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連線幫幫團(tuán)


金鑲玉斷裂找售后 門店關(guān)閉不知所措

時(shí)間:2019-05-11 20:39:56  來源:連線幫幫團(tuán)  作者:陽湖網(wǎng)

前兩天,有個(gè)觀眾找到波波,說自己之前買的金鑲玉呢,包邊斷了,想要換,但是買金鑲玉的店呢卻關(guān)門了,他不知道怎么辦,只好求助幫幫團(tuán)了。
消費(fèi)者 籍佳:是和田玉 金鑲玉 在湖塘吾悅廣場(chǎng)的中國黃金買的 現(xiàn)在關(guān)掉了 正好我得知鄒區(qū)泰富有一個(gè)中國黃金 因?yàn)樗麄兪沁B鎖的 所以我就想來換一下 因?yàn)樗鼣嗟袅? 不能修了   
籍佳這金鑲玉呢是2014年買的,買的時(shí)候啊,店家給了她一張單子,上面寫著黃金斷了保修。她尋思著呢,這中國黃金也算是一個(gè)大品牌咧,售后應(yīng)該有保障葛,就去鄒區(qū)的中國黃金店。   
消費(fèi)者 籍佳:這邊告訴我說 不是他們店里賣的 不能換 相當(dāng)于一千多塊錢扔掉了   
一千多元錢就這樣打水漂,籍佳自然不開心。幫幫團(tuán)的小張呢一拍頭骷顱,去中國黃金的官網(wǎng)找到了客服電話。
中國黃金北京店 工作人員:您打的電話不對(duì) 這是北京的店面
官網(wǎng)電話管不著江蘇事兒,怎么辦呢?幫幫團(tuán)的小張又打了114查詢常州的中國黃金門店,只查到了中國黃金金壇店的電話。
中國黃金常州金壇店 工作人員:金鑲玉的話 我不知道常州店怎么樣 我們這邊是不能換的 可以提供售后服務(wù) 如果在可以修理的情況下 我們是可以幫顧客修的
之后,幫幫團(tuán)的小張也同籍佳一起來到中國黃金鄒區(qū)泰富店,店長的說法呢和金壇店一樣的。   
中國黃金鄒區(qū)泰富店店長 謝輝:金鑲玉為什么賣這么多錢 因?yàn)樗に囐M(fèi)在里面 這種玉修一下 我如果用火槍一點(diǎn) 玉這個(gè)就廢了 你要把玉拆下來 我這邊達(dá)不到這個(gè)工藝  
店長謝輝說,中國黃金呢都是加盟店,每家店的售后承諾不一定一樣。像籍佳的金鑲玉呢需要返廠修理,大概要花7天時(shí)間,自己稍微出點(diǎn)修理費(fèi),對(duì)于這樣的處理方式,籍佳也接受佬。
中國黃金鄒區(qū)泰富店店長 謝輝:金鑲玉是不能換的 你如果在我這里維修 要200元
消費(fèi)者 籍佳:現(xiàn)在心里舒坦了
這連鎖店、加盟店的售后啊也是門大學(xué)問。像買金、玉之類的飾品啊,咱消費(fèi)者也要留個(gè)心眼,問一下如果門店關(guān)閉,這售后應(yīng)該怎么處理,以免出現(xiàn)問題沒了抓拿。

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