眼下天氣炎熱,大家要天天洗澡,洗衣機(jī)用量是大個,家住廟橋馬池溝的王秋瑾這幾天火冒冒的,三年前的買的洗衣機(jī)最近老是罷工,叫著廠家的人來修吧,修著幾次都不好,煩到著不得了。囊為呢? 王秋瑾說叫,2015年3月11的時候她在廟橋街上的飛達(dá)家電商城花1200塊錢買了一臺威力洗衣機(jī),原來用用呢一直都沒什么問題,但是到今年2月份的時候,她發(fā)現(xiàn)不對勁了,洗衣機(jī)出現(xiàn)著問題了。 求助人
王秋瑾:飛達(dá)公司也來修了 他來一看 他說可能是電腦板壞了 他說我去叫公司來修 (公司)修了以后他說電腦板壞了要換電腦板 他還說你運(yùn)氣好得很
因?yàn)檫€有幾天就到3月11號了 不在保修期內(nèi)了 因?yàn)殡娔X板是保修三年的
他說今后有事情就找他 當(dāng)天確實(shí)是修好了,但到著第二天啊,又有問題列,她晚上洗的衣服到第二天準(zhǔn)備去晾的辰光,發(fā)現(xiàn)啊還泡在水里的,這算怎么一回事呢?王秋瑾馬上又聯(lián)系了當(dāng)時幫她修洗衣機(jī)的那個小劉師傅。 求助人
王秋瑾:他又來了 他說可能是水管里面的水沒有放干凈 衣服又濕了
你下次洗好了以后就把龍頭關(guān)掉 俗話說的好,一二不過三,都修了兩次了應(yīng)該也沒嗲問題咧啵,結(jié)果不巧,沒用兩天,洗衣機(jī)又壞了,到這個辰光,王秋瑾就懷疑前兩次其實(shí)根本就沒有幫她修好。 求助人
王秋瑾:到第三次我再打他們的電話 他說今天我不在這邊 我路過的時候我過來給你看看 結(jié)果到晚上吃飯的時候 5點(diǎn)的時候他們兩個人過來了 查來查去查不出什么原因
他說不知道什么原因 一個小小的洗衣機(jī)修了三次,都沒修好,王秋瑾一肚皮的火就壓不住了,火冒冒的打電話聯(lián)系洗衣機(jī)的售后服務(wù),對方說叫她的洗衣機(jī)已經(jīng)過了保修期了,再修的話她要掏300塊錢了,聽到這個話么,王秋瑾不開心了哇,明明是你們技術(shù)太爛,囊為后果要讓我來承擔(dān)呢? 求助人
王秋瑾:我說怎么要我付錢呢 你們來修了一直沒有修好 這是你們把它拖下來的 現(xiàn)在我就是討一個說法 到底是我耽誤的
還是你們沒有修好 帶著王秋瑾的疑問,幫幫團(tuán)的小馬也跑了一趟廟橋街上的飛達(dá)家電商城,負(fù)責(zé)人說叫王秋瑾這個事情她也大概知道的,但她只負(fù)責(zé)銷售的,維修方面的事情都是由廠方負(fù)責(zé)的。 廟橋飛達(dá)家電商城負(fù)責(zé)人
王女士: 我也打電話幫她問過的 直接打給售后我去問 我也打給廠方400的電話 說這個怎么辦 廠方說這個他們也沒有辦法 確實(shí)是過了保修期
我們也不能自己掏錢 隨后呢,幫幫團(tuán)的小馬也打了一個威力售后的電話,對方說叫他們那邊顯示今年2月的時候已經(jīng)幫王秋瑾修好了,而且后續(xù)也沒有再接到過王秋瑾的反映,至于那個小劉師傅,現(xiàn)在已經(jīng)辭職了,王秋瑾再要想收的,肯定是要收費(fèi)的。 電話采訪:威力洗衣機(jī)售后工作人員:師傅那邊已經(jīng)有反映說上門換了一個電腦板
然后已經(jīng)修好了 然后我們這邊給她進(jìn)行回訪 她那邊也沒有接 如果是當(dāng)時沒有修好的話 就給我們這邊打電話
現(xiàn)在過了保修期是要收費(fèi)的 按照現(xiàn)在的情況來看么,王秋瑾要是再想維修的話,就只能夠自己掏錢了。要波波說么,廠家雖然是派著人上門去修了,但是沒修好,拖到保修期過了,現(xiàn)在理直氣壯要消費(fèi)者自掏腰包,這樣的廠家服務(wù)意識太差,怪消費(fèi)者自己沒反映,我倒想問問,你要是服務(wù)到位,囊為不主動打電話回訪,問問消費(fèi)者維修人員給她修好沒?
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