超18公里免費(fèi)首保泡湯 雙方矛盾升級(jí)干起了架 |
時(shí)間:2018-02-13 20:51:38 來源:連線幫幫團(tuán) 作者:陽湖網(wǎng) |
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在大家印象中,4S的服務(wù)一直都是比較到位的,但是下頭這起糾紛,就是因?yàn)?S的服務(wù)引起的。買過新車的人都曉著,頭5000公里的保養(yǎng)是免費(fèi)老,但是這兩天,新市民劉紀(jì)干開著車子到常州福爾特湖塘4S店做首保個(gè)辰光,人家工作人員說叫要自費(fèi)咧,雙方講著幾句不開心么,還起著沖突。
市民 劉紀(jì)干:說我喝了酒,酒后鬧事,純粹無理取鬧的 常州福爾特湖塘4S店展廳經(jīng)理
顧云龍:他車堵在門口,我們的售后經(jīng)理跟他打招呼,說我們來想辦法,他不理,就是不理 跟福爾特湖塘4S店工作人員起爭執(zhí)的就是劉紀(jì)干,他說叫,車子是2017年12月份買的,當(dāng)時(shí)說好首保免費(fèi),結(jié)果開車到4S店么,工作人員說叫超過5000公里各咧,要出鈔票咧。 市民
劉紀(jì)干:首次保養(yǎng)都是免費(fèi)的,工作人員說超了公里數(shù),超了18公里,不能做免費(fèi)保養(yǎng) 常州福爾特湖塘4S店展廳經(jīng)理
顧云龍:當(dāng)時(shí)我還跟銷售人員說,沒事,車子開過去,我來幫你想辦法,他把玻璃窗往上一升,說寧愿不要這個(gè)錢,我出這個(gè)錢,我就堵你的門 劉紀(jì)干說叫,當(dāng)時(shí)自己之所以這么光火,也是有原因的,買車個(gè)辰光,4s店答應(yīng)他終身免費(fèi)洗車,囊曉著規(guī)定個(gè)辰光是下半天的4點(diǎn)到5點(diǎn)之間,早一分鐘都不給洗車,這回來首保,工作人員態(tài)度又讓自己不能接受,無論如何都咽不下這口氣,所以拿車子直接開到店門口理論,雙方話講不到一道么還動(dòng)著手。 市民
劉紀(jì)干:我不是堵門,是找他們方便點(diǎn)的 常州福爾特湖塘4S店展廳經(jīng)理
顧云龍:監(jiān)控都有,包括我的同事為什么能跟他打到派出所,他就躺在車?yán)?,什么都不管,然后我另一個(gè)同事就說是不是喝酒了,會(huì)不會(huì)酒駕了,他突然做了一件什么事情,指著我同事開始罵嗲罵娘,上去還打了我那個(gè)同事 記者:那保養(yǎng)的話超過5000公里的話,就不能免費(fèi)首保嗎 常州福爾特湖塘4S店展廳經(jīng)理
顧云龍:廠方是有明確規(guī)定的,說明書上也有的,我們會(huì)打電話通知你超過5000公里,你肯定不能享受免費(fèi)保養(yǎng)了 市民
劉紀(jì)干:超了18公里以后,工作人員推銷他們產(chǎn)品,要我辦什么卡,不能免費(fèi)保養(yǎng) 個(gè)么,首保超過5000公里真佬不能夠免費(fèi)享受伐?幫幫團(tuán)的記者后來走訪著幾個(gè)4S店,銷售人員都說,規(guī)定是死佬,但人是活佬,只要不是來去太大的話呢,還是會(huì)讓顧客享受免費(fèi)首保的。 (非正常拍攝)4S店銷售人員1:首保是三個(gè)月或者5000公里,先到為準(zhǔn) 記者:比如說我開了5000公里,開過來多了幾公里 4S店銷售人員1:那沒關(guān)系的,不能多的特別多,不可能給你定死就5000公里 4S店銷售人員2:5000公里或六個(gè)月內(nèi)使用,先到為準(zhǔn),過了其實(shí)也沒什么事,拿發(fā)票過來也可以(享受) 目前呢,這張事體不光光是消費(fèi)糾紛,還牽涉到打人,警方也在做進(jìn)一步調(diào)解,馬上要過年咧,還是希望大家能心平氣和解決這樁事體。
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