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連線幫幫團(tuán)


紅旗轎車買了一年 首保過后問題不斷

時(shí)間:2019-10-11 21:12:56  來源:連線幫幫團(tuán)  作者:陽湖網(wǎng)
汽車是大件商品,而且跟出行安全息息相關(guān),如果老是出現(xiàn)問題,那心情可想而知。市民李女士就碰到了這樣的煩惱,說叫她買的一輛紅旗轎車過了首保之后毛病不
斷,和4S店呢也協(xié)商不好,只好向幫幫團(tuán)求助了。
李女士:十月份保養(yǎng)過后就是一直小毛病不斷
李女士說,去年五月份,她在武進(jìn)汽車城的紅旗4S店花31萬買了一輛紅旗H7轎車,到現(xiàn)在也才開了一萬多公里,去年十月份開到5000公里的時(shí)候,她去4S店進(jìn)行了首保,沒想到保養(yǎng)結(jié)束后,這車子就開始出現(xiàn)各種小毛病,車門動(dòng)不動(dòng)就打不開,開車的時(shí)候還有異響,到今年4月份,出現(xiàn)了更加嚴(yán)重的問題。
李女士:(今年)四月份的時(shí)候把整個(gè)天窗上的線路都換掉了  因?yàn)樘齑暗谝淮斡靡彩菈牡?等到七月份的時(shí)候 點(diǎn)火器因?yàn)辄c(diǎn)不著 車子直接冒煙了 點(diǎn)火器壞了以后他就拿去修了 修了回來以后用了差不多一個(gè)多禮拜 一個(gè)多禮拜以后點(diǎn)火器還是點(diǎn)不著
點(diǎn)火器點(diǎn)不著車子根本不得開,李女士又找到4S店,售后維修人員檢查后說是車子的電瓶壞了,需要更換,費(fèi)用要李女士自己掏錢。一聽這話么,李女士不能夠接受了,她說當(dāng)初之所以買紅旗轎車,就是看中它的終身保修,但是現(xiàn)在4S店說電瓶這樣的易損件,不在終身保修范圍內(nèi)。
李女士:中間點(diǎn)不著已經(jīng)出現(xiàn)過很多很多次?!?S店)他說人都會(huì)生病,何況是車子 就這樣給我一個(gè)說法。我的車子30幾萬買的 才一年 開了10,000公里。你告訴我這樣一個(gè)態(tài)度 它有問題都是正常的?!@些費(fèi)用就不應(yīng)該我來承擔(dān) 最起碼他現(xiàn)在要幫我延保 保質(zhì)保量的往后延
那么,4S店又是囊老的解釋呢?相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,雖然紅旗汽車是終身保修,但是廠方規(guī)定易損件除外,像電瓶保修期只有一年。
紅旗4S店負(fù)責(zé)人:因?yàn)樽鳛槲覀兘?jīng)銷商來說 他不保證這臺(tái)車一定不出問題 終身保修它所涵蓋的零部件是易損件以外 你說輪胎讓我保修也不現(xiàn)實(shí) 電瓶保修也不現(xiàn)實(shí)
李女士:我現(xiàn)在就是兩個(gè)月(修)一次兩個(gè)月(修)一次 我也不想說什么現(xiàn)在是兩個(gè)月一次 以后說不定一個(gè)禮拜跑一次(4S店)
紅旗4S店負(fù)責(zé)人:說不定的事情你怎么說呢 ……因?yàn)檐囎铀鼘儆谝粋€(gè)特殊商品 就像這個(gè)門打不開 可能存在操作上有問題 有可能存在你說的這個(gè)門一時(shí)一時(shí)的 點(diǎn)火器是因?yàn)殡娖刻濍?BR>李女士:那一直虧電?
紅旗4S店負(fù)責(zé)人:你也知道一款新車也有可能電瓶虧電 虧電的原因你知道什么嗎 就剛剛聽你這種表述 作為一個(gè)資深的汽車人 我可以判斷 你平時(shí)的使用 對電瓶的消耗是比較大的
李女士:你就說是我開出來的原因
紅旗4S店負(fù)責(zé)人:我大概評價(jià)一下 如果你對電瓶或者車子的質(zhì)量有問題
李女士:你現(xiàn)在存疑到我的身上 是我使用不當(dāng)車子才會(huì)這樣
紅旗4S店負(fù)責(zé)人:你聽我說 我說可能 我沒有說你一定是這樣
4S店方面表示,電瓶用了一年就要更換,的確不正常,至于是質(zhì)量問題還是車主操作不當(dāng)導(dǎo)致的,一時(shí)也說不清。最后,在幫幫團(tuán)記者的協(xié)調(diào)之下,4S店同意這次還是免費(fèi)幫李女士的車子更換電瓶。
對于最后的處理結(jié)果,李女士也表示接受。車子老是出現(xiàn)問題,動(dòng)不動(dòng)就要往4S店跑,的確是糟心佬,只不過,除了質(zhì)量問題,作為車主平常也要多注意自己的操作方式是否規(guī)范,有些問題往往是操作不當(dāng)引起的,希望廣大車主都能夠注意起來,讓自己的愛車更好地發(fā)揮它的價(jià)值。

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