超18公里免費(fèi)首保泡湯 雙方矛盾升級(jí)干起了架 |
| 時(shí)間：2018-02-13 20:51:38 來源：連線幫幫團(tuán) 作者：陽湖網(wǎng) |
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在大家印象中，4S的服務(wù)一直都是比較到位的，但是下頭這起糾紛，就是因?yàn)?S的服務(wù)引起的。買過新車的人都曉著，頭5000公里的保養(yǎng)是免費(fèi)老，但是這兩天，新市民劉紀(jì)干開著車子到常州福爾特湖塘4S店做首保個(gè)辰光，人家工作人員說叫要自費(fèi)咧，雙方講著幾句不開心么，還起著沖突。
市民 劉紀(jì)干：說我喝了酒，酒后鬧事，純粹無理取鬧的
常州福爾特湖塘4S店展廳經(jīng)理
顧云龍：他車堵在門口，我們的售后經(jīng)理跟他打招呼，說我們來想辦法，他不理，就是不理
跟福爾特湖塘4S店工作人員起爭執(zhí)的就是劉紀(jì)干，他說叫，車子是2017年12月份買的，當(dāng)時(shí)說好首保免費(fèi)，結(jié)果開車到4S店么，工作人員說叫超過5000公里各咧，要出鈔票咧。
市民
劉紀(jì)干：首次保養(yǎng)都是免費(fèi)的，工作人員說超了公里數(shù)，超了18公里，不能做免費(fèi)保養(yǎng)
常州福爾特湖塘4S店展廳經(jīng)理
顧云龍：當(dāng)時(shí)我還跟銷售人員說，沒事，車子開過去，我來幫你想辦法，他把玻璃窗往上一升，說寧愿不要這個(gè)錢，我出這個(gè)錢，我就堵你的門
劉紀(jì)干說叫，當(dāng)時(shí)自己之所以這么光火，也是有原因的，買車個(gè)辰光，4s店答應(yīng)他終身免費(fèi)洗車，囊曉著規(guī)定個(gè)辰光是下半天的4點(diǎn)到5點(diǎn)之間，早一分鐘都不給洗車，這回來首保，工作人員態(tài)度又讓自己不能接受，無論如何都咽不下這口氣，所以拿車子直接開到店門口理論，雙方話講不到一道么還動(dòng)著手。
市民
劉紀(jì)干：我不是堵門，是找他們方便點(diǎn)的
常州福爾特湖塘4S店展廳經(jīng)理
顧云龍：監(jiān)控都有，包括我的同事為什么能跟他打到派出所，他就躺在車?yán)?，什么都不管，然后我另一個(gè)同事就說是不是喝酒了，會(huì)不會(huì)酒駕了，他突然做了一件什么事情，指著我同事開始罵嗲罵娘，上去還打了我那個(gè)同事
記者：那保養(yǎng)的話超過5000公里的話，就不能免費(fèi)首保嗎
常州福爾特湖塘4S店展廳經(jīng)理
顧云龍：廠方是有明確規(guī)定的，說明書上也有的，我們會(huì)打電話通知你超過5000公里，你肯定不能享受免費(fèi)保養(yǎng)了
市民
劉紀(jì)干：超了18公里以后，工作人員推銷他們產(chǎn)品，要我辦什么卡，不能免費(fèi)保養(yǎng)
個(gè)么，首保超過5000公里真佬不能夠免費(fèi)享受伐？幫幫團(tuán)的記者后來走訪著幾個(gè)4S店，銷售人員都說，規(guī)定是死佬，但人是活佬，只要不是來去太大的話呢，還是會(huì)讓顧客享受免費(fèi)首保的。
（非正常拍攝）4S店銷售人員1：首保是三個(gè)月或者5000公里，先到為準(zhǔn)
記者：比如說我開了5000公里，開過來多了幾公里
4S店銷售人員1：那沒關(guān)系的，不能多的特別多，不可能給你定死就5000公里
4S店銷售人員2：5000公里或六個(gè)月內(nèi)使用，先到為準(zhǔn)，過了其實(shí)也沒什么事，拿發(fā)票過來也可以（享受）
目前呢，這張事體不光光是消費(fèi)糾紛，還牽涉到打人，警方也在做進(jìn)一步調(diào)解，馬上要過年咧，還是希望大家能心平氣和解決這樁事體。
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