路”的店家，也不要客氣，完全可以向公安機關(guān)報案，波波相信，天網(wǎng)恢恢，總歸是逃不掉的。
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