這兩天，前黃的顧亞芬碰上了一樁煩心事，她說叫自己在4S店的1000塊維修預(yù)留款莫名其妙查不到了，這讓她對4S店的管理工作產(chǎn)生了很大的質(zhì)疑。
顧亞芬：撞車了以后來這邊修車了。修好了以后，他說有1000塊的預(yù)留款。他說以后如果還需要修的話，就到這邊來修。
顧亞芬說叫2016年年初的時候，她的車子出了車禍，之后她就到湖塘的一汽馬自達的4S店進行維修，當時修好之后還留了1000塊的預(yù)留款在店里，今后要是還要修車的話就直接可以用這個錢，剛好前兩天車子有兩個地方要修的，她就喊老公把車子開到4S店來了，但是一問啊，說叫這個1000塊鈔票已經(jīng)用啦個咧。
顧亞芬：后來那天我老公開著車來了。來了以后他說那個錢你們用了。我老公說誰用的，他說你老婆來用的。
按照4S店的說法這個1000塊是顧亞芬2017年的時候來用的，分別是進行了一次保養(yǎng)和換了個電瓶，但是顧亞芬說叫自從2016年修了一次之后，自己再也沒有來過，囊為用掉這1000塊錢呢。
顧亞芬：他就是說換掉了電瓶換的。我說你看這個電瓶是不是你們這里的？他就看了，他說不是我們這里的。
另外呢，顧亞芬也說教，收款收據(jù)上并不是自己的簽名，為了證明清楚，她當場寫了自己的名字，對比下來，的確和收據(jù)上的簽字來去有點大的，怎么看都不像是自己的簽名。
顧亞芬：這個簽字也不是我自己簽的。這個字也不一樣。字體也不一樣。沒有一個字里面有我的名字。自己跟我的也完全對不上。
隨后，幫幫團的小馬陪同顧亞芬來到一汽馬自達的4S店，工作人員表示這個情況他們具體不是很清楚，但是既然客戶反映了這個問題，他們也會盡快查明原因，并且也承諾3天內(nèi)就給顧亞芬一個滿意的答復(fù)。
一汽馬自達4s店工作人員：我們覺得這個不是客戶的問題。是我們自身的問題。那我們肯定自身要調(diào)查。調(diào)查完了，再給客戶一個滿意的答復(fù)。
對于4S店的處理方式，顧亞芬也表示滿意老，也希望4S店能夠盡快調(diào)查清楚，給消費者一個滿意的說法。