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籃球鞋開(kāi)膠脫皮 顧客維權(quán)討說(shuō)法

時(shí)間:2018-01-12 20:29:59  來(lái)源:連線幫幫團(tuán)  作者:陽(yáng)湖網(wǎng)
現(xiàn)在,越來(lái)越多的年輕人都喜歡穿潮牌,既好看又時(shí)尚,就是價(jià)格不便宜,一雙鞋子弄弄就是1000塊朝上。AJ籃球鞋也算是其中一種,最近,洛陽(yáng)的任春梅在湖塘定安路上一家名叫籃無(wú)止境的店里,給兒子買(mǎi)了一雙籃球鞋,沒(méi)想到就出了問(wèn)題,怎么回事呢?
顧客 任春梅:(1月)6號(hào)晚上,我兒子看到這個(gè)鞋,他說(shuō)有質(zhì)量問(wèn)題,他說(shuō)都開(kāi)膠了,后面都有脫皮了,這肯定是質(zhì)量問(wèn)題啊,當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候他也說(shuō)的,質(zhì)量三包,就是三個(gè)月之內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,不是人為的,可以包換包退,我昨天來(lái)找他,不換,也不肯,
任春梅說(shuō),這雙鞋是上個(gè)月17號(hào)她花了1600塊錢(qián)買(mǎi)給兒子的生日禮物,一聽(tīng)這個(gè)價(jià)格么,鞋子的質(zhì)量肯定也不會(huì)差到哪里去哇,但是沒(méi)想到,才買(mǎi)了20多天,鞋子就出現(xiàn)了問(wèn)題,又是開(kāi)膠又是脫皮,自己的兒子再喜歡打籃球么,也不可能穿到噶老樣子哇,出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題么自然找店家了,沒(méi)想到店家的說(shuō)法讓他不能夠接受哇。
顧客 任春梅: 他說(shuō)這個(gè)鞋不能打籃球,你說(shuō)這個(gè)籃球鞋不打籃球我買(mǎi)他干什么,我希望他要么就給我換一雙鞋,換我也不要這個(gè)同款,要么就退錢(qián)給我。
隨后,幫幫團(tuán)的記者和任春梅一起找到這家店,店長(zhǎng)劉國(guó)棟說(shuō),任春梅買(mǎi)的這款籃球鞋屬于復(fù)古籃球鞋,主要特點(diǎn)是搭配起來(lái)比較好看,一般是不建議打籃球穿的,而鞋子上出現(xiàn)的問(wèn)題,也并不是質(zhì)量問(wèn)題。
湖塘籃無(wú)止境店 店長(zhǎng) 劉國(guó)棟:一般來(lái)說(shuō)出現(xiàn)退換的情況是穿了沒(méi)幾天,出現(xiàn)氣墊爆裂或者是直接斷底的,一般都是可以退換的,你看一下這邊有兩個(gè)明顯的穿著的褶皺,我們正常的穿鞋都是把鞋帶穿松了,拉松了之后然后把鴨舌頭拉開(kāi)一點(diǎn),然后這樣套進(jìn)去的,像這種的話應(yīng)該是鞋帶系的比較緊,然后是這樣踩進(jìn)去的,開(kāi)膠的話,像這種急起急停的時(shí)候,打球的話,球鞋肯定是一個(gè)有損耗的鞋,而且是要比正常穿著要快的。
劉國(guó)棟說(shuō),像這樣的復(fù)古籃球鞋平時(shí)需要注意保養(yǎng),不能水洗也不能暴曬,隨后,他也給了任春梅一個(gè)解決方案,但是任春梅并不能接受。
湖塘籃無(wú)止境店 店長(zhǎng) 劉國(guó)棟:處理方案我給過(guò)客人了就是,我們幫他維修,而且后面開(kāi)裂的地方,我們可以盡量幫他修到跟新的差不多,然后跟小孩子說(shuō)一下,穿的時(shí)候自己注意一點(diǎn),然后下次如果這位客人再來(lái)我們這邊消費(fèi)的話,我們也會(huì)給他打個(gè)折扣的。 
顧客 任春梅: 修了之后穿了還不是這樣,免費(fèi)我也不要他修現(xiàn)在,我就要他退要么換鞋
在幫幫團(tuán)記者走之前,雙方還是沒(méi)達(dá)成一致意見(jiàn),最后呢,任春梅打算向12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

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