軟金換硬金 手鐲一周就掉金 |
| 時間：2019-10-17 20:54:16 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
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所以說現(xiàn)在買個黃金真是要小心謹慎，比如現(xiàn)在不少金器店都會推出“以舊換新”的活動。原先老一輩用的金戒指，金項鏈呢，可以去黃金專門店換成新的。朱文娟前幾個月就在微信朋友圈內(nèi)，看到中國珠寶店推出的這么一項活動。把自己老媽的金手鐲去換了一個新的。結(jié)果問題來了。
朱文娟：其實就戴了一個禮拜，一個禮拜之后就開始斷金。
蠻好的一個金手鐲，中間居然掉了三條金，真老心疼的。朱文娟說，雖叫是6月21號就已經(jīng)換了，但是自己最近一個禮拜才開始戴的。這個手鐲掉金了么，朱文娟開始翻看原先的收據(jù)了，居然發(fā)現(xiàn)此金非彼金。
朱文娟：就是上一次我把24k的軟金，這邊在做活動，我就來換了。當(dāng)時他也沒有明確說換的是3D金。我拿去的是24k，他沒有告訴我一個換的是3D金，一個換的是750。
朱文娟說，自己拿去換的手鐲和一副耳環(huán)都是24k軟金，結(jié)果以舊換新后，手鐲變成了3D金，耳環(huán)變成了750金。這是怎么回事呢？幫幫團的小秦找到位于常武中路69號的這家中國珠寶店。
中國珠寶店店長：這個現(xiàn)在也是24k，是3D足金。
朱文娟：當(dāng)時我拿24k軟金給你換的時候，你沒說這是3D金。如果你跟我說是3D金，我不一定會換。
中國珠寶店店長：我們的標簽上都寫了3D金，你可以去柜臺上看一下。
店長說這個手鐲是朱文娟自己挑的，換了后同樣是24k金，只不過變成3D硬金了。小秦看到，柜臺的每個黃金上確實都寫明了3D金，看來是當(dāng)初朱文娟自己沒仔細看。店長說，店里的活動本來就是軟金換硬金，不收手工費。如果顧客要軟金換軟金的話，就要收加工費了。但是記者小秦在當(dāng)初店里的活動文案上并沒有看到這樣的說法，上面只說“統(tǒng)統(tǒng)可以以舊換新”。講到這里么，店長也沉默了。
記者：就是你們這個活動上肯定是搞了文字游戲。如果你說她的軟金要換成軟金，還要出工費的話，也不要跑到你的店來換了。她認為的是她的軟金本來就可以換成軟金。反正一個是你們這個活動沒寫明白。一個是她在柜臺上標簽沒看明白。你們兩個都有錯。
店長呢承認自己的活動方案上沒有寫明，才造成了誤會?，F(xiàn)在只能幫朱文娟把這個掉金的手鐲重新?lián)Q成新的。
中國珠寶店店長：這邊是撞了一下受到傷了，所以這個地方斷了一點。不多說了，你這個斷的地方我們都不算你的損耗，你還是按這么多錢換柜臺上的產(chǎn)品。
記者：那如果今后有損耗呢
中國珠寶店店長：還是可以換
記者：如果一直壞呢？
中國珠寶店店長：一直可以換。
而朱文娟呢覺得自己在消費過程中受到了蒙騙，并且已經(jīng)不再相信這家店的品質(zhì)了，堅決要求到消協(xié)協(xié)商，退款處理。
朱文娟：你的這些金我也不要了，你就把我以前的24k金拿來。我這個金還給你。
中國珠寶店店長：她既然講到消協(xié)，那我們?nèi)ハ麉f(xié)協(xié)商吧。
最后雙方呢準備通過消協(xié)進一步協(xié)商。波波覺得呢，顧客在以舊換新的時候，應(yīng)該多問幾句，是否需要加工費，是否是原金兌換，畢竟天下沒有免費的午餐。作為商家呢，也不要夸大自己的文案，搞一些噱頭糊弄消費者，最后還是會水落石出的。
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