藥包變“草包” 原來還是張冠李戴 |
| 時(shí)間：2019-06-01 21:00:49 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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張英娟和小姊妹泡藥浴結(jié)果渾身起了蕁麻疹，找店家理論無果，后來呢，張英娟再次來到大生美容，要求店經(jīng)理協(xié)商賠償。幫幫團(tuán)記者也一起去了，不過這次店里的工作人員態(tài)度截然不同了。
大生美容前臺(tái)：我們統(tǒng)一換成了夏季的，春天是春天，夏天是夏天。
記者：我就問你一個(gè)問題，上次我來問你的時(shí)候，你為什么說你不認(rèn)識(shí)這個(gè)藥？
大生美容前臺(tái)：植物是植物，我是說現(xiàn)在換了花茶。因?yàn)榇禾旌投觳灰粯?，春夏秋冬四季，我們是分開來的。
原先一問三不知，這次前臺(tái)居然說因?yàn)橄募驹颍昀锝y(tǒng)一改成了植物包。并且堅(jiān)決否認(rèn)店里有藥包的說法，張英娟原先用的藥包也變成了植物包。
大生美容經(jīng)理
陳穎：套餐植物包有的。
記者：有是吧？那上次為什么跟她說沒有了呢？
大生美容客服經(jīng)理：那現(xiàn)在不管之前怎么說的？我們現(xiàn)在就是就事論事。上次那個(gè)是不是給你們的。
記者：我們就統(tǒng)一說成是植物吧，你不也不要搞什么文字游戲了。不要把植物和這個(gè)藥包來跟我區(qū)分。
對(duì)于記者提出的，用這些植物進(jìn)行藥浴是否有可靠性，店方一再繞彎回避。而當(dāng)記者提議，出示店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，結(jié)果令大伙震驚。
張英娟的朋友
張明麗：語(yǔ)洋美容院啊，這個(gè)美容院是你們的嗎？
語(yǔ)洋美容（原大生美容）經(jīng)理：大生美容是前身，盤過來之后沒有改名。
原先口口聲聲說的大生美容，在營(yíng)業(yè)執(zhí)照上竟然顯示是語(yǔ)洋美容。
張英娟的朋友
張明麗：這是我在工商天眼里查到的信息。地址所有的一切都是跟你這里對(duì)應(yīng)的。你這邊2018年已經(jīng)注銷了，停業(yè)了。姐姐，你不要在這里撒謊了。
對(duì)于這樣張冠李戴的現(xiàn)象，店經(jīng)理表示這家美容院原先是叫大生美容，后來由另外一個(gè)老板盤下來改名為語(yǔ)洋美容。
張英娟：我轉(zhuǎn)賬的，連你們收費(fèi)的信息都是大生美容。然后你們又冒出來一個(gè)語(yǔ)洋。
語(yǔ)洋美容經(jīng)理：但是我現(xiàn)在確實(shí)是語(yǔ)洋，我也不想欺騙你們。
記者：這個(gè)不是欺騙的話，那是不是一種潛在的欺騙呢？如果我們不來查一下的話。是不是就是潛在的欺騙了呢？
語(yǔ)洋美容經(jīng)理：就可能是客人的觀念沒有變化。因?yàn)榇笊谶@邊經(jīng)營(yíng)了很多年。
經(jīng)理給出的理由是因?yàn)榈昀锏睦峡蛻袅?xí)慣用大生的名字，所以店里后來就沒有改名了。之后，雙方根據(jù)原大生美容的老板張文芹提出的賠償方案，進(jìn)行了協(xié)商。
張英娟的朋友
張明麗：按照你們張文芹老板說的5000塊錢的消費(fèi)卡兩份。我們泡澡項(xiàng)目的2980的翻倍。是2980×2，5000×2。折成現(xiàn)金，這就是我的要求。我不可能再到你們店里來消費(fèi)。因?yàn)槟銈冇么笊鷣砥垓_我們。
對(duì)于張明麗提出的賠償要求，語(yǔ)洋美容的經(jīng)理并不認(rèn)可。
語(yǔ)洋美容（原大生美容）客服經(jīng)理：其實(shí)張文芹也和我們說過的，這也是她的一份心意，一個(gè)表達(dá)的心意。
記者：也就是說表達(dá)表達(dá)而已，并不會(huì)真的賠償給他們。
語(yǔ)洋美容（原大生美容）客服經(jīng)理：對(duì)的，這是她的一份心意，她很抱歉的。這個(gè)醫(yī)藥費(fèi)可以給她們報(bào)銷。是我們張老師的一份歉意和心意。那次服務(wù)的項(xiàng)目2980給她們?cè)瓋r(jià)退回。
最終雙方在賠償上還是沒能達(dá)成一致。采訪當(dāng)天，店里已經(jīng)把大生美容的“大生”兩字從墻上扣除，一系列廣告牌也撤走。張英娟表示會(huì)通過司法途徑維護(hù)權(quán)益。記者也就此咨詢了律師。
江蘇銘天律師事務(wù)所律師
邵益剛：任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)者在參與這種民事行動(dòng)的時(shí)候，一定要以誠(chéng)實(shí)信用的原則來操作。如果說原來的企業(yè)已經(jīng)注銷。如果你仍然用以前的企業(yè)來從事經(jīng)營(yíng)的話，有可能要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。一個(gè)是工商部門會(huì)對(duì)你進(jìn)行處罰。二因?yàn)橄M(fèi)過程導(dǎo)致顧客的身體受到傷害。他是可以向法院提起主張。要求醫(yī)療費(fèi)用，誤工費(fèi)用等等的賠償。如果在這個(gè)過程當(dāng)中認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為。他是可以要求按照法律規(guī)定，求得消費(fèi)者三倍的賠償訴求。
不是跟顧客搞文字游戲，就是干脆店面都張冠李戴了。對(duì)于這樣的行為，張英娟表示自己一定會(huì)通過司法途徑維權(quán)的。我們?cè)谶@也希望經(jīng)營(yíng)者能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不要再鬧出這樣荒唐的事情。
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