話費(fèi)扣得“激棍” 七旬老太一頭霧水 |
| 時(shí)間：2018-07-28 20:45:05 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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演播室：最近，住在鳴凰武北新村的葉阿姨發(fā)現(xiàn)，最近三個(gè)月自己的手機(jī)話費(fèi)用得特別快，動(dòng)不動(dòng)就欠費(fèi)停機(jī)了，葉阿姨說自己年紀(jì)大了，手機(jī)也就偶爾打打電話，更沒開通什么業(yè)務(wù)，話費(fèi)怎么會(huì)用得這么激棍呢？她想不通，希望幫幫團(tuán)幫忙弄弄清爽究竟是嗲情況。
同期聲
求助者 葉菊英：從6月份開始 原來我不知道 我打電話也不太打 交著歇了一陣又要去交電話費(fèi)了 第一回呢我也沒太注意 第二次我去交電話費(fèi)的時(shí)候 我就問交電話費(fèi)的人
他說你有寬帶費(fèi)的還有一種什么東西 我又沒辦過寬帶
配音：現(xiàn)在葉阿姨的手機(jī)又欠費(fèi)停機(jī)了，她正要去交話費(fèi)。個(gè)么幫幫團(tuán)記者小俞就跟著葉阿姨來到她經(jīng)常來充話費(fèi)的移動(dòng)營業(yè)廳，問一問這個(gè)寬帶到底是怎么一回事。
同期聲
某移動(dòng)營業(yè)廳工作人員：因?yàn)樗@個(gè)寬帶是399一年 加上100塊錢押金 別人也不知道她的密碼 地址也確實(shí)在武北新村 阿姨說她當(dāng)時(shí)沒給錢 我就很奇怪了 他兒子來說
他第一時(shí)間懷疑是不是他媳婦辦了一條寬帶 然后他媳婦說是拿自己號(hào)碼辦的 一報(bào)是聯(lián)通的 聯(lián)通的號(hào)碼肯定不能辦移動(dòng)寬帶 我們辦移動(dòng)寬帶需要一個(gè)移動(dòng)號(hào)碼
配音：葉阿姨說自己已經(jīng)76歲了，不懂什么是寬帶，也根本沒有裝過寬帶。那么，打個(gè)電話問問她家兒媳婦看呢。
電話采訪：葉菊英兒媳
丁女士：我們以前是鐵通的（寬帶） 現(xiàn)在鐵通給移動(dòng)轉(zhuǎn)過去了
記者：你當(dāng)時(shí)用的手機(jī)號(hào)碼是誰的手機(jī)號(hào)碼
葉菊英兒媳
丁女士：我的號(hào)碼
記者：那你那個(gè)時(shí)候裝寬帶是包年的嗎
葉菊英兒媳 丁女士：包年的 一年一交
鐵通那個(gè)時(shí)候好像是六百塊
某移動(dòng)營業(yè)廳負(fù)責(zé)人：現(xiàn)在寬帶需要移動(dòng)號(hào)碼綁定 你的號(hào)碼是移動(dòng)號(hào)碼嗎
葉菊英兒媳
丁女士：我的號(hào)碼不是移動(dòng)號(hào)碼
某移動(dòng)營業(yè)廳負(fù)責(zé)人：因?yàn)槟悴皇且苿?dòng)號(hào)碼 可能當(dāng)時(shí)綁定的時(shí)候就拿你阿婆的手機(jī)號(hào)碼綁定了 你去年交600塊錢用一年正好用完了
但是過了時(shí)間還在用的 因?yàn)槟悴皇且淮涡越坏腻X 就從你阿婆的手機(jī)號(hào)上扣的 你當(dāng)時(shí)登記肯定忘了
不然不會(huì)無緣無故扣的
配音：原來，2016年開始，鐵通公司的各類電信業(yè)務(wù)由移動(dòng)公司承接了，鐵通的寬帶也就轉(zhuǎn)成了移動(dòng)寬帶，因?yàn)槿~阿姨家兒媳婦辦的寬帶今年4月份到期之后沒繳費(fèi)也沒報(bào)停，所以就從綁定的葉阿姨的手機(jī)上扣費(fèi)了。
同期聲
某移動(dòng)營業(yè)廳工作人員：這個(gè)日期是17年四月份辦的寬帶 可能當(dāng)時(shí)辦的是包年寬帶 399一年 到期之后沒有續(xù)費(fèi)也沒有關(guān) 那肯定就要扣錢了
扣了阿姨50塊錢一個(gè)月
同期聲 某移動(dòng)營業(yè)廳負(fù)責(zé)人：一年么 到四月份 你這樣算算正好 五六七 如果她把包年的錢交了 就不會(huì)扣你的了
同期聲 求助者
葉菊英：自己聽你們講講也有點(diǎn)明白了
估計(jì)呢也是一個(gè)誤會(huì)
演播室：了解情況之后么，葉阿姨表示回去跟家里人商量一下，如果繼續(xù)用寬帶的話就去把鈔票付清。在這里波波也提醒大家，辦了通信業(yè)務(wù)之后，嗲辰光到期，是否續(xù)費(fèi)，自己要留意好。當(dāng)然了，通信運(yùn)營商的服務(wù)也要跟上，如果扣費(fèi)之前跟用戶說明一下情況，也就不會(huì)弄成這樣的誤會(huì)了。
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