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600元的“奢侈”鋼筆不禁壓 店家態(tài)度傲到天際

時間:2018-07-12 21:22:37  來源:連線幫幫團(tuán)  作者:陽湖網(wǎng)

朋友圈曾有這樣的推文,相信您也曾看過,說這越是奢侈品牌,越是容易一次性,因為人家有錢人壓根沒想過用第二次,衣服洗了就壞,人家說有錢人只穿一次,根本不會去洗,包包也是背了沒多久帶子開裂,因為人家壓根也沒設(shè)計成你家帆布袋那樣結(jié)實耐用。最近市民吳先生也花600元買了支鋼筆,大家猜猜結(jié)果怎么了。
吳禧:當(dāng)天買了之后 隔一天晚上看世界杯用了 寫了幾個字 我也沒注意 就放在枕頭底下 然后睡下去的時候 頭壓了一下 然后我聽到咔嚓一聲 我筆蓋是完全蓋好的 后來沒注意 我一看它都斷掉了
吳禧說叫,6月23號晚上,他在湖塘吾悅廣場的lamy專柜買了三支鋼筆,一共花了3209元錢,其中兩支他用來送人的,他自己的是600多塊,哦喲噶么一聽這個筆也不便宜啊,囊外這么容易壞呢?隨后,吳禧立馬把情況告訴當(dāng)時賣筆的銷售,銷售的態(tài)度倒也蠻好的,銷售說要把情況向主管反映一下的,但是啊lamy主管的態(tài)度倒讓吳禧非常不舒服。
吳禧:他主管的態(tài)度就讓我很不滿意 也沒有看筆 就很官方的回答我 和讀書一樣 就說你這個肯定是人為損壞 第一 他沒有到現(xiàn)場來看過這支筆到底什么情況 你起碼來看看 安慰我一下 我修修就修修 100多塊錢也沒什么的 看也不看  直接就下定論 好像是絕對的事情一樣
這么貴的筆難道是一次性的?吳禧說叫自己家里買的三塊五塊的筆么也不會一壓就斷個,這個筆也太金貴咧啵。為了了解清楚情況,幫幫團(tuán)的小馬和吳禧來到了lamy專柜,店員的態(tài)度也是比較消極。
現(xiàn)場聲:lamy專柜店員:我們領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)有問題 你讓我們怎么去跟她解釋
吳禧:領(lǐng)導(dǎo)是屬于你們店的吧
lamy專柜店員:領(lǐng)導(dǎo)是屬于我們店的
吳禧:那你們店里總該有個說法吧
Lamy專柜店員:那要不然你去合肥去找她
吳禧:你們就這樣 誰有問題就去哪兒找
    lamy專柜店員:根據(jù)我們維修筆的一個步驟 它如果損壞了我們就要去根據(jù)這個費(fèi)用去維修 但是他如果追究我們主管的責(zé)任我這邊肯定是沒有辦法幫他解釋的
雖說筆是買家自己壓壞的,這個責(zé)任要承擔(dān)的,但是這個服務(wù)態(tài)度也真老有點不來事的,買你東西的時候顧客是上帝,買完以后售后就調(diào)轉(zhuǎn)了姿態(tài),仿佛自己才是上帝,這種服務(wù)態(tài)度以后還有誰敢來買你的東西呢。

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