寬帶停用忘注銷 費用扣掉一千多 |
| 時間：2018-11-20 20:35:14 來源：連線幫幫團 作者：陽湖網(wǎng) |
|
現(xiàn)在手機消費有套餐，家里寬帶業(yè)務(wù)也有套餐，住在鄒區(qū)的許方元呢，今年年初，停用了之前裝的電信寬帶，重新?lián)Q了一個移動的寬帶，沒想到，這電信寬帶還是照樣在扣錢，到底怎么回事呢？
許方元：這個電信電話我是2018年1月份的時候就不用了。我就搬住址了
這個電話也沒有去停掉。卡里的錢是人家打給我的。客戶拿我的貨把錢打給我。然后打在了這張銀行卡上面。然后電信每個月100多塊錢，100多塊錢就把這些錢扣掉了。
許方元說，年初自己裝了移動寬帶后呢，原先的電信寬帶就不用了，綁定的銀行卡就沒有再充值過錢，心想反正卡里沒有錢，電信部門扣不到也就沒有去辦理注銷手續(xù)，后來么就一直以為業(yè)務(wù)停用，不再扣費了，沒想到，后來有客戶把貨款打到了這張銀行卡上，倒被扣了1600多塊的寬帶費用。
電信營業(yè)廳工作人員：你這個號碼做的是一個套餐。它有一個保底消費。每個月都有100多塊錢的保底消費。不管你用不用的到
它每個月都要扣這么多錢的。
許方元：保底消費，但是我沒有用啊。
電信營業(yè)廳工作人員：而且你說你不用了，你應(yīng)該來營業(yè)廳做一個注銷。做一個流程的。不是說我自己不用了我就以為它注銷掉了。
許方元：但是你們應(yīng)該提醒我一下吧。
工作人員提醒許方元要趕緊拿著家里的機頂盒來做注銷業(yè)務(wù)，否則這個錢還要繼續(xù)扣下去。但是許方元認為這個是電信的客服沒有提醒造成的。針對這點，小秦聯(lián)系了中國電信的客服，客服表示固定電話辦理的寬帶業(yè)務(wù)是沒有短信提醒服務(wù)的。
電話采訪：記者：如果他已經(jīng)不用這個寬帶了，不用這個手機號了。電信這邊有沒有提醒服務(wù)？就是提醒一下您已經(jīng)欠費了。
中國電信客服：寬帶是沒有提醒服務(wù)的。只有手機的欠費是有提示的。
記者：這樣扣掉大約1700的話有什么解決方案嗎？
中國電信客服：這邊我會向你反映上去
給你一個處理結(jié)果。如果你這邊比較急的話，我可以幫您加急一下。讓我們的處理部門盡快和您聯(lián)系。
現(xiàn)在許方元趕緊要把這個不用的電信寬帶注銷掉，不然還會一直扣錢的。波波也要提醒電視機前的觀眾朋友，如果辦理相關(guān)的扣費消費業(yè)務(wù)，自己停用應(yīng)該要及時去注銷，不能自己想當然，認為自己不用了，對方就會自動停止扣費。一切要以辦理正規(guī)的業(yè)務(wù)手續(xù)為依據(jù)。
|
|
|
|
