報(bào)團(tuán)旅游沒趕上車 旅行社答應(yīng)全額退款 |
| 時(shí)間：2019-08-05 20:39:09 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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前兩天，住在南夏墅的王克勤尋到波波，說叫自己花了199元報(bào)的旅游團(tuán)結(jié)果沒有去成，錢也沒有退給自己，弄到則竹籃打水一場空。
王克勤：7月12號開始
出去旅游三天
199塊錢，三天，另外+15塊錢的包間費(fèi)
王克勤說叫他報(bào)的是去龍虎山的旅游團(tuán)，報(bào)完團(tuán)之后也沒有行程表，還是前一天晚上導(dǎo)游電話通知他們第二天的集合點(diǎn)，約定的辰光是早上七點(diǎn)十分，司機(jī)呢是沿途接旅客的。
王克勤：他從常武路走的
往漕橋方向走的 我們就在南夏墅 我們也不要他過來接我 我們就在常武路的邊上
聯(lián)系好以后等他的
早上王克勤和朋友到了約定的地方，聯(lián)系司機(jī)之后呢叫他們又往另一個(gè)地方趕。
王克勤： 結(jié)果我們趕到那邊7:10過一點(diǎn)點(diǎn)
他的車已經(jīng)開走了
就這樣，王克勤旅游沒去成，就想著把錢要回來。隨后，幫幫團(tuán)的小馬陪著王克勤來到了他報(bào)名的地方，負(fù)責(zé)人李經(jīng)理說叫她是幫王克勤報(bào)的光大旅行社的旅游團(tuán)，因?yàn)樗皇秦?fù)責(zé)幫他報(bào)名，后續(xù)的情況她也不是了解。
報(bào)名點(diǎn)負(fù)責(zé)人
李經(jīng)理：龍虎山那邊過來的導(dǎo)游。然后導(dǎo)游提前一天晚上。給他們約定。在哪個(gè)地方上車？然后就是這樣的情況。
隨后，幫幫團(tuán)的小馬又聯(lián)系了光大旅行社的孔經(jīng)理，孔經(jīng)理說叫王克勤個(gè)老之所以沒有去成，是因?yàn)?2號早上導(dǎo)游和他的溝通沒有到位，兩個(gè)人把地方搞錯(cuò)了，以至于車子沒有在約定的時(shí)間接到王克勤。
光大旅行社經(jīng)理
孔繁濤：沒有在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)去到那個(gè)位置 然后跟帶隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)或者司機(jī)打電話說要去另外一個(gè)地方 然后他們可能年齡大了一點(diǎn)跟車輛沒有溝通好 領(lǐng)隊(duì)去他說的那個(gè)地方接他的時(shí)候
他們又拐回來找車了 所以兩個(gè)人就坐岔掉了 現(xiàn)在我們部門就是在協(xié)商，把這個(gè)錢退給他。
記者：那這個(gè)錢會什么時(shí)候退給他
光大旅行社經(jīng)理
孔繁濤：我們總歸也要有個(gè)流程的財(cái)務(wù)也要走流程 我們是全額退款 他交給我們多少錢
我們退給他多少錢
既然人家旅游社答應(yīng)退款么，王克勤也表示滿意老咧，實(shí)際上發(fā)生這樣的事情還是雙方溝通出現(xiàn)了問題，旅行社今后在這方面也需要加強(qiáng)，大年紀(jì)老呢也可以再提早點(diǎn)出門，這樣不就有充足的時(shí)間了么。
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